「有一件事，國外的同事做得非常出色，就是他們很願意溝通。可能台灣人會認為，他們就是比較『敢講話』，但敢講背後的核心是－每個人都積極的在為團隊做出貢獻，努力想出可以優化的面向，即便是激烈、可能導致衝突的見解，只要為了團隊著想，他們也會勇於提出。」
職涯履行家第二季第一集，邀請曾在 Meta、Netflix、Spotify、Yahoo 等一線矽谷企業擔任前端工程師，目前則在房產新創 FUNWOO 擔任 CTO 的 Huge ，與聽眾朋友跨洋連線，聊聊在前端學習資源、交流社群都尚未發展成熟的日子裡，如何透過好奇心與自學力前進國際職場，成為軟體業界的搶手人才。
另外，Huge 近期也跟矽谷認識的夥伴，一同創辦了房產新創 FUNWOO，FUNWOO 是一間怎樣的新創公司，團隊打算怎麼讓房產業數位升級，接軌國際呢？如果你想踏入國際職場，用科技賦能服務，打造能直擊受眾痛點的優質產品，千萬別錯過本集內容！
來賓簡介
Huge，目前於房產新創 FUNWOO 擔任 CTO，2010 年赴美就職，先後服務於 Spotify / Facebook / Netflix 等頂尖軟體企業，同時也是台灣前端工程社群的先導者。2021 年與在矽谷認識的夥伴聯合創辦 FUNWOO，致力給予買賣客戶更好的使用者體驗流程。
（本篇僅節錄部分內容，完整節目請到各大播放平台收聽：https://linktr.ee/creatingourfuture）
✦ 本集亮點 ✦
6:18「網站美工」到「前端工程師」的職稱演進史
10:15 待過數間頂尖企業的 Huge，如何選擇 Offer
25:49 台灣人才在國際職場真的不會表達嗎？Huge 有別的看法
29:21 想去美國工作，英文其實不用到很好？
38:35 台灣看房扯事：差點撞見入浴現場
48:33 客戶成功的核心，在於持續維護關心與信任
51:44 數位工具不是重點，而是如何更好的為服務增值
✦ 本集精彩節錄 ✦
Ray：Huge 做出職涯決策主要的關鍵點是什麼？
Huge：我選擇是否去一家公司就職，比較多的原因是認為工作有趣，或者透過朋友推薦，在 Yahoo、Spotlify、Facebook 和 Netflix 的經歷都是如此。
其中 Facebook 比較特別。一開始是我在 Netflix 解決了一個專案問題，並把解法放到 React （JavaScript 的開源函式庫，用以建立使用者介面）上，這套解法對許多專案都有幫助，因此被很多使用者肯定，甚至間接推動 React 的 library 優化，提升整體的使用者體驗。可能就是因為這樣的貢獻，加上其他的工作經歷同時符合需求，導致 Facebook 的 HR 透過朋友聯繫上我。
Ray：台灣許多軟體技術人才都有想去矽谷工作的野心，但有時我們會聽到「在國際職場中，台灣軟體人才的溝通能力可能相對沒那麼好」的評價。身為過來人，Huge 有什麼建議或心得想分享嗎？
Huge：首先先強調一點，如果任何人告訴我，他想要去面試矽谷或是其他國家的工作機會，我都會告訴他，盡力去試試看吧！
有些人可能會擔心自己的英文能力不過關，但與其自我懷疑，不如直接嘗試投遞看看一些工作，只要你不怕失敗，面試官就會告訴你妳合不合格，你也會更有持續精進的方向。
工作建議方面，我有觀察到一個現象：在跨國公司裡，能接受不同的意見、並勇於表達自己意見是很重要的。我待過的團隊裡，幾乎每個成員都願意溝通，同時願意表達自己心中不同的意見。此外，即便這些意見可能相對強烈，但每一個人還是會找出團體最大的共識，用更妥善的方法解決問題。
其中，我學習到一種會議方式叫 「Farm for dessent」，就是去瞭解每個成員不同的意見，歸納整理後，找出對公司或團隊最有價值的判斷，所以每個人都很願意表達。因此，我認為台灣人的溝通能力並沒有不好，而是因為這樣表達練習的機會比較少，習慣「只要有人做出判斷，我們跟著做就對了」的工作模式。雖然這樣效率比較高，但因為是由少數人判斷完就執行，少了腦力激盪的過程，很容易投入資源後，才發現決定其實不完全正確。
Ray：請問 FUNWOO 創辦人們最初的共識是什麼呢？
