原文作者：信全itsDavid
原文連結：Giftpack Digital Marketing 2020 Summer — 實習面試分享
「原來，想及時送一杯溫暖的咖啡給遠方在意的那個人，竟然是如此困難的事。」
有一群人，他們在意遠距離關係、也鍾情於生活中驚喜、感動時刻，理解遠距離關係需要克服距離及時差之苦，Giftpack 因而應運而生。Giftpack 讓傳統的驚喜禮物，從漫長昂貴的國際包裹，輕巧地轉換為最快三個小時內即可以完成的享受，為所有一樣在遠距離關係中努力的人服務，無論是戀人、留學生、商業外派人員⋯⋯ 都可以將日常的思念化為簡單的行動，超越距離與時差，以最快、最節省資源的方式關心遠方重要的人。
如果你對 Giftpack 有興趣，想要加入 Giftpack 的團隊，那麼就跟著 David 的面試分享一步步看下去吧！
我參加過的面試不多，但是 Giftpack 的面試是會讓我永生難忘的。
一、前情提要
我是一位輔大英文系三年級的學生，如果你對大學生的生活和留學生活有興趣，歡迎訂閱我的 YouTube 頻道，最近開始要慢慢的重新上片了，之後也會開始分享國外留學的日常喔！說到留學… 我本來計畫四年級就要前往德國拜魯伊特大學取得雙聯學制學位了，但因為疫情的關係，一直到 6 月初都還不確定到底能不能出發前往德國，當時甚至連簽證都還沒有開放申請，總是喜歡做各種計劃的我，也萌生了先休學一年的念頭，留在台灣看要先找工作、實習、或是當兵，一年後等疫情減緩再復學前往德國完成學業，而這也是帶領我現在來到 Giftpack 的念頭。
（Giftpack | 圖：Giftpack 官網）
二、發現 Giftpack
我一直都相信自己是有能力的人，在求職路上應該不會遇到什麼太大的難關。但是 5 月底也是大學快要期末考的時候，再加上英文系的教授都 obsessed with 各種 presentation，還有其他大大小小的雜事，我的腦袋已經運轉到快要過熱了，常常都是利用上課的零碎時間在筆電上隨便看看 104 求職網、LinkedIn 等等求職網站，來找可能的工作或實習。沒想到在尋找的過程中，我也開始對自己漸漸的沒自信，我發現沒有工作經驗好像真的很難找到一份工作，甚至對於自己想要做的工作也有點模糊了，到底要去找和影音產業有關的工作呢？還是要做做看一直都很想嘗試的行銷？但是行銷對我來說根本是一個沒有意義的詞彙，我唯一接觸到行銷的機會是這個學期上的課「數位行銷與實習」，而我被分配到的組別是外語學院影片宣傳小組，工作完全就是形象影片生產，行銷的知識可以說是完全沒有增長。
在某個星期一早上的語言統計課，我絕望的瀏覽著各個求職網，隨便在 Google 打上“Summer Internship”（確切的關鍵字我忘記了，因為真的很隨性），不小心看到了 Giftpack 在招募為期半年的實習生，點進去網頁發現有 Digital Marketing 的職位，心想那不如就試試看吧！
（Giftpack 2020 Summer Gifttern 開放的職缺。圖片來源）
Giftpack 設計了公司自己的履歷投遞網站（除了Giftern實習生之外，Giftpacker 禮物快遞員也可以在網站上申請喔），整個履歷的投遞過程非常順暢，步驟也都很明確，這樣簡單的申請流程，不難想像為什麼 CEO Archer 常常強調 Giftpack 每一期都收到多大量的實習申請，而我們又是經歷了多少的廝殺才終於成為 Giftpack 的一份子。
履歷投遞的過程中，我最有印象的是一題 “What makes you want to work at Giftpack?” 我看到了下面那一行 “We must make sure that you match our tones.” 想了想這是個新創公司，實習生還不給我叫做普通的 “Intern” 而是叫做 “Giftern”（which I am very proud of now)，我就大膽推測，他們要的絕對不是一個普通的答案，我的鬼腦袋很快地給了我這個回答：Becasue I’m “Gifted”。
