孵化輾轉，從未經歷過的爆發性成長 —tenten實習心得

致 正在默默努力成長的你我。

交往前要慎選然後了解對方。

Hello, I am Sandy。目前仍是大二的在學生，在這篇文章我要分享這陣子我的實習心得。

當初在 Yourator 看到「転転」在應徵實習生，對我來說找工作就像是男女朋友交往一樣，交往前要慎選然後了解對方。因此我去查了一下「転転 」背景，發現転転是台灣入選 AWWWARDS 網頁設計獎最多的公司，它是追踪網頁設計趨勢的重要平台。當初給我的感覺即這間公司感覺很像外國公司，而其作品大都是以國際的案子為主。

awwwards / By tenten

再來我看到這篇「転転小員工： Hsiang 的自我介紹」讓我覺得非常勵志及感動，如果能進入這家公司實習我一定會成長許多，因此當下就決定寄出履歷，很幸運的竟然收到了面試通知！

來転転面試的時候，感覺自己像是劉姥姥進大觀園，第一次看到這麼酷的辦公室格局，後來也非常幸運的正式成為転転實習生，但當下覺得自己非常渺小，在內的每位同事不是國外留學就是待過知名企業，而我只是夜間部大二的學生，我能做什麼呢？我怎麼會被錄取？我好奇的問我的主管 Yvonne，她說我有點 Millennial 少有的 Hacker 思維或許有點潛力所以被錄取了。

黑客精神 （Hacker）- 這個詞是用來形容那些熱衷於解決問題、克服限制的人。只要與技能有關，並且傾心專注於你正在做的事情，你就可能成為 Growth Hacker。

我以前都不知道自己有這樣的精神，只覺得遇到問題解決不就好了，因此就此転転展開我的 Growth Hacker 之旅。

Tenten Office

實習至今大約七個月，在這裡工作往往會讓我想到實習大叔的電影，電影演出 Google 公司環境、員工自由度高、最好的硬體設備、找人腦力激盪，產出新點子，這些是我在電影中觀察到的事情，腦中頓時浮現：因為我們信奉的價值與 Google 蠻相似，舉例來說：公司的整體「自由度」高，人才方面重視「解決問題」的能力、擁有「自我規劃」能力與「個人論點」，喜歡「腦力激盪」解決問題，快速實驗、從失敗中獲得經驗，擁有「冒險遇難」的精神等等。

電影海報 by 實習大叔

在転転工作讓我感受到每位同事都下家人般，沒有階級權威的壓力下，大家可以發揮所長的做自己，保有自己的獨特風格，也因為這樣才可以転出不同點子，注重每個人的聲音，提出來的想法透過團隊討論後，很少是転転做不到的！

喔對了! 在我還沒來転転前，從未使用過 Mac，第一次面對 Mac 系統、雙螢幕、站立桌，以及大量的工作軟體工具，公司二話不說地提供一台 Mac 筆電借我使用，讓我能快速地適應與學習。

透過這篇文章分享整理了這段時間所學到的大小事：

---

一、快速增長行銷面的知識

社群經營：
每天經營社群管理學到觀察市場及短文案的撰寫，並且跟著時勢新聞發文與寫作，而且似乎蠻成功，如這篇我寫的文章：傳統廣告公司的衰落，薩諾斯的傳說即將成為現實，或是這篇準備好世族風潮！今年 2018 世界杯標誌你非看不可！要跟著潮流寫文章是蠻不容易的事情，但是出來的流量成績蠻可觀，期待未來我寫的文章可以成為社群中的熱門文章。

Facebook 廣告：
在這段期間學習了如何投放社群媒體的廣告，同事會帶著我一起參與，當中可以加入自己想法的討論，文案、圖像的發想以及 A/B Test 等，仍然許多廣告方面知識待我精進，希望未來有天能自己嘗試廣告投放。

操作 SEO：
現階段學到關鍵字擬定，使用關鍵字的訣竅，並了解如何使用長尾關鍵字與商業意圖的關鍵字，這部分比擬定關鍵字更來得重要，真正有價值的關鍵字其實是商業意圖的目標訊息，然而內部連結、外部連接網站以及速度這些都是跟 SEO 分數有相關，未來將更深入的了解 SEO 相關操作，如： robots.txt 和網站架構檢查與使用爬蟲模擬工具等。

