Yourator 這次訪問到 Mithril 秘銀的產品經理（ Product Manager ，以下簡稱 PM ） Claire ，無論學歷背景或畢業後的第一份工作都和新創、網路業八竿子打不著，但轉眼間，已成為具有 3 年資歷、熟悉開發流程、會用 Github 等開發工具的 PM ，看她如何以大家認為的「外行」姿態轉職新創，甚至勇闖現在最夯的「幣圈」，成為走在產業尖端的數位人才！
不自我設限，以外語專長加入新創
Claire 大學主修外文，一般大眾對於外文系的職涯想像不外乎翻譯、編輯，或是去大型外商企業工作，Claire 的職涯初探和大家想的差距不大：在非營利組織做英語相關的專案執行，不過她在學生生涯就開始擔任英語老師，累積了許多英文教學經驗，在教學的時候接觸到 VoiceTube ，成為她的教學工具，後來她也選擇轉職到 VoiceTube，開啟了嶄新的職涯扉頁。
問到為什麼會願意加入新創這樣充滿不確定性的公司型態？Claire 表示自己當初並沒有設限太多，覺得公司的理念是自己認同的，自己對於英語教學市場也非常了解，定能勝任她應徵的英語教學顧問職位。不過，「變動」在新創圈是家常便飯，沒多久，英語教學顧問團隊被改組成「產品團隊」，負責產品開發，Claire 則肩負領導這個新產品團隊的重任。
（圖一）熱愛學習新事物的 Claire 樂觀面對新創的巨大變動，擁抱改變
不畏懼改變，轉戰 PM
許多人會很排斥這種職位的重大變動，甚至質疑公司的存續性，但 Claire 完全不這樣想：「我很喜歡學習新東西耶！當然還是會害怕無法勝任，但我更不喜歡工作一成不變，能夠接觸新事物可以帶給我正向能量，而且我會覺得公司願意給我嘗試、學習的機會，是對我能力的肯定及信任！」
不過，一腳踏入產品領域的 Claire 在 PM 的路上也不是就此一帆風順：「很多人以為在以『產品』為重的新創， PM 就是『老大』，喊水會結凍，真相完全不是這樣！」
Claire 在一開始就遇到了重重的困難及挑戰，尤其在「溝通」上，她更是投資了大量的時間學習：「產品經理要做的事和英語顧問完全不同，一開始在構思產品的時候常被說過於『理想化』，很多功能開出來就被打槍，光和工程師溝通就花了非常多時間。」
Claire 發現這些「溝通障礙」的癥結點在於「彼此說著對方無法理解的語言」，學外語的她發揮了「學習語言」的精神，想辦法讓溝通更順暢：「其實 PM 不一定非學程式語言不可，我指的語言是程式語言背後的『運作邏輯』。」
她開始透過各種管道學習，看書、看網路上的教學文章，上了許多線上課程，也會不停請教團隊的工程師，她笑著說：「我滿幸運的，無論在 VoiceTube 或是現在在 Mithril（秘銀） ，都遇到很好的團隊夥伴，不懂就發問，工程師們也都很有耐心的回答我，所以在新創真的不要怕問問題，能釐清彼此的溝通障礙在哪，一起解決問題是更重要的任務！」
（圖二）Mithril 秘銀團隊目前已有 20 人，是個講求效率風格自由的團隊
和形式自由、態度嚴謹的 Mithril 團隊合作無間
喜歡嘗試新事物的 Claire 在 VoiceTube 待了 2 年半後，覺得自己在線上英語產業的學習已經達到階段性的目標，開始想嘗試不同產業的產品開發， 最後接觸到當紅的「區塊鏈」，她認為這是未來的趨勢，但是台灣對這個領域相對陌生，如果能走在產業的前端打造產品，雖然會是個巨大的挑戰，但也充滿了學習新事物的機會，因此她最終決定加入以社交挖礦起家的「秘銀（Mithril）」。
「我本來就熟悉英語教學領域，所以前一份工作對我來說是將我本來擅長的東西變成產品，大部分的心力都放在熟悉開發流程，現在面對區塊鏈，就真的要重新認識產業樣貌和市場結構。」不過，Mithril 擁有強大的技術團隊，許多成員在台灣的「幣圈」都非常活躍，在加密貨幣廣受臺灣市場注目前，已經開始接觸區塊鏈的技術，也不吝於向公司的團隊夥伴分享區塊鏈的知識，甚至會定期幫團隊上課！
這也讓剛接觸區塊鏈的 Claire 能更快上手，再加上自己本身軟體開發流程的 know- how，讓她在短短 2 個月的時間內就將新產品「秘銀金庫（Mithril Vault）」上架。