雖然我不知道這是不是其中一個關鍵性因素讓人資決定我可以進入到下一個階段，不過至少這讓我一直到現在都相信我是一個 “Gifted” 的人了xD。
三、實習申請過程
從 6 月初經由 Giftpack 的網站投遞履歷，到最後錄取經歷了長達快一個月、總共 4 個階段的面試。關於 Digital Marketing Giftern 的面試過程，我並不是第一位分享的人，在 Professional Screening 這關面試我的員工，其中一位就是上一屆的 Digital Marketing Giftern, Jerry, 他在幾個月前也曾分享過他的面試經驗，隨著他即將完成實習旅程，Jerry 也寫了一篇文章大概介紹了在 Giftpack 身為一位 Digital Marketing Marketer 的職責。
而在今天這篇文章中，除了再次簡單的提到面試流程，接下來的分享會更著重在 Jerry 沒有分享到的地方，像是面試當時被問到的問題、我的回答（還有回答不出來的問題）、以及面試官們的反應、到最後錄取的心得。至於我從頭到尾怎麼準備這一個月的面試，又是另外一大篇文章了，等我有空再稍微整理和大家分享！
Giftpack Digital Marketing Giftern 面試過程如下：
- 【Resume Review 網站履歷投遞】
- 【Online Interview with CEO, Archer 線上和 CEO 面試】
- 【Online Interview：Professional Screening Process 線上專業技能面試】
- 【Onsite Brunch Meeting 團隊員工團體面試】
就讓我來帶你一步步體驗 Giftpack 的面試吧！
Phase 1：Resume Review
根據 Giftpack 人資寄來的錄取信，在網站投遞履歷後，只有排名前 10% 的人能夠進入下一關和 CEO Archer 面試，聽起來很殘忍，但這是很合理的事情，畢竟身為新創公司的CEO，平常事情多到爆炸了（如果對於 CEO 的工作職責有興趣，可以去看他「淺談」一下…），還要親自花快一小時的時間一個個面試，因此，能夠進入到第二關的一定要有達到一些基本門檻和標準，才不會花太多的時間又要再次淘汰人選啊！
我想如果你是正在考慮要不要申請的讀者，最低標準是你能夠用英文溝通！Giftpack 招募來自全世界各地的優秀人才，英文通常是我們的共通語言。根據我的輔大同學在 Giftpack 網站上的履歷投遞經驗，包括我總共有四位同學申請過，而我和一位女同學進入過第二階段，其他兩位則是無緣和 Archer 在網路上見上一面。當初我禮拜一完成線上申請，禮拜二就馬上收到通知信告知我進入下一階段了！
我印象很深刻，早上第一件事情是滑手機的我，在床上看到了一封 Email，但是卻是無字天書…… 反白之後才發現字體被設定成白色，這一切都是設計好，來考驗申請者的細心程度喔！
（Giftpack 你們是不是不小心按到發送啦！）
Phase 2: Online Interview with CEO, Archer
1. 預約面試時間
收到進入第二階段的信後，除了在附件告訴我們之後的面試流程和介紹，最重要的就是用 Calendly 線上預約面試時間了。因為 Archer 在美國紐約的關係，能預約的時間要嘛早七早八、要嘛半夜十二點，對於我這個夜貓子來說，半夜十二點可能是我腦袋最清楚的時候了，毫不猶豫，直接選擇大約一個禮拜後的某天半夜面試… 。
2. 和 CEO 線上面試
在面試當天，整個過程就像在和 Archer 聊天（雖然我還是微緊張），全程都是使用英文，並使用 Zoom 私人會議，一小時的面試內容可以分為三個部分：
