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認識秘銀小夥伴：社群行銷 — Yenhua
外表看似冷靜內心卻波濤洶湧的無印良品狂粉
隨著社群網站的發展，社群行銷變得越來越重要，Yenhua 是秘銀第二位行銷，專門負責社群行銷。整理資訊，並用更清楚、有趣的方式發佈在社群、並解答大家的疑難雜症是他的每日工作。此外，社群上舉辦的各種活動也都是他的心血結晶。一起認識秘銀的社群行銷 Yenhua 吧！
「當初為何會走上社群行銷這條路？」
算是有點誤打誤撞，一開始是在奧美互動實習接觸到數位行銷。學生時期在做畢業舞會籌備團隊行銷時，也有接觸到粉絲專頁的執行，就這樣開始了與數位行銷與社群行銷的不解之緣，並且在畢業後進入了玉山銀行數位金融處的社群組。
在工作中我逐漸發現自己對社群真的是很有愛，在業餘時間更加入不少社群行銷相關社團，認識了不少社群行銷的前輩同儕，像是社群丼就是我吸取養份很重要的場域。在社群網站發達的現在，只要社群做得好，就算是沒沒無名的品牌，也有機會爭取到大量的曝光與點擊，所以我覺得社群行銷象徵著無限的可能。
「最喜歡社群行銷工作中的哪些環節？」
我覺得發想貼文以及和大家做線上互動都蠻好玩的，同時，社群行銷必須「隨時注意新知、跟緊時事」的部分也讓我覺得很有挑戰。也可以看到同異業的粉絲專頁、其他社群通路做得多瘋、多有趣甚至是引發危機該拿來作為借鏡的案例，
「只要有人，就有社群」
是亙古不變的道理，或許也和我大學的主修社會學不謀而合吧XD
社群行銷的工作內容中，我最喜歡的部分是發想創意、想出精彩的貼文。成效好的話，會有一種因為促進大家互動，進而證明自己能力的感覺。
「在玉山和秘銀做行銷最大的差別？」
以前公司有很多產品線，例如：信用卡、外匯、貸款，每個產品專案都有各自的活動和檔期。各部門會要求社群組他們的活動什麼時候要做、必須要在哪一天發文；有時候即便是明確知道社群不會有興趣的公告貼文也一定得發，當時其實滿希望可以用更嚴格的角度來檢視每篇貼文的內容。
秘銀的產品相對的比較少，貼文不會像以前公司排程這麼滿，撰寫貼文的自由度也比較高，幾乎沒有什麼限制，如果是覺得不必要的貼文，也有很大的空間可以討論是否貼文、如何表現。不管是貼文的形式、語言、內容上都有很大的發揮空間，我們可以決定貼文的內容和圖片的呈現，比較能掌控貼文品質和成效。
「對於在秘銀做社群有什麼期待？包含對自己跟對整個秘銀社群？」
希望秘銀在 Facebook 上能更受歡迎，做到大家想到虛擬貨幣時，就可以想到秘銀幣。
我覺得要做到這點，除了其他大型線下活動或是PR，成功的社群行銷也扮演了非常重要的角色。我會期待自己能把 Facebook 和其他社群經營得很好，會讓大家想上來看看最近有什麼秘銀的新消息。
後來來到秘銀，發現幣圈的多數人在意的只有幣價的高低，不太關注團隊與產品的發展，也因此對社群貼文的關注度不高。不過或許是為 Lit 的理念也吸引到了很多不只在意幣價的人，再加上我們的用心經營，後來我發現秘銀各個社群的活絡度都有提升，這樣的改變很令人開心。
我也期待在社群上能夠更好地呈現秘銀團隊的努力、以及產品的功能，讓認識秘銀的人對我們的認同度更高、也讓更多人認識到秘銀。
彥樺：「我每天背著電腦出門，就是『秘銀是有在做事的團隊』的最佳鐵證！」
