在 Yourator 擔任 Cloud Service Sales Manager 的 Allen，過去的職涯經歷集中在 SaaS 產品的業務工作，目前則在 Yourator 團隊中擔任業務經理，負責旗下投遞追蹤管理系統 (Applicant Tracking System, 以下簡稱 ATS）－Teamdoor 的銷售。
業務工作經驗豐富的 Allen，為什麼對提供 SaaS 服務的 B2B 新創公司情有獨鍾？累積豐富工作經驗的他，又為什麼選擇加入 Yourator 團隊？來聽聽 Allen 的職涯旅程、對 B2B 業務工作的想法、在 Yourator 得到的獨特經驗、以及給對於 B2B 業務工作有興趣的求職者的建議。
喜愛與人溝通，意外踏上成為 B2B 業務的路
「我會選擇 B2B 業務工作的原因，是因為 B2B 業務在銷售的過程中能了解到不同產業的 know-how，在接洽各種產業的過程中得到不同的產業知識。這個 know-how 對我來說，是在整個職涯中非常重要的」
目前在業務工作上有活躍表現的 Allen，大學卻是心理系畢業的。Allen 談到，自己因為對與人溝通有興趣而選擇唸心理系，卻發現比起諮商工作，應用對人的洞察力到工作中更有趣，因此從大四開始接觸行銷的工作。畢業後求職，Allen 原本應徵行銷工作，但老闆卻認為比起行銷，Allen 的個性更適合從事業務工作，因此開啟 Allen 通往業務之路的大門。
談到為什麼職涯選擇上以提供 SaaS 產品的 B2B 新創為主，Allen 認為 B2B 業務的工作有三點是他認為相當吸引人的：
- 產品用途多元：比起面對消費者的 B2C 業務通常只能以價格和性能比取勝，B2B 產品的用途更加多元，能從不同面向解決客戶的問題，產品能解決的問題也能成為說服客戶的關鍵。
- 了解產業 know-how：B2B 業務的對口是企業，因此會需要在銷售過程中了解各個產業的 know-how，進而累積不同產業的相關知識。
- 挑戰性高的工作帶來成就感：比起 B2C 業務直接面對購買的決策者，B2B 業務的客戶通常非實際決策者，因此需向上層層通報。作為業務，則能在疏通各環節、征服各個窗口的過程中得到成就感。
相信產品可以解決問題，才能堅持在業務的路上繼續走下去
「我會想繼續做業務的原因，是因為我相信像 Teamdoor 這樣的 SaaS 產品可以解決企業的問題。用產品可以幫忙解決客戶問題這件事對我而言相當重要，也是成就感最大的來源。這樣的動機，讓我想繼續推廣好用的工具給有需要的人。」
提到在眾多產品中為什麼對 SaaS 產品特別有興趣，Allen 認為關鍵在於 SaaS 產品能夠有效解決客戶的問題：雲端服務只要有網路環境，任何人都能輕鬆用以解決企業課題。如目前 Alllen 負責的 ATS 產品 Teamdoor 是協助企業招募工作的雲端招募管理工具，能夠幫企業人資減輕招募工作的負擔。除招募流程的管理外，Teamdoor 也可串接其他 HR SaaS 服務，與其他企業串連形成策略聯盟，建立生態系，提供客戶從招募、人力資源管理 (Human Resource Management, HRM) 到人力資源成長 (Human Resurce Development, HRD) 的一系列服務。
相信產品可以真正解決客戶的問題，是 Allen 堅持業務這份工作的最大動力。Allen 談到，相信產品能夠提供的價值是他堅持業務工作的動力，也是成就感的來源。在評估是否接受一份工作時，Allen 也會先了解產品誕生的脈絡，並確認產品是否能實際解決客戶的問題。
在接觸 Teamdoor 這項服務時， Allen 在 Teamdoor 上看到這項產品解決企業招募問題的潛力。本著對產品的信念，Allen 期待透過業務的工作推廣這樣的工具，幫助更多企業解決招募工作的煩惱。
在 Yourator 享受彈性的工作模式，找到屬於自己的舞台
「我覺得 Yourator 是一間非常溫暖的公司，特別是工作模式非常有彈性，只要有想法、有邏輯可以去實現自己提出的策略，老闆都很願意給員工舞台，放手讓我們去進行，我覺得這是 Yourator 跟其他公司非常不一樣的地方」
