「新人訓練」對於很多新創公司都是陌生的名詞，但當公司成長到一定規模，團隊越來越龐大時，實行新人訓練就勢在必行。可是，到底為什麼要做新人訓練呢？新人訓練的目的及功用到底是什麼？這次 Yourator 人資小酒館第三夜邀請到了 iCHEF 管理部總監白永楨 Michael 來和人資朋友們分享新人訓練的主要目的以及新人訓練有哪些作法。
為什麼需要做教育訓練？
一開場的時候， Michael 先讓參加的人資朋友們做了一個小活動暖暖身，他請大家回答這個問題：
為什麼要做教育訓練？
活動是這樣進行的：
-
先請大家起立
-
與鄰座的人兩兩一組，分享自己對「為什麼要做教育訓練？」的看法
-
如果兩人對這個問題是有共識的，派一人為代表繼續站著，沒有共識的話，則兩人皆坐下
-
剩下站著的人再兩兩一組，分享對這個問題的看法
最後剩下 3 位站著的參加者，他們代表著今天來參加這個活動的團體的最大共識。在這樣短短 5 分鐘左右的時間內，這個小活動不但能有效讓講者以及在座的參與者了解彼此的想法，也藉此破冰，讓來參加的人資朋友們能更自然的彼此交流。
iCHEF 管理部總監 Michael 透過活動了解在座人資對於新人訓練的想法
Michael 也分享了自己對於「新人訓練」的看法，他認為最主要的功用有 3 項：
-
形塑團隊成員對公司的第一印象
-
協助新進成員快速熟悉工作，進入備戰狀態
-
讓團隊成員了解工作目的及工作內容，並且知道如何取得相應的資源
教育訓練應該包含的內容
接著，進入了這天的第二個小活動：
請每位人資朋友將自己認為新人訓練應該有的內容寫在卡片上
許多人都列了 5 項以上，甚至有人 10- 20 項之多，可見參與者對新人訓練都有著一定的重視。
而 Michael 分享了他認為新人訓練應該要有的內容，總共 9 項：
-
和公司相關：
-
公司歷史：品牌故事、創辦故事。
-
公司願景：公司的未來發展，並且可以與團隊成員個人做連結。
-
公司的核心價值：公司的原則以及價值觀，這可能會成為團隊成員與這間公司的重要共鳴。
以上這幾項可以達到形塑團隊成員對公司的印象這個目的。
-
-
團隊相關：
-
公司產品：Michael 建議讓不管職位為何，應該要讓所有團隊成員都了解產品，才能對公司有更深刻的認識。
-
工作環境：主要為介紹辦公室，讓新進團隊成員了解每個空間的功用。
-
工作夥伴：讓現有團隊成員認識新人，也讓新人認識將來會和他一起工作的夥伴，此外也可為新人介紹幾位「重要人物」，例如部門主管、創辦人。
-
以上 3 項新人訓練內容除了可以形塑公司第一印象外，也多少能輔助新人初步了解自己的工作。
個人工作相關：
-
知識技能：包含介紹團隊慣用的工具和工作方式，讓新人能順利與團隊共事。
-
工作守則：包含法律規範、職業道德的重述以及工作的權利義務。
-
目標：給定適當的工作目標。
這些內容其實會依據「新人」的資歷不同、職位不同而有所差異，但大概不出這些範疇。
參與這次人資小酒館的人資朋友分享他對於新人訓練內容的看法
執行教育訓練不是人資一個人的事
安排這些新人訓練內容的「講師」則又是另一門學問，一般來說會建議以下人選：
-
創辦人：說明公司歷史、願景、核心價值
-
人力資源團隊：負責公司產品、工作環境、夥伴、工作規則及其他細節像是工作守則等事項。
-
直屬主管：負責說明公司產品（尤其是當新人的工作內容與產品高度相關）、工作環境、夥伴、知識技能及工作目標。
-
指導者：有些企業會指派一名「指導者」協助新人更早上手工作，則這名指導者的任務大部分會落在引導新人熟悉知識技能。
落實教育訓練的方法
最後， Michael 提醒了一些執行「新人訓練」的方法：
-
讓新人知道訓練的目的和主題
-
和新人溝通訓練的目標，並且了解雙方的期待是否一致
-
讓新人能實際演練，加強記憶
-
和新人討論訓練內容可以如何應用於工作中、如何檢視成果
-
在訓練過後提供教材或資源，讓新人有需要的時候能再次透過這些資源記憶
這次 Michael 透過小活動讓不但讓參與的人資朋友們能認識其他參加者，而且讓每個人都有「說到話的機會」，更深入的彼此交流對教育訓練的想法。