【第一部分】基本資訊、簡單問答（10 mins）
首先是一個 30 秒的自我介紹，接著 Archer 會利用在自我介紹中或是履歷中得到的資訊繼續問下去，像是學歷、興趣、休閒等等。這邊稍微分享當時的幾個問題和應答：
Q1：「當初為什麼開始經營 YouTube？」
A1：「看到 Casey Neistat、阿滴、劉沛等人透過 YouTube 傳達不同的訊息影響世界，讓我知道就算只是一個普通人也能有很強大的影響力，這也是我現在正在努力的方向：為這個世界帶來好的影響。」
Q2：「從經營 YouTube 中，最值得分享給其他人的經驗教訓是什麼？」
A2：「任何事都要開始才知道有多困難。」
Archer：「（笑）Exactly.」
Q3：「如果要介紹 Giftpack 的服務給你的阿公阿嬤，你會怎麼介紹？」
A3：「Giftpack is a company that provides personalized gifting service for people who are in long-distance relationships and create unforgettable experience.」
Archer：「非常簡短且精確的答案。」
Me：「因為我問過曾經申請過的同學了，我有準備，我也知道你會問什麼問題。」
Archer：「（笑）很好。」
Q4：「Giftpack 提供兩種服務：B2B 和 B2C，請問為什麼 B2B 的服務能夠幫助其他公司解決問題？請列出我們使用 B2B 解決的三大問題。」
A4：「第一個，因為客製化送禮需要太多時間了…（沈默）我很抱歉，這題我不會回答。」
Archer: 「沒關係，這題比較難。」
Q5：「五年後的你會在做什麼？」
A5：「沒有一個非常明確的方向，這是英文系學生最大的困擾，也是缺點之一，沒有一個專業技能。可能是當 YouTuber，可能在做行銷，至少我現在一直都在規劃，嘗試想走的方向。」
第一部分小提醒：我認為有作品集是非常重要的一件事情，Archer面試一開始就告訴我他喜歡我的影片風格和傳遞訊息的方式。面試前也要對公司做足功課才行，這是廢話，但很多人很懶，所以我決定還是叮嚀一下。
【第二部分】申請職位相關問題問答（20 mins）
這可以說是讓我最不安的部分了，畢竟本人實在沒有什麼行銷實戰經驗，但在經營 YouTube 的過程中稍微學了一點 SEO 的知識和工具，另外也從上次有成功通過履歷審查，並和 Archer 面試的同學口中獲取不少資訊，因此我認為自己表現得還算可以。
這部分我會分享很多個問題（沒有按照順序），因為我覺得這些都是工作上非常實際、而且很有趣的問題，答案的部分我就挑幾個沒有正確答案的、開放式的回答，或是我回答得不太好的：
Q1：「SEO 和 SEM 是什麼？他們有什麼差別？」
Q2：「Google 的搜尋結果頁面最上面是有下廣告的網頁，那下面的網頁是靠什麼來排名？有什麼因素會影響排名？」
A2：「我曾經在一本書上看過一個網站安不安全會影響排名。」
Archer：「算你答對一部份。」
Q3：「我們公司寄廣告信給客戶，你認為一週之中哪個時間客戶的信件點開率最高？我們應該什麼時候寄信最好？」
A3：（這兩題答案有點混淆忘記了，但我的記憶大概是這樣）「要讓客戶透過電子郵件使用我們公司的服務的話，轉換率最高應該是在週末中午，因為大家通常在週末都會睡到中午，起床第一件事情就是打開手機看信件，頭腦還不太清楚，可能很容易下訂單。」
Archer：「（笑）很有趣的見解。」
Q4：「可以和我們分享你的影片製作流程嗎？」
Q5：「根據你使用 Motion 的經驗，他最大的缺點是什麼？」
Q6：「你有使用過 Premiere 嗎？他最大的缺點是什麼？」