談到加入 Yourator 團隊的契機，Allen 提到自己當初求職時就有使用 Yourator 的經驗，因此對 Yourator 有好印象。當時，Yourator 剛開發新產品 Teamdoor，Allen 認為自己開發新事業和雲端產品業務的職涯經驗能應用到 Teamdoor 的業務工作，因此決定加入 Yourator 團隊。
提到 Yourator 的公司文化，Allen 稱讚 Yourator 開放且具彈性的工作環境是最令他印象深刻的。不僅工作模式彈性，老闆 Lydia 也相當信任員工，因此員工只要有想法，都能自己訂立並執行銷售策略，找到屬於自己的舞台。
在這樣的工作環境中，Allen 認為自己擁有相當大的自由及決策權，能夠一手包辦銷售策略從發想到執行的過程，也能自行決定如何帶領團隊前進，因此得到巨大的成長。
面對的客戶是人資？面對企業的人資部門，業務可以怎麼做？
目前在 Yourator 擔任業務經理的 Allen 主要負責的工作包含產品定價策略、銷售策略制定、業務開發與後續的價格談判，以及團隊管理。Allen 認為，Teamdoor 這種面向人資的 SaaS 服務和自己過去經手過的 SaaS 產品在三個面向上相當不同：
- 與客戶溝通、提案 (pitch) 的過程不同：相較於過去可用顧客轉換率等數字說明成效的 SaaS 產品，以人資部門為主要客戶的 Teamdoor 主打的是產品能為人資夥伴節省多少時間，以及產品對公司招募及組織文化能帶來的幫助。
- 訴諸感性：由於人資部門主要負責的是「人」，因此比起數據，訴諸感性更能呈現產品價值。
- 產業別橫跨維度大：由於不同產業都有人資部門，因此人資產品的客戶橫跨製造、資訊，甚至到較小的店面。面對來自不同產業的客戶，業務除了了解不同產業的生態，也必須了解各個客戶的產品及招募流程，以釐清 Teamdoor 在這些公司能發揮什麼樣的用途。
面對產業別橫跨維度大的客戶，Allen 強調「了解客戶」在業務工作中相當重要。除了透過 LinkedIn 等了解客戶的工作經驗等背景，Allen 也會去了解各個產業的習性，在與客戶溝通的過程中以客戶理解的語言說明產品用途，讓客戶更好地理解產品價值。而除了在溝通方式上下工夫，Allen 也透過教育推廣、舉辦活動等方式向台灣人資推廣招募管理工具的重要性。
透過這些方式，Teamdoor 正逐步擴大在人資領域的認知度。Allen 認為，比起國外的 ATS 產品，Teamdoor 擁有在地化的團隊能與客戶零阻礙溝通，同時也重視客戶體驗，可將產品客製化。這些優勢都能協助台灣人資的招募工作，除了將來自各個徵才渠道的履歷蒐集在同一個後台，也能在大缺工時代中加速招募流程，幫助企業留住理想人選。
給對 B2B 業務有興趣的求職者：對自己負責的產品有信心，說服自己也說服客戶
「你要相信你的產品，對產品有 120% 的信心，相信這個產品是能幫客戶解決問題的。除了說服自己，你也要說服客戶使用你的產品，讓他們相信使用你的產品可以解決他們的痛點和問題」
訪談的最後，對想加入 B2B 工作的求職者，Allen 舉出 B2B 業務需要的四大能力：
- 演說能力：不會害怕面對人群，面對客戶也能充滿自信地提案、演說。
- 臨場反應能力：面對客戶各式各樣的問題，也能馬上反應自己的產品能提供什麼樣的解決方案。
- 對數字敏銳：業務的工作包含對業績及銷售的管理，因此對數字需有一定的敏銳度。
- 覺察能力：業務要懂得察顏觀色，觀察客戶對產品的什麼功能比較感興趣。
而在工作心態上，Allen 認為 B2B 業務應該要相信自己的產品真的能為客戶解決問題。除了說服自己，也要說服客戶相信產品的價值，才能達成自己與客戶的雙贏。
面對與過往業務工作不同的客戶類型，Allen 透過深度了解客戶需求，思考產品能如何為客戶提供最佳解方。未來，Allen 希望人資夥伴想到招募就能馬上想到 Teamdoor，讓 Teamdoor 成為人資在招募工作上的最佳夥伴！
關於 Teamdoor
Teamdoor 重視每位人資／招募夥伴的使用體驗，希望更全面協助人資招募流程，提升企業招募品質，為人資打造輕鬆、高效率的招募日常！
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