認識秘銀小夥伴：QA 測試工程師 Tobasi

斜槓青年之以找碴為業的男子

要開發一個穩定的好產品，除了要有優秀的工程師及設計師團隊外，測試團隊也是不可或缺的幕後推手！

他們扮演「糾察隊」的角色，致力於「找碴」，協助工程師更快速地找到問題、解決問題，提升產品的品質。今天將帶大家認識秘銀的第一個 QA 工程師 Tobasi。

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「怎麼會走上 QA 這條路？有沒有什麼心得可以分享？」

 

在做 QA 以前，我在一家電商公司當客服人員，經常遇到各種因為產品有 bug 造成的不同問題，那時就滿好奇為何在產品開發完成後，還會不斷有新的 bug 產生？開始踏入測試的領域是從一份遊戲測試的工作，那時很驚訝地發現大多同事在做測試時並沒有系統性地在做，就只是隨意地玩，記錄下遇到的問題。

 

另外，同事們都沒有程式語言的背景，雖說並非必要，但若有程式的基本概念，更能夠快速看出、判斷問題，甚至提出解決方案來協助工程師更快修復問題。由於我算是有在自學各種程式語言，所以在測試工作上蠻得心應手，也逐漸建立起自己測試的規則跟模式，也因此後來走上 QA 這條路。

 

總歸來說，我對 QA 有一套工作哲學：

 

解決問題很重要，但找對問題解決更重要！

一個產品早期 bug 一定是相當多的，在這樣的情況下，就要去區分優先順序，從最重要、最牽一髮而動全身的部分開始測試。

 

「可以跟我們分享一下測試工作的流程嗎？」

 

如同我剛剛說的，測試其實沒有一定的流程。大部分的 QA 都是靠實作經驗累積，發展出一套自己的測試 SOP。以我目前的工作來說，大致上可以總結為三步驟：​

1. 收到測試需求與規格
2. 分不同步驟區塊，詳細撰寫測試案例
3. 比對「正確預測結果」和「實際執行結果」差異

 

拿 Lit 來舉例吧！三個步驟大致上流程會是：

1. PM 開出 iOS/Android 系統的測試規格需求，由 QA 測試 app 的所有功能。
2. 開始分為不同區塊寫測試案例。從註冊/登入、發布照片、動態牆、收件夾、個人主頁等等，每個步驟都整理成試算表，並寫出每個動作的「正確預測結果」與「實際執行結果」。
3. 整理後比對兩者有無出入，判斷可能原因及建議方案，彙整給 PM 及工程師。

 

「可以用一件生活化的事情來比喻 QA 的工作嗎？」

 

我覺得 QA 工作很像畫畫。畫畫通常都是先大致畫出草稿，輪廓出現後再進行細部的描繪與著色。測試工作也是如此，要先列出大方向，然後再慢慢寫出各方向需要測試的細節與案例。

協助工程師找到問題、解決問題、完善產品，最後推送出去給使用者，是這個工作最有成就感的地方。雖然老實說，產品永遠有解決不完的問題，一定會有 bug 是沒有找到的，但對大多數 QA 來說，一個產品若解決了 80% 的問題，基本上就算合格了。

 

「覺得 QA 的工作最大的困難是什麼？」

 

QA 工作中會接觸到的合作夥伴很多，從產品經理、設計、到工程師都要接觸到，因此要從不同角度看問題，凡事要想得更廣、更深。除了平時多接觸不同的產品，累積使用經驗外，也要試著去分析每個功能的好壞、對使用者的觀感如何、甚至發想如何將別家產品的優點應用到自身產品上。

 

有了這些經驗累積，當 PM 某天出了一個測試需求，就可以針對不同問題提出給不同團隊的解決建議，與他們溝通討論。

 

「什麼時候開始接觸虛擬貨幣/區塊鏈的？現在有投資虛擬貨幣嗎？有買了哪些幣？」

 

因為有朋友在這個領域工作，我才開始感興趣，接觸一些虛擬貨幣的知識。我覺得不論是虛擬貨幣或區塊鏈，都是未來的潛力股，也希望更多人認同這個產業的理念，期待未來有更多生活化的應用。

