在嶄新、比軟體業更加分秒必爭的的區塊鏈產業工作，每天都有數不清的新商業模型、新互動模式出現在市場上，等待探索與與認識。如何在這樣多變的環境下持續掌握市場，成為被團隊信任，並能帶領團隊前行的 PM 呢？
本集《職涯履行家》邀請到職涯橫跨眾多領域，近期轉職到區塊鏈交易所擔任 Product Manager 的 Rafeni，聊聊一路上的豐富的職涯歷程、擔任 PM 的必備特質，以及如何強化學習力，在充滿未知的數位產業闖出一條生路。
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✦ 本集亮點 ✦
1:37 「幣圈一天、外界一年」是真的嗎？
7:52 哪些職場特質，讓老闆對你開始有更多期待？
17:38 非技術背景 PM，對程式語言的理解要多深入？
23:00 區塊鏈產業的同事，性格上有哪些共性？
27:17 何為工作上的「自驅力」，該怎麼拾回自驅力？
✦ 本集精彩節錄 ✦
大二就離開校園，闖蕩各式職涯
從小特立獨行，對世界充滿好奇心的 Rafeni，在大學二年級的時候便離開校園闖蕩，先後經歷不動產、室內設計產業，更因為「想看看這個世界」而到澳洲打工換宿，並與結識的朋友聯手創立韓式餐廳。年紀輕輕，履歷就有厚厚的經歷。
「坦白說，我以前沒有聽過 PM 這個職務，是因為在創業時接觸到了網站設計，因緣際會加入網路產業開始學習後，才慢慢對網路 PM 有了概念。」
Rafeni 在網路產業的第一份工作是接案公司的網站行銷，負責網站頁面的文案內容、切版、設計等。令人信賴的個人特質與有條不紊的工作流程，讓老闆對 Rafeni 的期望漸漸轉變，分派更多專案管理面向的業務，最終讓 Rafeni 轉換到 PM 的崗位上。
成為 PM 的三大亮點：主動回報、換位思考、發揮整合力
「我當時每週都會拉一份 excel 表格寄給老闆，包含所接觸每項專案的進度，以及分別可能有的機會與風險，讓老闆能一眼掌握我的工作進度，這也可以幫助我驗證和確認自己的想法有沒有不週全的地方，以便即時修正。此外我也蠻敢問問題的，畢竟當時剛進入一個新領域，因此我平時遇到問題就會主動發問。」
Rafeni 強調：「老闆也是人，只要你有所準備，其實不用預設立場或擔心太多，可以多用一點同理心及換位思考，這也是初期培養信任和合作默契的關鍵過程。畢竟老闆也會想要了解你的工作近況，而非等到事情已經難以挽回時才請他來救火。」
博覽各種做事方法與團隊文化，化為組織升級的秘法
剛轉任為 PM 的 Rafeni，一切學習資源得靠自己摸索與嘗試，其中社群與線上課程對她的幫助非常大。
「在職場上，我時常會想，有沒有更好的做事方式？在一間企業，可以學到一種方式，但參加社群的話，可以透過與不同公司和職能的人互動，學習到更多角度與不同文化的做事方法。」
因此，Rafeni 開始參與「Women Who Code in Taipei」社群的系列活動，也透過 Hahow、Alpha Camp、大人學等線上課程網站，一步步構築 PM 的基礎，同時處理轉職初期面臨的職場問題。
Women Who Code Taipei 的線下活動側拍
「我記得起初很令人挫折的一件事是，團隊成員可能會因為手上的業務過多，對於臨時的需求比較排斥，或有一些怨言。但我希望能找到一個方式，讓所有人對於問題有共識，並願意一起解決問題，因為我希望成員們都能在工作中找到成就感與價值，而不僅僅只是交差辦事，同時我也不斷在學習如何更好地傳遞價值。」
透過相關課程，Rafeni 學習到「走動式管理」觀念，並融入日常的工作流程，大大提升團隊溝通效率。Rafeni 說明：「當時的辦公室有兩層樓，如果單用話機或通訊軟體溝通，多了距離，少了溫度。走動式管理觀念的核心就是－要討論事情時，走到對方身邊關懷進度、一起了解問題、對齊共識，因此我當時都會在兩層樓間跑。久而久之，透過更積極地關心與互動，成員們會更願意向你分享近況，也會意識到 PM 不是來找麻煩，而是透過溝通協調，幫助團隊一起更快達成目標、甚至可以幫助他們消化或排除卡點等。」
Rafeni 也透露，像 PM 這樣需要大量溝通的職務其實有點違背她的本性。身為「外向型內向人格」的 Rafeni，過去也不免在過程中感到能量消耗。
「其實我是那種與人交談後，需要獨處補充能量的人，但因為表現的外向，所以很少人能發現這點。因此，不只是擔任 PM，剛踏入職場時，我就常常因為大量需要與人相處，而感到 burn out 或需要調適，不過經過練習與適應，久而久之也會找到屬於自己的平衡方式。」
