控管訂單的守門員：如何保持Hour Loop的高度競爭力

［圖：Jessica Lin 林言臻／文：Yu Lin 林建諭］

在今年第二季，我們再次創下了亞馬遜第三方賣家的銷售排名佳績，除了精準控管庫存與商品價格外，肩負進貨管理重責大任的Order Review Team便顯得十分重要。 

在公司的Business Manager下單後，訂單會先到 Order Review Team 審核。Order Review Team每個月會追蹤公司庫存量及參考存貨週轉率，並依此作為審查訂單的標準，如何以恰到好處的標準審核每一筆訂單便是 Manager Cindy Lin與團隊每天都在思考的事情，就讓Cindy來分享她以及團隊是如何成為Hour Loop的訂單守門員吧！ 

Q1: 用三個詞描述你的團隊   
A1: 洞察力、善於溝通以及有耐心。藉由分析銷售數據並從中找出關鍵，進一步分析現有訂單健康度；當然每一筆訂單都是Business Manager專業判斷的成果，我們也必須具備強大的溝通能力來與他們在訂單量達成共識。審查訂單並不是對他們的決策投下反對票，而是增加公司的成本效益，達成雙贏的局面。  

Q2: 在工作中，你覺得最有趣的部分是？  
A2: 如同前面所說，我們Team裡面有許多跨部門溝通、系統優化甚至流程自動化的任務。從發現問題、討論解方到後續改進都是很具有挑戰性的。當然，有時跨部門溝通的繁雜，或思考系統自動化卡關也肯定會帶來很大的打擊。但團隊克服一個又一個的困難就會帶來相當的成就感。這都是工作有趣之處，也能讓我們能夠持續成長的原因。  

Q3: 組員們的共同特質是什麼？  
A3: 組員們共同的特質就是能夠堅持自己想法但也很樂於溝通，願意談判但能堅定表明立場。有耐心應付繁瑣的工作，但能在日復一日的工作中找到能夠簡化或改善的地方。最重要的是組員們都是Team player，能夠互相幫助互相鼓勵，讓整個團隊變得更好。 

Q4: 對於想加入Order Review團隊的夥伴，你會給他們什麼建議？  
A4:  具備上述特質，並對於系統研究與流程優化有興趣的夥伴是我們持續尋找的。我們希望有更多願意學習、善於思考、具有insight及獨特想法，同時具有問題解決能力的夥伴加入我們。

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