有的！像是寶島金融、秘銀幣、以太幣，我都有投資。期待未來有一天可以用虛擬貨幣交易，也希望秘銀金庫早日開發完成，提供更多功能與幣種選擇！

 

「覺得做為一個 QA，在秘銀最大的優點/最開心的事情是什麼？」

 

我覺得自由度高是秘銀的最大優點。像是某些公司會對 QA 訂定 KPI，例如一天要找出多少 bug，為了達到 KPI 很容易變成為了找而找，反而沒有專注在更需要測試、尋找問題的地方。來秘銀工作因為自由度高、沒有 KPI 的壓力，讓我更能專注於思考，在整理問題與解決方案時也更有效率。

 

「在測試秘銀金庫時有遇到比較困難的部分嗎？」

 

我雖然對區塊鏈與虛擬貨幣有興趣，但其實並沒有像區塊鏈研究員或工程師那麼了解。此外，大家都知道虛擬貨幣的打幣一旦出問題，那筆錢就是再也找不回來了，為了不讓使用者蒙受損失，在測試時很努力要找出所有問題，還滿有壓力的。

還有就是，一般我們在做測試的時候，大多會寫程式讓他自動化去跑，可以測得更有效率，但因為金庫我們有設定二階段簡訊認證，所以沒有辦法跑自動化。最後就是，每做完一個測試要跑完區塊鏈流程，滿花時間，會有很多等待的過程。

 

「可以跟我們聊聊為什麼你會做動畫嗎？有沒有想過在職業上往這方面發展？」

 

我從小就很喜歡看動畫，那時候看到「阿貴」的動畫覺得非常喜歡，就自己跑去學了。平常我繪畫是用Flash去畫動畫或貼圖，再利用 Zbrush 建置 3D 模型，最後則是把模型匯入 Blender 去做動作處理，偶爾有靈感時就會畫一些來玩，但還是以 2D 人物畫創作居多。

至於在職業上發展這塊也不是沒有想過，不過我覺得工作跟興趣是兩回事，因為工作上不一定能自由創作，需要符合客戶的要求，而且我覺得當興趣變成工作以後，可能會少很多樂趣甚至開始感到厭倦，我不希望動畫對我來說變成那樣的存在。最後，我其實也滿喜歡 QA 的工作的，找到問題、看到問題被解決產品進而變得更好，是一件很有成就感的事。

 

                    

                    

                    

                    

                                                           

                                                                        ▲Tobasi 自製的 Flash 貼圖

 

「個人嗜好/假日都在幹嘛？」

 

我平常喜歡看日本動畫，像是進擊的巨人、我的英雄學院等等，邊看劇情也會邊研究動畫的製作。最近有在追很紅的「延禧攻略」，覺得古裝劇也挺有趣的！運動的話偶爾會去河濱騎腳踏車。

 

「最喜歡的食物？平常的、公司的零食？」

 

我滿不挑的，沒有特別喜歡或不喜歡的食物。公司的零食最近選擇越來越多、充滿變化，有種每天去零食櫃都有新的驚喜的感覺！

 

               

 

                                                                       ▲ Tobasi 自製的 Flash 貼圖

 

「用一種動物比喻自己？」

 

我覺得就是人吧，只有人類才會執著於重視的事情。像行銷人員可能執著於數字成效，我則是執著於各種 bug，有問題就一定要找到、重現、解決！

 

「最近最想學習/努力的方向？」

 

我滿想接觸 AR 領域的！我個人很喜歡 AR 的技術，也很看好它的發展。最近用了一個 app 叫「QQ天降紅包」，它的 AR 應用做得不錯。整個 app 有點像尋寶遊戲，利用 GPS 偵測使用者位置，用戶可以在特定地方用「藏紅包」或「搶紅包」的方式與其他用戶互動。未來有機會的話也希望 Lit 能運用 AR 的技術開發做一些有趣的功能！

 

「未來夢想？」

 

我曾經有過當「日本搞笑藝人」的夢想，但現在比較沒有那麼熱血了。能夠開心、充實地過好每一天，身邊的家人朋友都平安健康，就是最快樂的事！