為何加入區塊鏈產業？「每天都不一樣的產業太棒了！」
在軟體公司三年、經歷過許多政府大型專案後，Rafeni 開始尋找下一個挑戰方向、思考未來不同的可能性。原先想嘗試金融業的他，因為被朋友說性格「太不受拘束」而作罷。
「後來朋友推薦我去了解區塊鏈產業，它有金融的特性，卻更無拘無束。當時我一看心想：『天啊，這產業怎麼可以這麼多元、有趣！』」
為了能更了解區塊鏈產業的用戶的想法與思維模型，Rafeni 開始參與相關社群、入金投資，並在兩三個月後，透過朋友推薦加入現職的區塊鏈交易所。
許多人可能會擔心，如果對區塊鏈的觀念不夠熟悉，可以投遞職缺嗎？Rafeni 回應：「這是個很新的產業，大家都是邊做邊學。因此懷抱熱情、有開始投資，並泡在社群至少 2 個月以上，應該就差不多有基本概念了，其他沒別的，就是繼續邊走邊學。」
➤ 延伸閱讀：要轉職加入區塊鏈產業嗎？4 步驟帶你檢視自身工作條件
Rafeni 強調，想理解區塊鏈產業，最重要的是了解區塊鏈開放、共創的精神，就算還不具有充足的 Domain Knowledge，能不能善用環境、工具和經驗加速學習、快速進入狀況才是關鍵。此外，雖然產業相異，但具有硬底子的產品設計、行銷、軟體開發等人才仍舊非常吃香。
開始現職工作後，Rafeni 發現團隊的共同特徵就是膽大，以及對區塊鏈的熱愛。「無論對於 PM、或是區塊鏈產業工作者，能夠在迷霧中前進的能力非常重要。區塊鏈產業中幾乎所有項目，對我們、對市場，都是一種全新的嘗試。能夠承擔失敗，並且在失敗後回頭繼續努力，是在區塊鏈產業工作的必備心理素質。」
此外，即使同樣擔任 PM，在區塊鏈產業與在其他軟體業的工作內容比重也不相同，以資訊接收為例：「之前在軟體業時，會定期關注最新的技術發展，但技術的迭代可能一兩個月才會發生一次。但加入區塊鏈產業後，每天都可以看見各式各樣的商業模型、跟市場互動新模式，因此相較以往更常接收新知，也從專注於產品與用戶體驗，延伸至關注更多不同的商業模式與社群互動。」
想成為更優秀的 PM？來盤點你有沒有這些特質吧！
訪談尾聲，Rafeni 也總結自己在 PM 路上的體悟，歸納出如果想在 PM 職涯上繼續精進，並且更容易樂在工作的話，應該有意識去發展的三項特質：
一、自我驅動的能力
PM 常常被夾在許多不同角色之間，承受龐大的資訊量。而且收到的需求大多模糊不清，需要學著在壓力與困難中前行，一邊走一邊把需求梳理開來。因此，足夠強大的自我驅動能力很重要。
「以我自己來說，通常對任務的新鮮感下降時，我的自我驅動能力就會降低，此時我會看看身邊可愛的同事們，他們是我前進的動力之一、讓自己轉換一下工作模式、參與社群、尋找不同思想的激盪與變化，再讓自己更有能量繼續挑戰。」
二、高敏銳度
PM 需要在兩件事上足夠敏銳，一是放大同理心，明白每個人關心的點與需求；二是有意識地思考眼前碰上的困境中，問題的本質是什麼，無論對事情、市場，或同事，都該揣著同樣的思維。
Rafeni 強調，當 PM 帶頭有意識地覺察和改變，才能減少重蹈覆徹的機率、並花資源在更有價值的事物上。
「畢竟，身為興趣驅動者，沒有人想花時間重複處理陳年的老問題。如果發現這樣的問題，就是制度面、或我們作為管理者要檢討的地方。而這也是身為 PM，可能有機會發揮影響力並影響團隊文化的地方，既要勇於突破也要好好珍惜，不要小看自己對團隊的影響力。」
三、更加目標導向
一個目標清晰、且專注於目標的團隊，更能把資源運用在刀口上。因此身為團隊溝通核心與資源分配者的 PM，做事情要更目標導向，不能只把自己定位成一個溝通的窗口，而是組織、產品與企業商業目標的背後的推進者。
節目尾聲，Rafeni 也提到：「其實擔任 PM 這幾年有很大的感觸，就是 PM 需要跟很多人相處，但在那之前，你要學會跟自己相處。」真正認知到自己現在以及想成為的樣貌，就能更精確定位自己與他人，讓團隊的溝通更通暢。
因此，Rafeni 對自己的定位與期許是「有新意的問題解決者」。熱愛探索、學習新知的她，從不受限於既有框架。更多時候會跳出框架，尋求不同可能，並懷著「空杯心態」積極學習。面對任何嶄新的事物都不預設立場或自我限制，這也是她即便擁有一般人看似「跳 tone」的職涯歷程，卻還是能在每份工作崗位都能破關斬將並受重視的關鍵因素。
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