你知道面試有哪些流程嗎？一間公司完整的面試流程是什麼？你知道HR (公司人事) 與Hiring (該職位招聘經理) 在面試的過程裡他們其實在看不同的東西嗎？看懂這篇文章讓你學會如何在面試闖關的過程中各個擊破，拿到你夢寐以求的Offer!
這篇文章會提到：
為何我出現在這裡？
當你已經做了很多努力、讓你有機會站在你未來可能的雇主面前，
去展現你是一個什麼樣的人、過去有什麼專業與經驗，讓他相信你值得一起工作，
與其把他想像是一個考試、一個測驗、一個關卡， 不如把他很單純的當作是人與人之間的交流與互動，
而人與人溝通的關鍵，在建立雙方的互相信任。
以上這段是我每次面試前，都會重複告訴自己的一件事情；
我不是一個能言善道的人，甚至常常在被逼急、壓迫的時候口吃， 因此，在我後期的學生實習面試時，我都告訴自己：
「我不是來考試的，我是來和對方溝通、我們是否有緣分能一起做點事。」
獵頭實習的經驗告訴我，當你拿到面試、當對方已經願意花一段時間與你談話的時候， 千千萬萬不要質疑自己「夠不夠好、符不符合對方工作敘述開的條件」，不需要！
為什麼？
因為當他決定「找你來面試」的時候，他已經接受你現在的狀態 (除非你履歷膨脹過多)
面試無論是自我介紹、或是回答任何問題， 都很建議以「我是誰、為什麼我會來這邊面試、我對這工作的期望是什麼」做開頭！ (by 資深獵頭顧問)
你主動的說明你的求職動機、以及你對工作的期望， 是完全以行動來證明你的「主動積極」而非口說無憑， 且當你主動開啟議題時，你更容易掌握整個對話的脈絡， 更重要的是， 你讓對方覺得你是認真有準備的，會建立起雙方的信任感！
而要做到這件事情，基本功要做好： 【認識現在的自己】【未來的自己】【產業研究】(參考前面系列文) 這三點都有做好準備的話，我相信這樣的信任感，不難建立！
產業公司職缺與我
從第一篇文章就看到現在的朋友一定覺得很膩， 但因為太重要了我不得不再很多地方多次提起這個概念！ 在面試「非常想去的公司」之前， 一定要把【產業研究】跟【認識自己】做得非常非常徹底！
經典的面試問題：
「為什麼想進入xx產業？」
「為什麼從上一份工作離職？」
「你的科系出路很廣，可以做A做B做C做D，為什麼要找這個領域、這份工作？」
以上幾個經典問題其實除了去了解你的求職動機， 更是了解你對這個產業運作有沒有基本的概念、會不會因為與期望不符一下就離職 但在更深入的問題例如：
「你覺得xx部門在做什麼？」
「你覺得xx職缺在做什麼？」
「你有什麼特質是可以把xx職缺做好的？」
這種問題，就是考驗【產業研究】做到多深。 隔行如隔山，以業務來說，一樣是業務，不同產業的「重點」都不一樣， 以我熟悉的幾個產業來說：
- Headhunter：對成就的渴望、執行力，把握每一分每一秒去行動
- 科技業業務：和客戶的工程師建立關係、了解客戶最新製程進而了解需求
- FMCG的業務：了解每個通路的特性、知道不同產品在不同通路要怎麼溝通與做forecast
每個都是業務，都是扛業績、需要目標導向的工作， 但你在面試這三個職缺的時候，如果只能提出：「喜歡和人相處、目標導向、主動積極」 在有競爭者的情況下，實在很難勝出。 【產業研究】要怎麼做到這麼深入？
1.相關產業工作經驗，透過工作，和同產業不同fuction、不同公司的人交流
2.訪談訪談再訪談，這種深入的insight是google不到的，只靠查資料問到深入一定爆
3.善用人力銀行，去把同產業的所有類似的職缺工作需求都看完
