隨著世界各國陸續解封，臺灣也在解封後迎來報復性旅遊！旅遊商機成為人人搶搭的熱潮，但這真的代表旅遊業要恢復昔日榮景了嗎？
面對旅遊業的高度不確定性，Yourator 觀察到 : 即便年輕人嚮往邊玩邊工作的生活，對於旅遊業的工作樣貌與職涯前景仍充滿疑問，不敢貿然投遞履歷。
11 月 5 日的《Yourator 旅遊科技職涯論壇》，邀請三間旅遊科技領導新創領導人：深耕旅遊體驗服務的電商平台 KKday 首席營運長劉惟珺、主打都會區娛樂即時預訂服務的 FunNow 執行長陳庭寬、以及亞洲領導數據解決方案提供商 Vpon 總經理許仄偉親臨現場，從自家的旅遊科技服務探討未來旅遊業趨勢，以及數位潮流如何實質賦能旅遊產業，讓大家對於旅遊業的前景有更開展的想像及視野。
FunNow 用 OMO ＋ M&A 優化消費者體驗，完善即時預訂生態圈
長期以來，FunNow 運用 OMO （Online Merge Offline）結合大型 campaign，分析消費者喜好並結合創意，持續累積聲量與開拓新使用者，例如 2021 年獲頒 DSA 數位奇點獎的火鍋節活動，成功地轉換線上與線下消費客群，讓 FunNow 在疫情期間仍能儲備能量。
此外，疫情下面臨馬來西亞反覆封城十八個月，FunNow 執行長陳庭寬反而在此時看見機會。他認為既然無法改變大環境，不如透過 M&A （Merger and Acquisition）來精進與優化平台服務。看準馬來西亞餐廳預訂平台 TABLEAPP 對桌位管理的成熟開發技術、外送功能， FunNow 決議併購 TABLEAPP，另外也併購台灣親子體驗預定服務平台 Niceday，以擴大旗下服務項目與客群，這些整併都增添 FunNow 更多海內外市場成長動能。
陳庭寬表示，疫情已經培養人們線上預訂的習慣，在後疫情時代，抓住年輕世代的即時享樂習性加上習慣的養成，海外市場開發的潛力更是無可限量，這也是 FunNow 持續經營擴大版圖的最大利基點。
Vpon 用數據標籤掌握旅客輪廓，打造智慧觀光城市
Vpon 總經理許仄偉則以「數據如何賦能旅遊產業」的角度切入，分享發展智慧觀光的作法。
大數據的重要性人人都在喊，但許仄偉強調：「光有數據是不夠的，數據的來源與有效性才是重點。」Vpon 運用客戶提供的第一方數據，加上自身數據交易平台 Wee Global Data Platform 整合的第三方數據，歸納出超過 3000 個數位標籤，完善會員的 360 度全貌，精準定位受眾輪廓與需求，甚至預測未來行為，降低獲客成本。
以跟日本觀光局合作的案例而言，在經過第一方與第三方的數據搜集與數據分析後，Vpon 以數據視覺化平台建立旅客儀表板，最終與日本各地觀光局共同制定出數據活用的對策。像是針對不同旅日目的台灣旅客投放相異的廣告、針對不同國家的旅行習慣規劃差異化行程等，除了達到更精準有效的行銷，也有利於協助鄉鎮進行地方創生計畫。
許仄偉最後表示，Vpon 未來將持續開發多元領域、具指標性的數據合作夥伴，將「讓數據做決策」的文化發揚光大，打造更多智慧觀光城市。
KKday 用數位工具迎戰新旅遊趨勢，掌握消費先機
以「產業共榮」為出發點，KKday 首席營運長劉惟珺表示面臨疫情衝擊，為了讓更多供應商能快速整合消費者資訊，KKday 推出旅遊預訂平台 Rezio 系統，從專屬網站開店、訂單管理、活動控位、報到核銷機制等，皆可一條龍式完成，大大降低旅遊業者數位轉型過程的摩擦力，讓 Rezio 的全球業務在疫情之下仍逆勢成長。
惟珺提到數位化的好處不僅提供消費者更便利的服務，企業還能夠從中擷取顧客的旅遊履歷，來發掘更多的顧客價值和潛在商機，即使面臨不可知的風險，也能有數位工具作為後盾，有彈性且即時的因應轉變，增進營運效率。
作為 Rezio 後盾，KKday 仍持續推出多元旅遊服務方案，例如因應高端客群在旅遊的消費力提升，推出主攻高端訂製旅遊的 FineDay Club。惟珺表示希望透過創新服務，替供應商帶來更多合作契機，並期待數位工具賦能旅遊產業，共創旅遊業的共榮共好。
想加入旅遊科技新創，需要具備什麼特質？
提到加入旅遊科技業需要的人才特質，三間旅遊科技新創共同表示「擁抱不確定性」與「問題解決能力」是必備的條件。旅遊產業變幻莫測，無論是各國的疫情政策、總體經濟或政治局勢變動，都會影響旅遊產業，因此喜歡變動環境並能快速解決問題，會是很棒的特質。
劉惟珺表示，Cultural fit（文化契合度）也是她很看重的點，她希望想加入 KKday 的人才要先認同且喜歡 KKday 的文化，除了喜歡旅遊、富有創意，更能以使用者為出發點，致力於為使用者創造更多的感動。
許仄偉認為，人才真正想做什麼才是最重要的，不必侷限自己一定要有數據相關能力才能加入 Vpon，只要對數據有熱忱，並能提供有價值的解決方案，無論在什麼職位都有機會貢獻自己的想法。
旅居荷蘭 7 年的陳庭寬則鼓勵新世代人才，像荷蘭人一樣將做生意的眼光放眼全球，用這樣的眼界思考職涯方向，可以走出更寬廣的道路。
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