「在秘銀以來最喜歡、最滿意的社群貼文或是活動？」
目前最喜歡的是前陣子的中元節活動，比較接近我想像中的社群活動，除了與秘銀有關，也與時事相對應結合。一開始是想教大家怎麼換算秘銀幣價，開放讓大家來估價中元節的貢品，目的是希望大家來社群互動，後來因為覺得這樣的活動方式難度稍微高了一點，最後換成了比較簡單的猜貢品的方式來進行。最後的成效相當令人滿意！
▲ 中元節活動圖
「可以跟我們分享一下你的工作日常嗎？最喜歡其中哪個部分？」
我喜歡早點到公司，有比較充裕的時間準備一下今天的工作內容，或是研究社群工具。加入秘銀後，也有出差的機會，對我來說是很新奇的體驗。
以前在玉山時，會覺得自己一直都在工作，會被同仁勸說「不要這麼累」，但
我覺得做社群就是需要隨時關注社群狀況，很難有上下班之分。來到秘銀後，沒有什麼上下班之分，自由度很高。想上一些課充實自己也可以申請經費進修。
「為什麼來秘銀？」
Yenhua：「當初是你拉我來秘銀的！」
算是一個無心插柳的結果，聚會中聊到妳換了工作，後來在某個風和日麗的下午，我正在跟金控主管過 LINE 圖文訊息的內容時，跳出你傳來的 Messenger 訊息：「你要來嗎 認真 要找人了」，我真的是在冷汗冒出前馬上把它滑掉！
當時我其實猶豫了一段時間，的確那陣子會覺得大公司的限制太多，社群上有很多東西不能發揮很可惜，希望有更多發展的空間與可能，但在前公司其實也發展的很穩定，跟同事的感情也很好。
最後會決定來秘銀是因為我希望能走在時代尖端的產業，並且體驗一下新創公司的快步調，來了以後發現，果然很快啊，不過也因此能夠推著自己不斷學習、不斷前進。
「進秘銀以來印象最深刻的事？」
去韓國出差，有一種出去見世面的感覺，看到大家追著 V 神跑來跑去、看到自己的老闆在台上和大家對談，還有我們在顧攤位和每個人做一對一的說明，遇到世界各國的人，聽他們的觀點與想法、甚至第一次用自己因為興趣而學的日文做商業上的溝通。
「個人嗜好/假日都在幹嘛？」
找間咖啡廳待著聽法蘭黛，路上閒晃拍拍照。重訓健身、看日劇但好久沒看了。協助社群丼的維運、最多時間還是花在線上看看社群上都在幹嘛。
Yvonne: 閒晃拍拍照太簡單帶過了吧！粉專大多是實體照都是出自你手，團隊的美照也都你拍的，而且你平常街拍的照片真的都很美！我記得你有粉專？要不要跟大家分享一下？
▲ Yenhua 的攝影作品
「最喜歡的食物？平常的、公司的零食？」
我最喜歡吃蛋，各種蛋料理都喜歡，但是不喜歡皮蛋。
公司零食最喜歡鱈魚香絲，一定要寬版的；超愛 Cheers 氣泡水！！！
「用一種動物或植物比喻自己？」
柴犬，因為我大多時候很溫和，但偶爾又有蠻固執的時候。
「最近最想學習/努力的方向？」
我想學會看盤和理財的知識，好好管理自己的收支真的是蠻重要的。也希望自己能夠多精進一些英文社群的經營方式，像是 Twitter 跟 Reddit。
「未來夢想？」
希望做社群能夠一呼百應，就像檯面上看到的那些前輩大大們一樣，雖然不是要做直銷、或是成為多麼有影響力的人，但希望自己能在某個專業或領域上能站得住腳，至少在社群同行的眼中有一定的地位。
Yvonne:「有沒有不切實際一點的夢想？」
安居樂業。靠自己的能力買得起台北市大安、內湖、信義區的房子，好好度過一生。