A5 & A6：「Premiere 和 Final Cut Pro X 不一定相容。Motion 這個軟體還蠻容易崩潰的，而且算圖很耗電腦效能。」
第二部分小提醒：其實我本來預期會有更多關於行銷的專業詞彙出現，面試過的同學就告訴我一定要知道 CPC、CPM 等等基本的行銷詞彙意義並且能夠解釋，但可能是因為我直接明白的告訴 Archer 我知道他會問的問題而他選擇不問本來要問的問題（純屬猜測，待 Archer 本人確認xD），所以我覺得他問我的問題都比較偏向開放式，讓我能夠發揮創意，對我這個鬼靈精怪算是相當有利。
看到這邊你應該可以發現，就算問題回答不出來也沒關係，而且也有蠻多答案是我安靜的思考了一陣子才回答出來，我想 Giftpack 看重的還是更偏向個人特質而非專業（畢竟這也是一份實習缺而已，是一個讓人和公司一起學習和成長的機會）。
【第三部分】公司簡介及提問（15 mins）
在最後一個部分，Archer 會花大概五分鐘的時間解釋一下 Giftpack 這間公司的服務，以及做為 Digital Marketing Giftern 的工作會有哪些，最後就是問我對公司有沒有什麼問題。
我問了關於客戶隱私的問題、以及提供我自己對於這家公司的服務的見解和潛在的合作模式，Archer 很明白的回答了我的問題，也告訴我我的提議值得參考。本來預計一個小時的面試，45分鐘就結束了。
第三部分小提醒：一定一定一定要準備問公司的問題，如果面試一間公司對這間公司完全沒問題，只顯示面試者對於自己的工作不在乎。除此之外，很明顯的面試的長度並不會決定錄取結果，根據我的同學，她和 Archer 聊了超過一小時但最後卻沒有進入第三階段，所以在面試當下已經沒有問題要問，沒有話要講，就掛掉電話，等候命運的抉擇吧！
（進入面試第三階段的通知信件）
第二階段面試完後，我非常幸運地過了大概十分鐘就收到 Giftpack 的通知信件，告知我已經進入第三階段的面試！
Phase 3: Online Interview：Professional Screening Process
（第三階段面試的任務）
在通知信中，有幾份附件檔案，包括中英文的公司介紹和一份第三階段的面試任務，隔天早上 Giftpack 又寄來一封信告訴我面試將會在 The Hive，也就是 Giftpack 在台北的共享辦公室進行，在這裡上面的名字是寫 Online Interview，但最後是 Onsite 哦！
他們在信中提出了距離當時一個禮拜後的時間和其他時間的選項，雖然是我的期末考週，為了不要造成時間上安排的麻煩，我還是硬著頭皮選擇了一週後面試。這個決定讓我那個禮拜過的相當痛苦啊，為了第三階段的面試，在短短時間內，我諮詢了幾位已經從英文系畢業的學長、曾經做過 Business Development 的同學、主修企管系的學程同學們，原因為何呢？因為第三關的面試包含了以下項目：
- Presentation — Campaign Design（15 mins）
- Email Campaign （10 mins）
- Content Writing — 1000 words about Corporate Gifting
- Data Analysis & Visualization （45 mins）
- Digital Marketing Knowledge Quiz
- Q&A Session
其中 1 ~ 3 項任務是要在面試前就準備好的，並且在當天報告給面試官聽。
當天除了我，還有一位來自東吳英文系的同學和我一起面試，再加上上一期的實習生 Jerry、以及人在香港的內容行銷主管 Keira，因為疫情的關係，所以Keira 是透過 Zoom 和我們視訊，我當天是第一次使用 Zoom 螢幕分享的功能，再加上我的 Presentation 在前一天的凌晨三點才終於完成，在報告當時的我其實蠻緊張，有點語無倫次，但還是把那15分鐘撐完了。
