撰文者：王皓旻
照片提供：AmazingTalker 團隊，由左至右依序為技術長王信凱Sky、創辦人趙捷平Abner、行銷長徐靖婷、工程實習生劉子媛
他是 Abner，台灣唯一一個語言家教媒合平台 AmazingTalker 的創辦人，過去的他，曾經是活躍於日本的職業拳擊手。在大多數人眼中，拳擊是十分特別的職業與興趣，是什麼原因讓 Abner 回到台灣投入新創產業，並創立 AmazingTalker 這個語言家教媒合平台呢？
戴上手套 打一場創業的拳擊賽
一直懷抱著成為拳擊手夢想的 Abner 發現，在台灣因為受限於環境與資源，想要成為職業運動員是非常困難的。當時的他決定，要靠自己完成拳擊夢。談起 Abner 的第一份工作——語言教學平台的業務，那是一份辛苦、卻也有著優渥報酬的工作。八個月的奔波勞碌，Abner 存到了人生的第一桶金，便毅然決然到日本參加職業拳擊手的訓練。
Abner 說：「在日本打職業拳擊的那段時間，真的很累，但也很開心。前期受訓每天陪著職業選手練打，還有數不清的訓練課程，再加上那段時間完全沒有收入，真的是咬著牙撐過來的。儘管順利得到了職業選手的身份，卻在打了兩三個月就因傷引退了。」
回台灣之後，Abner 不想就這樣回到沉悶的職場，而恰好當時心中有個 App 的點子，帶著試試看的心情，Abner 就此踏上創業之路，並先後嘗試過電商、職業教練媒合等主題。然而當初的點子進行的並不順利，一方面因缺乏技術人員，導致開發緩慢，缺乏競爭優勢；另一方面也因為媒合的服務遲遲無法推展，最後無奈以失敗告終。
以經驗為借鏡 再度挑戰語言教學市場
在 ALPHACamp 上課的期間，Abner 主攻產品設計的領域，他認為要做出一項產品、服務，最重要的是看產品能不能解決「真正存在的問題」，因此在決定創業主題時，Abner 決定回到他熟悉的語言市場，結合過去的工作經驗以及對市場的觀察，再加上自己也想把英文學好的「實際需求」，就這樣一步一步建立起 AmazingTalker。
Abner 認為：「其實在台灣，語言市場最大的問題並非服務不夠好，而是消費不起！也就是說，市場上固然有著龐大的資源，但卻有很大一部分是無法被使用的。而語言教學的媒合服務，在初期所需投入成本相對較少，能夠讓多人享用，比起在傳統的教育機構，平台上的老師也能有更多的收入，對兩邊的使用者都比較有利。」
在創立 AmazingTalker 之前，兩次創業失敗的經驗帶給 Abner 許多啟發，更進一步轉化為 AmazingTalker 成長的養分。Abner 說：「第一，互聯網的產品開發時程一定要夠快。像我們決定開發多語言的教學資源，從一位到一千位老師，也只花了短短十天。只要曝光管道對了，老師看到機會，就會主動積極聯繫；第二就是，你的產品有沒有真的解決到『痛』的問題？所謂的痛，就是真實存在，且人家願意付錢來換取你的服務。如果只是自己假想消費者的需求，很難做起來。」
問：目前 AmazingTalker 主打的服務是？
Abner：「AmazingTalker 目前媒合率最高的語言是英文，除此之外也有西班牙文、法文、德文等許多其他語言的媒合。這個平台最大的特色，在於他是一種媒合服務，是 C2C 的，一般的線上補習班，會要求學生一次購買上百堂的大量課程；我們則讓消費者可以選擇購買一堂、五堂，依照需求購買課程，這是在營運上一個蠻大的差別，AmazingTalker 讓消費者可以用更合理價格上課，老師也能有更穩定的收入。」
「而透過 AmazingTalker 這個平台，你可以隨時隨地認識世界各地的人，而且他們都是經過語言認證的老師！從他們身上得到的，不僅僅是學語言，也透過老師來了解當地的文化。例如有人想去德國旅遊，他不知道當地的特色文化，他就能透過和德國當地的老師面對面，在學德文的同時，也了解到德國旅遊的資訊，有蠻多人在 AmazingTalker 上進行這種短期語言學習。」
「我覺得 AmazingTalker 之所以能突破現有的語言教學市場，靠的是「差異化」。真的懂的消費者會自己去比較每家服務的異同，而課程的 CP 值是最大關鍵。我們的平台讓學生可以自己選擇喜歡老師，一般平台把使用者綁在「服務」上，我們則讓學生與「老師」緊密相連。在 AmazingTalker，你可以找到自己喜歡的老師，然後跟著他一路學習，這是其他的服務做不到的。」
問：經營這個平台至今，有沒有什麼令你特別有成就感，或感到挫折的事？
Abner：「印象最深刻的就是 AmazingTalker 團隊曾經有過一次重組，因為自己並非技術背景，所以那段時間撐得很辛苦。後來很幸運地找到了 Sky 擔任我們的 CTO。至於他願意相信我，進一步加入我們的團隊的關鍵，在於他知道我對於自己產品是深入了解的。會在新創早期願意加入這個團隊，投入心力的人，不會只是為了薪水，而是更注重這間公司未來的發展性。」
技術長 Sky：「有一次我到 Abner 家，看到整個房間牆上滿滿都是他當初做產品構想的設計流程便利貼，當時聽他仔細介紹了對平台的想法與思考，不僅解決了我原本對商業模式的疑問，也讓我瞭解到他真的對這個產品、流程做了很多研究，這部份我覺得他很用心，實際投入去做出這樣的服務、產品，而不是嘴上說說而已。」
圖：Abner家中的便利貼牆，滿滿的記載著對產品的期待與想法。
Abner：「至於讓我最有成就感的事，大概就是八月份開始爆炸性成長的流量吧！AmazingTalker 的服務從六月上線到七月底，一開始主打華語教學，並努力推東南亞市場，那時候流量十分低迷、師生之間的媒合也不太順利，後來漸漸的發現，之所以會推展不了，主要的原因來自對市場的不了解。於是我們決定回歸熟悉的市場，在「台灣」推展「英文」教學，成功的打到台灣人在語言學習上的痛點。當平台的流量逐漸成長，也等於是成功驗證了產品的可行性，那是很大很大的一股成就感。」
問：AmazingTalker 的核心理念以及他的未來發展方向？
就我自己來說的話，我希望可以把英文學好，並且變得流暢，我想這應該也是許多台灣人的夢想，而這就是我創立 AmazingTalker 的初衷。
消費者會在乎學不學得起來、學得到什麼程度。一般的平台以程度分級，分段收費，是為了方便統整、結合教學資源，但其實我們認為語言學習應該量身打造，依用戶需求制定課程。這些都是 AmazingTalker 的特色，但卻也是要使用過才會發現的價值。然而，要讓使用者首次嘗試的成本極高，因此如何把服務價值帶給使用者，是我們要專注的環節。
公司未來拓展的路線，會先以台灣為主要的消費者市場，至於師資的來源，會保持平台上有多語言的師資，同時積極發展高媒合率的語言教學資源。隨著近年南進的熱潮，東南亞語言的教學師資也在開發中！至於對公司未來的展望、發展計畫等等，是隨時都在更動的。目前在努力嘗試提升英文教學的規模，也積極發展世界各地的在地老師，確保師資品質。
