疫情後的數位轉型加速了全球化的發展，連帶開啟了「多語言 (multilingual)」的人才缺口。許多企業為了能夠拓展海外市場，積極招募具備語言能力的求職者。不過，多語能力真的有這麼重要嗎？用 AI 翻譯不行嗎？本篇文章會來介紹為何 AI 無法取代多語人才，以及多語人才未來在市場的優勢！
本文目錄：
人才市場現況：多語人才需求激增
隨著企業不斷拓展全球業務，雙語 (bilingual) 和多語 (multilingual) 人才在求職市場也變得十分搶手。語言能力對求職本來只是錦上添花，時至今日演變為許多職位的必備技能；甚至從客戶服務和行銷領域，延伸至人資、法務、技術支援等多個部門；這反映了語言能力在整個組織架構中日益提升的重要地位。
此外，這種需求已不再侷限於大型跨國企業。隨著全球化的進程，中小企業也意識到跨語言人才對開拓海外市場的重要性。例如台灣的 AI MarTech 新創—— iKala，近幾年也投身日本，拓展海外事業版圖。
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AI 讓語言能力不再重要？4 個讓多語人才突出的關鍵能力
AI 科技正在蓬勃發展，任何生成式 AI 都可以完成精確的文字翻譯，大大降低了語言能力對工作的限制。不過，這並不代表多語人才的優勢被抹消了，因為雙語/多語能力帶來的優勢，遠不止於文字翻譯而已！
以下是 4 項多語人才擁有的優勢：
多語優勢（一）組織內跨文化協作
在全球化的工作環境中，語言障礙常常成為協作的絆腳石，不僅會被繁雜的翻譯過程拖慢進度，還可能因為語言和文化差異產生溝通上的落差。此時，跨語言人才可以發揮關鍵的作用。
這類國際人才不僅能夠進行語言轉換，還能理解文化背景的細微差異，從而促進更深層的理解和更高效的團隊合作；此外，多語言環境還有助於激發創新思維。研究顯示，在多語言環境中工作的員工往往能夠從不同的文化視角審視問題，進而提出更具創意的解決方案。
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多語優勢（二）全球視野和文化敏感度
語言能力也講求深刻的文化理解，這種文化智慧在重視溝通與交流的現代社會顯得特別重要。例如在跨國商業合作的情境當中，雙語人才不僅能夠用客戶的母語溝通，還能理解並尊重他們的文化習俗和商業慣例，加深合作關係。
此外，具備全球視野的員工能夠幫助公司避免可能損害聲譽的「炎上事件」。在現今社群媒體盛行、資訊碎片化的時代，一個文化差異導致的小小誤會，就有機會演變成公關災難；因此，文化敏感度已成為企業風險管理的重要一環。
多語優勢（三）開拓市場新機遇
多語人才不僅能夠與潛在客戶和合作夥伴順暢溝通，還能深入理解當地市場動態，為公司提供寶貴的資訊、開闢新的市場機會。此外，跨語言人才在談判和建立合作關係方面發揮著關鍵作用。他們能更準確把握潛在合作夥伴的需求和期望，從而促成更成功的商業交易。
多語優勢（四）適應力和問題解決能力
掌握多種語言需要大腦在不同的語言系統間靈活切換，這種能力常常轉化為更強的適應力和問題解決能力；在瞬息萬變的商業環境中，這些軟實力變得愈發重要；也有研究發現，多語人才往往表現出更強的認知靈活性和創造性思維。
這種適應力在處理國際業務中的突發情況時特別有價值。跨語言員工能夠迅速理解問題本質，並考慮文化因素制定解決方案。
雙語/多語人才在求職中的競爭優勢
在 2024 年的人才市場中，語言技能已成為求職者脫穎而出的關鍵因素；越來越多公司在招聘過程中加入語言能力評估，甚至將語言能力做為某些職位的必要條件。
這種趨勢不僅影響了招聘策略，還改變了人才市場的動態；具備雙語/多語能力的求職者，在氣他條件相同的情況下，能夠獲得比別人更漂亮的薪資以及更好的發展機會。一項國外調查顯示，在金融行業，精通兩種以上語言的專業人士的平均薪資比僅通曉一種語言的同行高出15%。
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