1. Presentation — Campaign Design
如我所說，我當時沒有行銷的知識，也不知道一個 Marketing Campaign 該長什麼樣子，經過了一個禮拜每天和同學聊天諮詢、苦讀從圖書館借來的書之後，我才最後決定選擇使用投放影片廣告在 YouTube 上作為我的 Marketing Campaign，我後來認為投放廣告並不是一個很棒的策略，但至少我的主題圍繞在疫情後 Back to Office 是一個好時間送員工禮物這個概念，還算有符合時事！
（我設計的 Marketing Campaign Proposal）
2. Email Campaign
Giftpack 要求我們用 MailChimp 設計一封 Email Campaign，並且在面試前要先測試過。當時的我實在是看得一頭霧水，什麼是 Email Campaign？我要設計什麼東西？要怎麼測試？還好在多日苦讀之後這些問題也一一解決了，值得一提的是，在設計 Email 的時候，我為了尋找 Giftpack 的顏色，直接跑到公司的網站打開開發者工具，查看 CSS 的 Code 去查看顏色和字型，這些靈感來自於兩年前的寒假我獨自一個人窩在宿舍裡頭上 CodeCademy 的基礎 HTML 和 CSS 免費線上課程，設計當下有種：「原來這就是 connecting the dots 的感覺啊！」
（使用MailChimp設計的Email Campaign）
3. Content Writing
1000 字的英文文章對一個英文系的大三學生來說算是小 case 了，因此這個任務可以說是我最拿手、也是進行的最順利的。這篇文章介紹了什麼叫做企業送禮，以及為何它很重要，和如何選擇正確的禮物來進行企業送禮。如果對於這方面很有興趣的讀者，也可以直接去看這篇文章，目前已經發佈在 Giftpack 英文版的 Medium 上面囉！因為我寫的當下對於企業送禮其實也不是到非常了解，我用的策略是先寫出大架構，接著參考別人寫過的文章，並查看他們使用的數據，找出我也能夠用的，並且用這些資料來佐證我的文章，也就是說，在寫部落格文章，先做足功課也是很重要的喔。
（為了面試而寫的介紹 Corporate Gifting 的文章）
4. Data Analysis & Visualization
這一關是我最擔心的一關，雖然我有修英文系研究所開的語言統計課，學了一些基礎的統計知識和 SPSS，但我跑過的統計最多也才 60 筆資料，之前都和大數據無緣的我，現在要處理幾百萬筆的資料，原地爆炸。當時就被丟了從 3 月底到 4 月中所有關於 COVID-19 的推文，我們要從龐大的資料庫中分析出：頻率最高的 hashtags、最受歡迎的 keywords、最受歡迎的轉推和其他數據的關聯（例如關鍵字、標籤等等…）。
（在 Kaggle 網站上從 3 月底到 4 月中的推特資料）
題目是：「如果你現在在紐約經營服裝品牌，但是美國政府停止了大部分不必要的商業活動，如果是你，你會採取怎麼樣的策略來度過難關？請用數據資料和分析支持你的答案。」
你能想像嗎？在這 45 分鐘內，我什麼都不會做，我不會用 Kaggle，甚至是當下才申請了帳號，嘗試下載檔案發現電腦跑到要過熱了，因此我決定放棄分析資料，著重在「如果我會處理這筆資料的話，我的做法會是如何？」
最後在 present 的時候，我首先承認我不會使用這個網頁工具，並闡述如果我會的話，我會先將美國以外的資料排除，並找出最受歡迎的 hashtags 和 keywords，然後來看看他們是不是跟最受歡迎的轉推呈現正相關，如果是的話，我在接下來的貼文就會多使用這些 hashtags 和 keywords。
除此之外，如果我在紐約經營服飾業，我會在送貨的時候將這些 hashtags 做成貼紙、包含著我們品牌的名字，貼在包裝或是附在包裝裡面，這樣收到的人也許會用我們的 hashtags 發推文，來增加品牌能見度。
