歡迎你在應徵前,可以更了解烘焙找材料的企業文化:
(同事撰寫)在烘焙找材料工作的第三年:https://heybaker.tw/4dNKwcm
(老闆撰寫)老闆寫給未來同事的一封信:http://bit.ly/2Ow1Vjb
(同事撰寫)你的北極星是什麼?:https://heybaker.tw/47d58aR
(同事撰寫)相同共識,相同方向下,我們一起努力:https://heybaker.tw/3OHKjxd
(實習生撰寫)實習心得分享:http://bit.ly/30vyVtz
應徵前可先了解:
1.有工作經驗者、新鮮人歡迎投遞
2.熱不熱愛烘焙非必要條件,但喜歡烘焙當然有加分,因為你會更理解消費者,但若不非烘焙愛好者也是可以投遞,且不影響錄取與否,只要靠後天方法補足即可,這點我們會協助你達成
工作內容:
對於烘焙找材料來說,客戶服務是一個很重要的職務,因為客戶是透過您的呈現與回覆來認識烘焙找材料,不僅是我們與客戶溝通的橋樑,更是可以藉由客服的回覆來影響內部策略方向的調整。我們期待這個職位的夥伴是熱愛協助別人解決問題。
1.客服訊息回覆(FB/Line/蝦皮/信箱),其中包含協助客人完成下單與解決消費者端的各種詢問(90%線上客服,10%電話客服)
2.客服專線接聽與諮詢
3.製作出貨單提供給倉庫,完成出貨與追蹤後續相關事宜
4.行政相關事宜(未取貨、未付款成功客人簡訊與電話聯繫、客戶訪談)
5.優化客戶服務,提升客人滿意度(顧客意見資料處理、追蹤、分析)
6.於課程拍攝日協助課程組夥伴跟課備料(會有課程組夥伴一起協同)
7.清點庫存並寄送入庫資訊給倉庫
8.協助財務整理文件與發票
*以上工作為大致工作內容,但會因公司方向不同而有調整與配置*
應徵條件:
1.有靈活且彈性的回覆、更重要的是你那顆縝密貼心的心,這點最為重要
2.具備評估成效,找出問題並優化的能力
3.樂觀積極,執行力強
4.有良好的溝通能力且熱愛與人溝通的工作
5.喜歡烘焙大大加分
6.喜歡網購並對市場有高敏銳度
不管任何職位,若你有以下特質都會大大加分的加分條件:
1.有參與線上課程、電商、零售品牌、數位行銷等經驗者優先錄取
2.在新創公司待過
3.我們很在乎:時間、自我管控、溝通能力與自我學習能力
4.希望你是一個死纏爛打,不怕挫折的為了達成目標,但又不會讓人厭惡反而被您所感動的能力
5.熱愛烘焙(非必須)
6.有基礎美編能力,會使用canva等工具
7.具備分析成效、流量觀察的能力與優化能力
8.本身熱衷於網路購物
給人才最大的彈性
1.上上班時間10-7點,事情做完可自行判斷於6點提早下班,比別人少一小時的工作時間,一年下來比你朋友少工作一個月。把一小時的時間留給你,去做你認為最重要的事:
・如果能力不足就把工作補上
・如果想好好過生活,就去過生活
・如果想學習新事物,就去學習新事物
2.固定周休二日
3.國定補班日不補班,別人補班我們放假
4.每月定期團隊聚餐與活動
5.病假不扣薪,身體不舒服就好好休息
6.特殊情況可申請遠端
愛吃甜點/愛烘焙會很愛的
1.不定期(頻率超高,每月1-3次)可以吃到名店甜點、世界冠軍的麵包,吃不完還可以帶回家
2.員工價購買官網商品
3.全天候零食吃到飽
有些人可能不認為是福利,但我認為是
1.手把手跟著創辦人學習,不需冒著創業的風險卻可以體驗一間公司成長的過程
2.「茶茶」會不定期出現在公司(愛睏時會有點脾氣的小女生迷你杜賓)
3.公司充斥著吵鬧開心的氣氛,E人沒問題,I人也別擔心(公司也有半數I人)
4.成長環境:公司持續高速成長,如果因為市場環境而成長不如預期,也一定持續找尋方法
薪資待遇月薪 12 個月,另享至少 1 個月年終獎金,並含勞健保