「其實這次（秘銀金庫上線）是我遇到最短的一次產品上線時程，不過我反而滿期待這樣的挑戰！而且團隊成員都已經掌握了產品的大方向，只是細節部分需要我規劃及溝通。」 Claire 認為 PM 的角色就是要熟悉團隊裡每個成員的特性，強項在哪裡，在掌握目前要進行的專案範圍後，規劃出每個人該如何分工，再定期追蹤進度。
她說：「 Mithril 的大家其實都很重視工作效率，我們上班也很彈性，大家可以找到自己最有工作效率的時段和工作方式，遇到問題就問，再加上我們有導入敏捷開發，產品因此能順利上線。」
Mithril 秘銀在這股區塊鏈趨勢中如何發展
現在大家都在熱議加密貨幣、區塊鏈，身在其中的 Claire 對於這樣的趨勢有什麼看法？她表示：「其實加密貨幣只是區塊鏈技術的其中一項運用，而 Mithril 想做的，是讓區塊鏈深入人們的日常生活。」
Mithril 目前推出的兩款產品 Lit 及秘銀金庫的功能都是朝這個初衷發展， Lit 是讓用戶可以將自己在社群軟體上的活躍度轉化成以加密貨幣計價的價值，也就是所謂的「社交挖礦」；而由 Claire 推動上線的秘銀金庫則能幫助用戶管理手上的加密貨幣，形同一個小型錢包，還運用了「Staking」的概念，幫助用戶加快社交挖礦速度（和銀行定存的概念相似）。
（圖三）Claire 加入 Mithril 秘銀擔任 PM，在 2 個月內推動秘銀金庫上線
PM究竟是什麼呢？
雖然大家常聽到 PM 這個職位，但求職者對於 PM 的職位常常霧裡看花， Claire 擔任 PM 將近 3 年的時間，她認為：「 PM 就是幫助團隊確認產品方向，並引領團隊完成產品的角色，讓專案順利完成是 PM 的首要任務。」
那麼擔任 PM 職位的角色，需要具備哪些能力？像是一定要會畫 Wireframe 才能應徵嗎？ Claire 搖頭表示：「我覺得會不會這些『硬技能』都是其次，最重要的是要『主動學習』。我一開始也不會畫 Wireframe，但是我會想辦法學會，另外，『解決問題』和『溝通』的能力也非常重要，PM 這個職位有 80% 的時間都花在解決團隊成員遇到的各種問題，真的是各種問題都有，技術上的、心理上的，而這中間就是不斷溝通的過程。」
相較之下，專案管理軟體或 Github 的使用都是為了輔助 PM 更有效率的完成工作，只要願意學習都能很快上手。 Claire 另外補充：「尤其在新創公司，有很多事情整間公司是沒人做過的，所以要一直定義問題，並且想辦法解決，才能有所成長。」
給新創轉職者的話...
對於已經擁有 2- 3 年工作經驗，想要涉足新創圈的求職者，她建議：「一定要『主動學習』，而且要無所畏懼！新創會面臨很多新挑戰，當團隊沒有方向的時候，要願意跳出來，提出解決方案，所以也要具備『解決問題』的能力。還有，很重要的一點，很多人會帶著前公司的包袱投入下一份工作，但對新創來說並沒有『應該要這麼做』的事情，在新創中，應該要做的事是團隊認為『對』的事，而非『別人都在做的事』。」
Clarie 用敏捷開發的精神「小步快跑」來形容新創的工作：「在新創沒辦法花太多時間討論一件事『該不該做』，而是先嘗試，看成效如何，再決定是否繼續，就是拚命迭代更新的過程。」
最後，和許多受訪者一樣，她提到要能「擁抱變化」，她笑說：「幣圈流傳著一句話：『一日幣圈，人間十年。』，新創的世界也是不斷變化的，很多人在變動之中會感到不安，但在新創工作就是要在『變動之中找到自己的位』。」
她認為自己能成功轉戰新創的關鍵在於「熱愛不停學習新事物」，她從不為自己設限，在新創這樣充滿可能性的地方，機會俯拾皆是，Claire 做的事情很簡單，就是毫不猶豫地抓住這些機會，從不停止學習的腳步，從中學到的，都會是往後職涯路上的養分。
【 Y小編的話 】很多求職者對於「轉職」是「既期待又怕受傷害」，尤其面對新創，常常擔心自己沒有「硬技能」，「應該要會『寫扣』才能進網路業吧！」這是常聽到的一句話，這樣為自己受限的態度其實才是最大的問題， Claire 的經驗分享幫大家釐清轉職新創的癥結點，並點明該有哪些特質，希望大家看完以後，能勇敢拋開先前的迷思，和 Claire 一樣無所畏懼的勇闖新創圈！
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