本集的《職涯履行家》邀請到的小安老師（方植永），在醫療、服務、科技等產業擁有多年的培訓講師經驗，善用心理學與管理科學，解析職場互動的奧秘，出過兩本書與兩門線上課程。小安老師在飯店業約有十年經歷，在擔任兼任公司內部培訓講師時，發現了對於教育訓練的興趣，一路從基層員工晉升到集團的培訓主管。
Yourator 編輯團隊和小安老師訪談時，談及他對於「管理和擔任主管的看法」，管理者的常見問題有哪些？新手主管剛上任如何站穩腳步？怎麼認識自己、提升領導能力？以下的內容，我們摘要了他對於這些問題的觀點。
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人生各種「管」，學習管理是人生必修課！
“A better manager will become a better person.”
新世代們對於「當主管」敬而遠之，已經成為常態。「我們的主管沒有過得比較好，」小安老師認為，主管在職場上過多的抱怨、媒體過度放大主管的辛苦面，讓 Z 世代（Gen Z）對「當主管」這門事充滿排斥感，將主管和「不是人幹的」、「夾心餅乾」等詞彙畫上等號。
但談起「當主管」這件事，小安老師強調，成為一個好的管理者，也會讓你成為比較好的人，當主管是讓人變成熟的必經之路。「這不是一個選擇，這是一個必然，」他補充說，人生當中充斥著各種「管」，不論是人際關係、婚姻生活、生活上的財務，又或是照顧年邁的父母，都與管理息息相關。
新手管理者的最大盲點：沒有意識的管理
「他（部分新手主管）從來不知道自己是怎麼管員工的。」小安老師點出，新手主管最常遇到的問題，就是「沒有意識」地在管員工。他也用理財形容，若不知道錢怎麼花掉的，理當不知道怎麼管財富。
「反應和回應是不一樣的。」
他表示下屬直覺性的對主管「回應」，和有後續行動的「反應」間，有很大的不同。
他接著建議，主管應該要意識到自己回饋或管理行為背後的結構，並去觀察員工在接收到回饋過後的反應，判斷溝通後員工有沒有預期的反應和後續行動，再去適時地調整自己管理的行為。
「為什麼我聽完爸媽的回饋沒有再接再勵？」，他也將爸媽比擬做主管，以小孩子考試考不好，面對爸媽回饋「再接再厲」時，小孩卻沒有再接再厲的情境舉例，說明主管自身「反思無效回饋」、「調整管理行為」的重要性。
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內向、高敏感天生就不適合當主管？
「沒有不適合當主管的人。」說到是否有不適合當主管的特質，他直言，沒有人是完美的人、也沒有不適合當主管的人，當我們認識自己之後，可以針對己身的缺點去找到一個副手來調配，找出最強的管理組合。例如，若是一個「天馬行空」、「放牛吃草」型的主管，就可以找「注重計畫」與「執行力強」的夥伴。
認識自己儼然是當主管的重要課題，小安老師引用老子「知人者智，自知者明」的思維，指出在擔任主管的過程當中，透過各種心理學測驗等各種方式，認識自己的人格特質，釐清特質的缺點和優點，才得以幫助自己。
同時，他也說明，眾多年輕夥伴的主要問題，在於內在的自我覺察不足，無法接受自己具備人格缺陷。因此，在做 MBTI 等心理測驗時，應該試圖去承認自己的缺點，才能夠更認識自己。
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怎麼避免「新官上任三把火」？
首先，小安老師提醒，在剛上任主管職務時，必須「先給自己一些時間認識團隊」，而非專注於績效、做事之上，馬上設立許多新的目標；反之，應花時間和下屬聊聊，去意識到下屬覺得哪些事情不夠好、哪些事情需要優先被處理。
再者，也要和下屬說明自己的權限範疇，避免下屬對自己有高於權限的期待。另外，也要去透過與下屬、老闆的溝通，去理解「下屬、老闆對你的期待是什麼」。他認為人跟人之間常會出現「太多的期待、太少的溝通」，對焦這些「期待」與能否完成這些「期待」有其必要性。
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