有「全球最綠美妝品牌」的歐萊德，創立於 2002 年，2006 年領先世界開始往永續的方向轉型。經過多年的努力，在 2020 年成為台灣第一個達成全品項產品與組織碳中和的綠色企業。
歐萊德的核心主張，起自於對環境的關心，從洗髮精等商品起家，歐萊德喊出不只要產出「我們要的洗髮精」，更要做出「河流所期望的一種洗髮精」。在 ESG 浪潮席捲的當今，歐萊德已成為備受矚目的台灣企業。
本集《職涯履行家》特別邀請歐萊德的蔡怡穎總經理，一同與聽眾朋友解析歐萊德的綠色企業方程式，分享他們認為的「綠色人才」應具備什麼特質。
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前無古人，從「問號出發」 起造綠色美妝企業
「苦守寒窯十八年」是蔡怡穎對歐萊德最直覺的形容，ESG 在近年一舉吸引了大量目光，成為社會中熱議的話題與目標，但這條路歐萊德已經走了十多年。
談到歐萊德在創業初期的披荊斬棘，她特別說到，創業前十年的歐萊德，將大部分的經費都投注在產品研發、不太打廣告，但歐萊德的洗髮精商品卻靠著「不會讓皮膚過敏、紅腫」的口碑，逐漸在「沙龍老師」的圈子裡打出名堂，後來才開始擴展沐浴乳、牙膏等商品項目，眾多商品也獲獎無數，讓外界稱歐萊德是「很會得獎的公司」。
「教科書完全沒有教，也完全沒有 Model 可以學，」當時甫開始轉型時，歐萊德並沒有永續企業的具體案例可以依循，一切從零開始。雖然綠色產品的成本高，但歐萊德打破人們對綠色產品容易「賠錢」的印象，蔡怡穎指出自從歐萊德轉型之後，並沒有一年虧損，同時年年幫員工加薪。
歐萊德在 2010 年完成碳足跡盤查、2011年完成全球第一支碳中和洗髮精，並經過英國驗證單位BSI驗證，在產品碳盤查的過程當中，也發現消費者使用所產生的碳排高達 92 %。因此，歐萊德的產品碳排不只計入商品的直接、間接碳排，還將消費者洗髮的沖洗用水、生成熱水所需的瓦斯、電力可能產生的碳排納入，她補充強調，不論誰產生的碳排，「都會存在這個地球上」。
在發現消費者使用的高碳排後，也帶動了歐萊德內部對於「如何調整產品」以降低消費者碳排的反思，在後續啟動了一系列的嘗試，例如：「調整生產原料，讓產品更好充洗」、「改使用可回收的包材」等。蔡怡穎表示，自 2017 年起，歐萊德商品的洗沐瓶，全數改為 PCR （post-consumer recycled）材質，都由回收材料再生製成，讓產品對環境、各樣生物更為友善，每年減少 100 萬支對環境有害的洗髮精塑膠瓶流向大海、進入自然環境。
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永續創意靠「腳踏水龍頭」？成為綠色企業，從打造綠色環境開始
「環境跟氛圍的創造很重要」歐萊德能成功建起綠色商業模式，蔡怡穎點出用企業環境培養員工創意力的可能性。舉例而言，在歐萊德公司的綠建築當中，使用機械腳踏給水系統取代感應式水龍頭，避免感應器全日運作所帶來的能源浪費；而這樣落實於企業員工職場生活中的永續設計，更得以激發員工在 ESG 永續上的想法。
把榮耀、成就感歸給員工，也是歐萊德促成綠色商業模式的關鍵性因素。為了鼓勵員工發展 ESG 專案，公司會替執行不同綠色專案的員工，報名國際競賽、提名國際大獎，倘若獲獎，就能讓這些專案能夠成為員工人生中的重要里程碑。她提到，有次歐萊德的主管到一位員工家中拜訪，才讓她的雙親知道自己小孩替歐萊德打造了「源木牙膏」永續配方，並獲得了兩項大獎，令她的父母深感驕傲。
「永續不是永續部門在做的事，永續其實是全公司的事。」蔡怡穎表示，歐萊德內部有個「綠色公約」，讓歐萊德能夠找尋到價值觀相近的人才，共同努力永續目標。她接著說明，「永續」會成為未來人才必備的基礎、ESG 是現在進行式，某些東西未必在學校能夠學習到，工作者必須針對永續的概念不斷精進自己，歐萊德對於各個部門、職位的員工，都提供了大量的課程與資源，協助員工接軌 ESG 永續趨勢。
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中小企業也能做永續 推動 ESG 讓供應鏈共進
蔡怡穎也分享，當 ESG 將成為企業走向世界的通行證，對於中小企業來說，歐萊德是一個最好的範例。「如果我們都做得到，是不是代表大家都有機會做到呢？」她特別提醒，全球的經濟大概約有九成來自中小企業，關注這些企業的綠色轉型「要不要做、怎麼做、做不做得到」更顯重要，歐萊德作為中小企業，提供了一個可行的中小企業綠色途徑。
另外，推動企業 ESG 對歐萊德來說，也是與供應鏈一同共好、幫助環境的過程。「你的未來比我的未來重要，」她也回憶，當初製作第一支零碳洗髮精時，許多歐萊德產品供應鏈中的老闆，都會對配合「執行碳盤查」感到不可思議，但後來這些供應鏈廠商，都因為與歐萊德共同發展綠色經濟，在重視 ESG 的現在，搖身一變成了擁有接單多國訂單能力的大型廠商。
最後，聊到歐萊德未來的規畫，「綠色永續之路絕對不會變，」蔡怡穎指出，許多決定都是十五年後才會看到結果，但現在不做的話，未來將什麼都沒有，歐萊德將持續地在 ESG 這條路上不斷前行，推展環境教育、發展品牌使命，這件事情不只是為了地球，也是為了自己、為了心愛的人們。
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