5. Digital Marketing Knowledge Quiz 和 Q&A session 相對的好準備很多，多上網看看部落格、多多了解公司想好問題、或是對於自己未來的職位有什麼問題都是準備的方向，如果你已經看到文章的這裡，相信你是真的有心做功課的人，我就不多敘述啦！
第三階段的面試我認為是最關鍵性的階段，從我的經驗你可以發現，要 present 的成品不需要到很厲害，重點是先嘗試做出來，甚至我在資料分析做不出來也沒關係，記得要往核心問題回答，如果到最後會分析資料，卻忘記要用這筆資料想出一個行銷策略，那這筆資料分析了也是白費，因此面試時不要被自己不會的工具嚇到了，著重在你會的地方上！
Phase 4: Onsite Brunch Meeting
本來在數據資料分析那關結束，我已經抱持了這次面試是 for fun 的心態，沒想到三天後 Giftpack 寄信過來告訴我進入下一階段了！
第四階段根據Giftpack 的信件中所述，Rejection rate 是 20% 左右，這可能跟不同的職位有關係，像是我看到的文章中，Fronted Engineer 似乎是只有1%… 所以事情還沒成定局啊。
第四階段的面試沒有辦法準備，因為面試官問的問題也是隨心所欲，我參加的那一場總共有快 30 個人一起在線上，使用 Zoom 團體面試（如果不是疫情關係，應該會是約一個地點吃早午餐面試）。
整個面試過程長達快要 3 個小時，我記得那天下午剛好是我的學程畢業典禮，穿著西裝曬太陽又進冷氣房，那天直接中暑，面試前還吞了顆普拿疼才開始。這個三小時的面試大概可以分為兩個部分：團體和一對一面試。
團體面試（20分鐘，3～4 輪，全程使用英文）
在團體面試中，我和其他 4 位面試者一組，進行 3 ~ 4 輪，每一輪 20 分鐘的面試。在每一輪中都會遇到 2 ~ 3 個 Giftpack 的員工，一開始會簡單自我介紹，但到後來我們 5 位面試者已經介紹到不知道要講什麼了，面試官就開始問了不少奇怪的問題，像是「你來生想要變成什麼動物？」、「分享一個你最糗的經驗」、「你認為你人生到目前最大的成就是什麼？」，在分享興趣的時候，我還被 cue 彈吉他唱歌，問題真的很多元很隨機，你唯一能做的就是做自己而已。
一對一面試（5 分鐘，8 輪，如果都會中文可能會使用中文）
經過五分鐘的中場休息，就進入了一對一面試。Giftpack 的一對一面試不是面試者對面試官，而是面試者和面試者聊天，再加上一個面試官在同一個線上房間看你們聊天。很特別吧！這個部分考驗的應該就是你平常是如何和陌生人應答，如何對他人感到興趣，和讓別人對你有興趣了，每一輪只有五分鐘的時間其實非常短，像我跟大家聊得很開心，感覺時間很快就過完了。
過了四天後，我終於成為 Giftpack 的一份子啦！
（Digital Marketing Giftern 的錄取通知信）
結語
以上就是超詳細的 Digital Marketing Giftern 實習面試流程和經驗分享！在這一個月內不斷的挑戰自己，認知自己的不足並且努力讀書精進，從來沒想過一份實習的面試會讓我如此疲累卻又享受。只能說，我很佩服 Archer 和Giftpack 的 Operation Team 帶來這麼棒的面試體驗，就算很多本來是線下的活動改成線上，整體流程也還是相當順暢、效率也很高，Archer 也曾經在一篇文章中談到這整個招募流程的演化過程，也許是因為公司規模不大，在招募人員這方面還是非常小心謹慎的。接下來的實習生活，就請期待在YouTube 頻道的 vlogs 或是 Medium 的文章更新啦！
（在 Giftpack 台北的共享辦公室“The Hive”）
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