原文標題為:上班看NBA、當網紅都行?Z世代老闆:年輕人不是躺平了,只是不愛慢慢爬
管理「多巴胺世代」3 要訣:
- 給認同:支持對方的興趣或副業,達成自我激勵
- 給共識:確保對目標理解一致,達標方式給彈性
- 給安全感:創造坦誠溝通的氛圍,即時交流想法
一場戶外音樂節的舞台上,獨立民謠樂團 Theseus 忒修斯的吉他手高翔煜表演到一半,手機突然鈴響,「是我的客戶打給我啦!」乍看衝突的情境,卻是他的斜槓日常。除了身兼樂手、經紀公司老闆,他也是網紅行銷媒合平台 Partipost 的業務。
「我很早就知道,自己會做很多不同行業,」今年 28 歲的高翔煜說。他的心聲也並非特例,在 Partipost 和他一樣熱衷副業的 Z 世代同事,不在少數。有人經營手做皮飾電商、也有人是 IG 近 20 萬追蹤的潮牌服飾營運總監。
Partipost 共同創辦人任麒叡直言,「面試時我一定會問對方:你有沒有副業?」相對許多企業對此多持保留態度,例如擔心員工為競爭對手工作、或無法全心投入工作,任麒叡卻篤定道:「有副業,一定是極大的加分。」
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年輕人不是躺平了,只是不愛「慢慢爬」的傳統職涯
2016 年成立,Partipost 已是亞洲用戶數最多的網紅社群行銷平台,在全球共有8個據點。從媒合品牌與微型網紅、管理合作流程、驗收創作內容、到支付稿費和獎金,皆可透過 APP 完成,迄今有120萬APP註冊會員、服務超過3,000個品牌發動社群行銷,客戶回流率超過8成。
「台灣是主要市場之一,」任麒叡表示,近年包含愛奇藝、Disney+ 進攻台灣,也都借助了 Partipost 的服務。創立以來,台灣地區每年營收成長率至少 3 成,疫情間的 2020 年至 2021 年更創下翻倍成績。
這番商機反映的不止是社群行銷火熱,更顯示有海量的創作者湧現。市調公司 Morning Consult 去年的調查顯示,57% 的Z世代皆有興趣成為網紅(influencer)。平均年齡不到 30 歲的 Partipost 團隊,自然不是例外。任麒叡粗估,至少 3 成員工都活躍經營社群媒體、創作內容,「粉絲數 5,000~1 萬的還不少,」他觀察。
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面對新世代員工下班後有第二、第三身分,任麒叡樂見其成。「很多人說年輕人在躺平,但我覺得是他們比較不認同傳統的、緩慢的職涯成長路徑。我們面對的是『多巴胺世代』,需要更立即的反饋和成就感。」
他認為,副業已是年輕人很有效的自我激勵機制。若對員工下班後的事業表達支持,反而能提升敬業度,也成為 Partipost 爭取人才的優勢。
然而,一群斜槓者總有身分衝突的時刻,Partipost 如何駕馭?
關鍵一:管理可以人性化,但成效沒得妥協
談到副業,許多主管最憂心的是,同仁心不在此。但任麒叡強調,團隊能否「聚力」,取決於績效管理是否徹底落實。
Partipost 導入 OKR(Objective Key Result,目標關鍵成果)制度,每個部門的 OKR 都有一個跨部門合作目標;每個人的 OKR 也都會加上與其他部門同事共背的目標,且每季檢視、確保團隊保持共識。
「基本上在可控範圍內,主管們都不介入工作,」Partipost 行銷總監詹宇帆承認,面對副業多元的團隊,需給予更多彈性,但也更挑戰主管的管理能耐。
主管需多做的第一件事是,凡事準備 Plan B,確保有應變方案;第二則是盡可能讓員工手上的專案資訊透明,以便隨時調度人手支援。最後、也是最重要的一點,「任務的完成時間與成效,是壓死的,沒有要跟你談遲交,」詹宇帆強調。
以白紙黑字的目標作為前提,管理雙方期待,才能針對個別化的需求,打開不同合作的可能性。
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以高翔煜為例,因經常需要巡演、與藝人出差,有時一個月只能工作 40 小時、但最多亦可到 200 小時,因此改以算時薪與獎金的形式作為 Partipost 的員工。今年,他的 OKR 達標,照樣能晉升主管職。「我很難想像在其他公司能做到這樣,」高翔煜直呼,這也是他願意在 Partipost 服務長達近 6 年的一大誘因。
同時,如果 OKR 在進度上,公司也不會再往上調整目標,給員工探索與休息的空間,打破「工時等於貢獻度」的觀念。
「你現在走進辦公室,應該有人在看 NBA,」任麒叡笑言,近期 NBA 進入季後賽,有同事是籃球YouTuber,比較大的心思都在賽事上,「沒關係啊!反正他事情做完了;如果沒做完,就分開檢討。不然他在工作時,心裡總掛記著其他事,那有什麼意義?」
關鍵二:員工愈敢說、愈能互通資源
Partipost 對員工的副業不是「睜一隻眼閉一隻眼」,而是鼓勵公開分享。
每週五下午,內部皆會舉辦分享會,員工可以向全公司「報告」自己在外事業的經營近況。最近有同仁分享如何在 Threads 上從零開始經營出破萬人塔羅牌社群,還獲得「每季最佳分享獎」。
任麒叡看見每一份副業背後,都是寶貴的產業 know-how 與人脈資源。「當我知道同事有哪些興趣,更容易(分配工作)讓他們切到產業的痛點。這在行銷領域特別重要。」
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舉例而言,有員工是調酒師,更懂如何撰寫給酒商品牌的提案;有員工喜歡 Cosplay ,更適合對接二次元產業的客戶。而各大品牌形形色色的企劃執行,時而藝術專業、時而需要印刷製作物,相關業務也會大方發案給同事經營的副業團隊,創造生意的雙贏。
「他們(支持員工副業)很勇敢,但關鍵在於業態,」在兩岸有 20 年人資管理實務經驗的企業教練林娟指出,「做網紅的生意,最希望資源互相串連。一般企業會不會支持,還是要看員工興趣能不能幫到公司,否則 10 家公司有 8 家都不會贊成。」
但她也提醒,許多企業在喊「創新」的同時,低估了當員工有更多向外學習的場域,也會為企業帶來新的思維刺激。
隨著數位科技演進,商機與工作型態也更加多元化,未來勢必能看到更多如同高翔煜的新世代。能搶先擁抱這群信奉斜槓價值的人才,更有機會為企業累積優勢、走出新路。
「畢竟,這就跟養小孩一樣,他就算不跟你說,他就是會做他想做的事,何不攤開來說?」任麒叡微笑反問。
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