Huge：我和其他三位創辦人都很喜歡看房子與討論，後來發現美國的看房方式對台灣來說有些看頭，就開始組成公司了。FUNWOO 在去年（2021）成立，目前團隊人數有 18 - 20 人左右。而我對我們現在的公司發展很滿意，開幕第二年（2022）就將公司損益打平了。
Ray：成立兩年就達到損益兩平，是相當出色的成績。這邊想請教 Huge：台美買賣交屋的方式有哪些不同呢？
Huge：這麼說好了。首先在美國，尤其是灣區，好一點的房子通常在七天內就會賣掉。美國賣房大部份會舉辦「Open House」，讓看上物件的買家先進來看看，你也只有這一、兩次的機會可以看房，接著你要決定是否要買房了。這麼短的時間內，要你做決定，你就可以想像美國關於房產物件資訊提供的效率非常高，而且資訊都非常透明。
但在台灣，要賣一間房子常常要花三到六個月、甚至更多的時間。尤其就算買家已經決定好買房條件，但還是很容易和房仲在看完房後，又再順便帶你去看不符合期待的房子。我個人覺得這樣的服務體驗不是很好，雖然並不是嚴重的事情，但這是一個信任的過程。我相信你、跟著你看了幾間房子，卻和我預期的都不一樣，其實變相花費的是我的時間。
此外，在台灣看房子有時也有不確定性，美國 Open House 的房子是空屋，很乾淨；但台灣大部分的房子，看房時屋主甚至都還住在裡面，看房的時機不好安排。
我相信這些流程，或者資訊獲取的效率低等面向，一定可以優化得更好。而且整個看房的體驗過程，其實是一種信任積累，不管是用工程師的視角，或是用產品思維思考，都有方法可以去改善。
Ray：FUNWOO 目前的 TA 比較聚焦在「高資產族群」，如果之後 FUNWOO 慢慢將市場拓展到比較不熟悉數位服務的傳統用戶，目前有哪些商業策略嗎？
Huge：其實我們也還在認真思考，但 FUNWOO 本身就是一個學習型組織，也犯過很多錯誤，但我們能透過快速學習來修正錯誤。所以 FUNWOO 服務真正的重點，不在於我們的技術用得多先進，而是學習速度上相較於大企業快速很多，在思維上也不同。
例如：我們認為「客戶成功」是最重要的，也就是維持跟客戶的關係。讓客戶在下一次想要交易房產時，選擇 FUNWOO。
所以，我們認為大家常常在講的客戶成功經理、銷售經理的必備觀念，就是如何維繫與客戶的信任。以傳統的房仲為例，對他們最重要的事，可能是我在接洽你之後，要能直接 close 掉手上這張單，你找到我，我就是要幫你買到房子或賣出房子。但對於 FUNWOO 來說，最重要的其實是維持跟客戶的關係，與其說 FUNWOO 是一個房產交易平台，你可以更精確定義 FUNWOO 為「以客戶關係管理為基礎，透過科技去販售房產的房產顧問服務」
Ray：所以 FUNWOO 其實可以擔任客戶專屬的顧問，就算今天沒有要買房子，只是想獲取一些房屋市場資訊，FUNWOO 也會提供協助？
Huge：沒錯。此外我想補充一些資訊，房仲本身在 FUNWOO 是稱作房產顧問，因為我們認為房產顧問本身的專業，才是整個房屋產業成功的基石。所以房產顧問的成功，也代表著這個品牌的成功，因為只有當房產顧問成功，才能真正的媒合買賣雙方，此時團隊再以科技、美感等角度切入，並提供大量的工具，幫助買賣雙方彼此接觸，使溝通的過程更有效率。
如果要用兩點總結 FUNWOO 創辦所要解決的痛點，一個是資訊透明化，以及連帶影響的效率問題，另一個就是信任。
縱使擁有國際頂尖的技術水準與產品思維，Huge 仍然強調－聆聽顧客需求，學習改進，達成「客戶成功」，才是 FUNWOO 創辦的原因，同時也是得以在兩年創造佳績的關鍵。
在創業這條路上，除了有新穎的思維，如何確實實踐你的 ideal 才是最重要的。
◎想聽到更多職場前輩的第一線分享？快在你最常用的播放器上關注《職涯履行家》！
推薦閱讀：
【 職涯選文 】工程師轉職該如何選 Offer？資深工程師：這三種職涯志向，你是哪一種呢？
用社群實踐開源精神，Denny 不平凡的技術社群人生－專訪 SITCON 共同發起人 Denny Huang
想進新創當軟體工程師，有哪些必備能力與特質？新創 Tech Lead 親口告訴你