4.善用Linkedin，去看看同產業的人，都怎麼寫自己的關鍵成就，去推敲出工作關鍵
招募流程大解析
為什麼我不用「面試」而要用「招募」？求職者為什麼要懂招募流程？懂招募流程有什麼好處？當你懂招募流程，站在更宏觀的視野看待面試時， 就可以站在HR以及用人主管的角度，透過換位思考，更容易做溝通以及拿到offer！
首先，我們先思考，企業存在是為了？
幹，這問題太廢了，企業存在很大一個目的就是為了要賺錢啊！
那企業為什麼要招募？ 幹，因為人不夠，人不夠就要招募阿！ 如果你的【產業研究】做的夠深入，你可以回得更深入，
《公司營運》=《A部門》+《B部門》+《C部門》... 公司獲利來自公司營運時產生給顧客的價值，而當任何一個部門產能不足的時候， 部門主管(俗稱hiring)就會申請要招募人力、請人資部門(俗稱HR)進行招募， 《HR就拿著hiring開出來的條件，到人力市場上看有沒有適合的人才》 意思是，如果你把自己當成商品，產品真正的使用者是hiring，hr是初步篩選！
HR的工作基本上是在做考核，考核是否要把你送去hiring面前， 因此，在跟HR對談的時候，HR問的問題基本上回答的角度，從以下兩個出發：
求職動機、基本能力
例如：「你的科系在念什麼？」→ ：(回應完後)我在xx系透過xx課(專案、活動)發覺自己xx特質，因此開始找xx領域的工作
或是：「你的上一份工作是做什麼的？」 ：(回應完後)上一份工作適合我的地方哪些、不適合的哪些，因此，想找與自己xx特質 關聯度更高的工作，例如xx領域的xx工作(或是xx文化)
無論什麼問題丟過來，最終的結尾就是要牽線牽回自己「為什麼在這裡」。
要做到這種近乎鬼打牆的牽線，【產業研究】與【認識自己】要做得夠深入！ 很多強者我朋友「很會面對hiring」但很不會面對「hr」，關鍵就在， 這些強者我朋友都太強調自己的能力與特質，而太少敘述求職動機，導致如果跟hiring談 的話，hiring會覺得自己喜歡跟這樣的人工作而錄取、hr會因為求職動機薄弱而拒絕！
所以，對面HR的時候，要清清楚楚得傳遞訊息是：
1.求職動機──我為什麼會想來這家公司面試、為什麼是這個職缺
2.了解產業價值鏈──大方向上搞得清楚這個產業方在幹嘛，我不是來亂的 基本上，這兩個訊息有傳達且HR認同，沒有理由見不到hiring。
那麼，hiring呢？
以世紀帝國的角度，如果你是伐木工，hiring就是當初把你誕生且叫你去伐木的人！
意思是，溝通的時候邏輯就跟hr不太一樣， hr是一個守門員的概念，hr很難檢測你的專業能力(但都找你來面試了，能力先放一邊吧) 能測驗的就是你的求職動機跟搞不搞得清楚工作在幹嘛， hiring就是「用你&對你負責的人」，你的人事成本、你的績效，就算在他的績效裡面！ 所以hiring考慮的不是打空砲的「合格不合格」， 而是「他有沒有辦法跟你一起做事？」 或是「他底下的人有沒有辦法跟你一起做事？」 有沒有辦法一起做事是一堆問號背後的結果，例如：
「你的人格特質與這個職缺合適度有多高？」
「你的人格特質與這個團隊一起運作的話，合適嗎？」
「你最想做、會賣命的工作領域是什麼？是我這個部門現在缺的嘛？」
「你喜歡什麼樣的團隊？你過去在什麼樣的團隊中運作效率比較高？」
「你喜歡什麼樣風格的管理模式？過去在什麼樣的運作模式中效率比較高？」
- 如果求職流程「結束在投履歷」→學經歷不到位、履歷或cover letter有問題
- 如果求職流程「結束在HR面試」→求職動機不明確、無法說服對方你真的想進這產業