只要是繁瑣並重複的工作流程，我們就會去思考如何打造工具讓我們 “Work Smarter, Not Harder” — 圖為転転自家的 SEO 關鍵字檢測工具

透過內部產品練習設計與企劃能力：
主管試著讓我練習設計產品服務頁面，如我參與的chatbot，mailchimp，mautic 等，從市場搜尋、頁面的企劃、頁面 HTML 版面設計、文案發想、SEO 思維等；完整產品開發企劃對我來說是個非常大的挑戰，這真的不是件簡單的事。

Google Analytics 分析：
利用 GA 驗證自己所付出的心血是否有正面的成果，雖然目前僅會基礎的數據分析，了解使用行為、流量來源等；實習期間我經營的 設計部落格 數據也隨之上升，也證明了我在這段時間在文章與社群的付出得到了數據的肯定，獲得不錯的流量。

實戰成果：從第一天 onboard 經營到至今，可以明顯看到大幅成長許多。

Growth Hack 思維：
不僅在転転內部充分學習，公司更不惜成本讓實習生參與付費講座或是各種線上課程，而我在參與講座後也寫了一篇 [心得分享] 2017 台灣成長駭客年會後 Facebook 時代的成長策略，這也讓我在設計自動化行銷白皮書時擁有很大的幫助，更有邏輯性的思考。

自動化行銷工具運用：
転転同事之所以可以一天完成許多專案與事情，讓我發現工具上的運用真的非常重要，也驗證了自動化行銷與 Salesforce CRM 的必要性，如：mailchimp 電子報發送，在未導入工具我需要花 1~2 小時發送，現在只要半小時即可完成。

如果你想知道我們公司使用哪些行銷自動化工具，建議你下載 2018 精選 47 個成長駭客工具，這是我所整理出來的行銷工具懶人包。

二、設計方面的成長

在設計頁面時，我們有自家的工具模組可以讓我快速的產出頁面，但頁面設計上總覺得差強人意，但經過設計部門 Salie 的巧手，讓頁面起死回生，而我也學到一些設計上的小技巧，如：頁面間距拉大、強調樣式可以用粗體或其他顏色呈現，頁面顏色一致性等等，以下分享一些小工具：

1. 快速配色 coolors 網站
2. 免費 icon網站 flaticon
3. 擷取快速擷取網站顏色 ColorPick Eyedropper
4. 測量網站的尺寸 Page Ruler

更多設計工具可以觀看這篇： UX 設計資源總整理 (転転 UX Team 持續更新)

三、程式方面

• 開始使用 Visual Studio Code 編輯器：會使用是因為擴充性高。
• 使用 Code 2：當作 FTP 輔助，基本上在內建的我用不習慣。
• HTML 與 CSS 與 RWD 的提升：公司有給我嘗試寫泰滾火鍋網頁。
• 學會 Markdown 語法：寫文章變的比較快速、格式又好看，也培養自己文章架構。
• 學了一些 PHP：行銷客的救星 Inboundnow 的專案，專案是使用 PHP 語法，在版面上的小改沒有請後端幫忙，我有改寫，因此我多少會一點。
• 學到一點 Linux 指令：為了修改專案，學會一點 Linux 的查詢指令，對我來說 Linux 世界是我不可能進入的，但我竟然突破一些。
• 學會一點Git：Git 算是工程師的時光機，當你寫錯了就可以回朔時光，了解它的重要性，有建立 Git 觀念並使用 GitHub 操作在於學校的作業上，當不懂時跑去問公司的人，他們都好心的解答問題。
• 了解一點 Sass：雖然我本身會點 CSS，但 Sass 跟 Css 我覺得最大差別是語法架構吧，每次寫完之後要跑 gulp ，它在跑的時候，不知道為何有一種興奮感，可能我是初學者的關係吧。
• Wordpress 提升：後台我也越來越熟悉，常替公司的案子上資料，最大的成長在於知道 Twig 的存在，因為自己好奇如何寫 Theme 所以請教前端，而我們樂於分享的文化也總是讓我感受到這些前輩們不藏私的教我。

