隨著雇主品牌這個概念越來越受到大家重視，如何藉由企業文化讓員工對公司產生向心力是每間企業一直在研究的課題。
本次專訪 SHOPLINE 的HR Head Allison、TA Manager Zeta 及 TABP Hannah，聊聊是怎樣的企業文化，讓他們建構出員工高度內推且企業忠誠度高的正向心態！
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將 SHOPLINErs 視為「內部客戶」，打造生活與工作同等重要的正循環
談到什麼是雇主品牌，Allison 表示：「雇主品牌是對於目標受眾－內部客戶所考慮後，所有想要照顧他們一切的結果的呈現。」對 SaaS 軟體公司而言，最重要的資產是人才。不論是已經離職、仍在職或未來有可能加入的潛在求職者，都是我們目標的對象。
SHOPLINE 暱稱同事們為 SHOPLINEr(s)，不只在工作上支持軟硬體資源，更活化公司與員工的上對下關係。除了關心工作方面的專業成長，也開始注重生活面的需求，透過文化學習課程、商業夥伴分享等等，模糊工作、生活、娛樂、學習的界線。
而 Zeta 則認為，好的雇主品牌是一個循環模式，好的聲量會產生正向影響力。從外部招募角度，協助企業降低招募成本，找到契合公司文化的合適人才；內部角度則可以提升企業生產力及向心力，無形中幫助增加企業形象和品牌效益。
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給 SHOPLINErs 最大信任，培養企業忠誠度
想要留住人才，打造員工滿意度、企業忠誠度高的工作環境，員工福利是其中很重要的一環。對於印象最深刻的企業福利，Zeta 和 Hannah 分別提出了彈性福利補助及混合型工作模式（Hybrid Work Model）兩個面向。
在試用期通過後，SHOPLINE 會提供福利補助，針對用途上也增添很多不同的面向，例如：出國旅遊、家人醫療…等，讓每位 SHOPLINErs 可以對應自身需求自由選擇運用的方式；而在彈性辦公方面，在能夠完成工作的情況下，公司並不會規定員工一定要在辦公室工作或硬性規定工作時數，比起辦公時間的限制，工作成果的交付更加重要。
自由來自於自律，高度透明、彈性和尊重的企業文化
在 SHOPLINE 的企業文化中，Allison 認為保有高度透明的溝通是第一要點。從他剛進公司的 80 人成長到如今 500 個人的規模，一直以來公司都很重視員工的聲音，為此也設置了實體和線上的員工意見箱，深化聽取 SHOPLINErs 聲音的實際行動。SHOPLINErs 才是企業文化及制度的使用者，必須廣泛接納並提取其中有建設性的建議。
另外，像前面提到彈性員工福利、混合型工作模式等，也是基於公司對員工的尊重所採行的政策。除了反映出企業對員工的信任，員工自身負責任的心態也是企業願意給予高度彈性制度的最大主因。
雇主品牌大賞優秀企業 - SHOPLINE 得獎感言
最後，不管是實習生、新鮮人，亦或是有經驗者，Allison 想送給大家三個字：「要勇敢」。不論身處什麼樣的環境，變化可能是機會，也可能是挫折，最重要的是要有勇氣面對未知，才有機會創造新的可能。
一直以來，SHOPLINE 在雇主品牌這塊都是比較低調的，這次我們很榮幸獲得 Yourator 雇主品牌大賞優秀雇主品牌企業的殊榮，代表我們在雇主品牌上有不錯的想法與實踐。
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