從衝突到和諧：醫療公關如何化解醫病糾紛？

你也是喜歡幫助別人的人嗎？

這是一份充滿「助人」意義的工作，我們透過協助醫病雙方化解在醫療過程中可能發生的誤會與問題，讓更多人得到妥善的醫療體驗。想知道醫療公關平時是如何化解醫病糾紛的嗎？我們特地拍攝了一段影片，帶你一窺這個角色的工作日常，也能讓對這份工作感興趣的你，了解我們是如何處理客訴的！

常見 Q&A

1. 需要具備深度的醫療專業知識，才能夠勝任這個角色嗎？
A: 這份工作的核心在於與人溝通協調的能力，佔了 90% 的重要性。至於醫療專業知識，可以在入職之後逐步學習並掌握，所以並不需要在一開始就擁有非常深厚的醫療背景。

2. 客訴處理中心是一個負能量的環境嗎？
A: 恰恰相反，我們的工作其實充滿正能量！因為我們的出發點是「解決問題」，能從不同的角度思考並協助醫療現場的人員。通常在協調完成後，有八成的患者會給予我們溫暖的感謝與支持喔！

如果你和我們一樣，熱愛協助他人並注重醫病關係的品質，歡迎進一步了解這份充滿成就感的工作！

►點擊觀看我的工作日常分享

對醫療公關專員有興趣？► 我有興趣

想更了解 Dr.Right ？► 我想了解