以上兩個是有「高低之分」： 拿不到面試就是履歷或cover letter需要調整、或是自我實力整體要再提升， 有見到hr見不到hiring就是求職動機不明確、要再加強【認識自己】與【產業研究】，
那見了hiring卻沒拿到offer呢？ 原因就像前面說的
「他覺得有沒有辦法跟你一起做事」或是「他覺得底下的人有沒有辦法跟你一起做事」
先別急著覺得自己很差， 聽聽下面的故事。
在獵頭公司工作的時候，我曾經送一個我自己覺得賣相很好、工作態度積極的求職者， 去一家日商公司面試，結果我的同事說：
「除非這家日商轉性，不然他應該就是去當綠葉的」 後來果真這個求職者錄取一堆超優的工作機會，相較普通的這個日商機會卻沒拿到， 我就請教我同事為何如此先知神準，他說：
「這家日商女生就是找乖乖牌溫和溫和的，你送的這個太積極太有野心，他們不愛。」 wtffff
我追問：「可是之前xx職缺他們不就要很積極的嗎？」
我同事回應說： 「那個缺要的是"男生"，這個缺要穩定乖乖牌、沒野心、太積極的學完馬上走不愛」
或是強者我學姊在找券商分析師的工作， 面試的時候強者我學姐說：
「我知道最近景氣很不好，但我相信團隊運作還是需要人，我願意領較低的薪資、 做一樣的事情，等未來景氣復甦在調薪也沒有問題。」---2008金融海嘯時
對方很真誠的跟他說： 「你的學經歷很好，很優秀，如果是三個月前我們新同事還沒進來前我會錄取你， 因為我們當時缺xx領域，會很願意錄取你，但我們現在要找的這個職缺對你來說， 可能挑戰性太低，以我們過去的經驗，這個職缺錄用你這樣經驗的人，待不超過一年， 我個人還是建議你往其他公司、符合你期望的工作去找。」
hiring在決定要錄取一個人的時候，考慮的包含：
「能力」 是否太高？他還想繼續往上爬嗎？太低？有低到不能教嘛？
「職涯方向合適度」 短期有適合他的嘛？長期呢？會不會一下就走？學到多少他會走？
「人格特質合適度」 我的團隊風格適合他嘛？他在怎麼樣的環境才會有正常的表現？ 因此，見了hiring除了能力不足拿不到offer之外， 其實很大一部分的人是「職涯方向合適度」跟「人格特質合適度」的不符合。
如果錄取一個人 能力夠但工作對他來說沒挑戰、且他還想往上爬，那人會走， 能力夠但工作氛圍、氣氛不適合，相處起來綁手綁腳，過不久也會走。
因此， 如果走到最後一關沒有被錄取也沒關係， 除了能力之外，常常也是hiring覺得「人格特質或職涯方向上有更適合的人選」而已。
最後，總結一下「招募流程」
公司營運上人力有缺口 > Hiring與HR溝通條件 > HR去篩選 > HR面談第一次> 進入Hiring > 結果
在面試之前，可以先看看流程圖、站在HR跟hiring的角度想想， 或許會有更多不同的想法，讓自己的面試準備更加完善！
註: 本系列包含五篇連載文章
本系列履歷攻略+面試指南文章目錄：
- 履歷攻略（一）：開始投履歷前，我該注意什麼？
- 履歷攻略（二）：履歷內容怎麼寫？弄懂履歷心理學，寫出致勝履歷
- 面試指南（一）：你以為你的履歷人資都會看？投履歷技巧大解析
- 面試指南（二）：該如何準備面試？面試官會問什麼？面試問題拆解
- 面試指南（三）：面試後收到回覆該怎麼辦？錄取回覆、感謝信怎麼寫？
- 面試指南番外篇: 履歷不只能找工作，還能釐清職涯
撰文者：Yeng
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