四、內部流程與提案開發

雖然曾有五年的工作經歷，過去擔任行政助理，行銷助理等等，相較這些經驗，也發現很少公司願意協助員工減少「重覆的工作流程」，甚至認為「過去的流程就是如此，何必變動呢？」，一方面可能心有餘而力不足，一方面不願意花多餘的時間去做，但在転転這 7 個月，透過學習及 Hack 思維也漸漸的讓我有更多對於優化工作流程或是自動化的想法。例如我曾發想過，內部使用翻譯字囊庫，內部使用的新聞平台等等，只要能幫助工作效率的方式，公司也鼓勵同事只要有想法就大膽提出，只要可以簡化工作的流程，增加工作效率的工具，透過與転転內部設計師與開發者討論過可行性後，我們就會快速開發做出 MVP 然後馬上使用並實驗想法。

五、思維成長

當初我只想快速完成被交付的任務，但忘記思考賦予這份任務的背後意義與動機，不該只是快速完成，而重要的是在這份工作你學習到的什麼，深入思考事情的本質，不單只是做表面事件，在転転很重視學習的績效，在這樣的工作環境下，每一個人都能夠像新芽般不斷的成長。雖然這邊奉行的是 ”扁平化的無領導管理 (Holacracy)“ — 但絕不會因為這樣工作就感覺較輕鬆，反而是會有種 “在這裡待上一陣子你就能感受到一種需要無時無刻都要進步的無形壓力”。因為你會很明顯感受到身邊的工作夥伴一直在成長，如果你不成長就會転不下去的離開。所以這裡絕對不會是一個舒適圈，在這你將吃下一顆成長型的濃縮藥丸，因為可以清楚的感受到在転転的每個人都是想挑戰自身的能力才有資格留在這。

六、商業思維的成長

另外我們也有內部培訓的 EMBA 課程培養大家具有創業家的商業思維，不僅如此我們有自己的 University 學習平台，這個平台是讓我們學習 UX、Dev、Marketing、Management 的地方，讓我們不斷的學習，目前學到了擬定價格與市場分析

以上是我這短短 7 個月經歷到的思維洗禮

總結 — 為什麼我會鼓勵大家離開舒適圈嘗試投實習履歷到転転

1. 學習新的思考模式：Work Smarter, Not Harder 一直以來都是我們的格言。要做到這樣我們會大量的導入軟體工具，或是透過自家開發的工具提升組織的工作效益。透過這樣的思維 You can hack the learning for EVERYTHING! 我們相信跨領域學習: 只要從底層知識、底層理論開始學習，培養遷移學習的能力，而且能夠做到跨領域學習。由於大多數人只聚焦於單一領域，跨領域學習提供了訊息優勢。
2. 如何創新: 進到転転之後才了解為什麼這間只有 20 人的小公司能夠持續得獎並服務國際客戶打造產品取得如此輝煌的成績。我認為很大一部分原因在於這裡信奉的學習方法。讓團隊能夠將自己學到的基本原理在新的領域和新的產品中進行重構。

3. 放手讓員工去做去實驗：對転転來說每一個都要嘗試，我們相信在 Open Source 與知識驅動的數位世界已經沒有做不到的事情，可能只是你我還沒有想到而已。在這裡転転提供的是實戰經驗，是學校教沒教過的事，大幅提升了我看清問題的本質與解決問題的能力。在這裡我們討厭紙上談兵，我們在發想 Idea 時傾向用專業的方法論。例如建立「最小可行產品」（”Minimal Viable Product，MVP”），設定基本假設，快速驗證，「軸轉」（pivot），直到確認產品市場區間之後才開始成長（scale）等。讓我理解到，原來透過科學方法並規律反复透過以下步驟：發想 > 打造產品 > 實驗 > 測量 > 學習。運用精實創業的觀念要求的快速、實驗、大膽改變的特性去找出成功的產品價值主張（Value proposition），才是新創公司該有的態度。

這期間應該是我人生中成長最多的階段，而目前身為實習生的我也慢慢的往 “技術性行銷人” 的偉大航道邁進。如果你也羨慕我有這樣的實習機會。別猶豫，投履歷加入我們這個大家庭吧!

→ https://tenten.freshteam.com/jobs ←

最後感謝你耐心的看完這篇文章，請不吝嗇的替我拍拍手。
拍 5下辛苦了，拍 10下還不錯，拍 30下超讚 ！，拍 50下給予鼓勵！
你的拍手是我前進的動力，歡迎分享或是你有任何心得歡迎在下面留言！