職涯路上的Google Map：揭秘Hour Loop 新人訓練心法

［圖：Jessica Lin 林言臻／文：Yu Lin 林建諭］

完善的教育訓練制度有助於協助新人更快上手工作所需技能，為了使新人在最短時間具備工作職能、了解工作內容、融入企業文化，Hour Loop Training Team Instructor Lucy 由自身的豐富工作經驗及深入的專業知識，讓新人到職的第一天就能夠無痛上手！也充分協助新人適應公司步調，讓大家在入職第一天就感受到世界級電商公司文化，一起Think BIG！ 

Lucy入職近四年時間，透過輪調營運部門深入了解公司經營型態，於2021年12月轉任為Training Team Instuctor一職。為了確保新人可以順利掌握工作職能，Lucy 錄製教學影片、製作線上教材輔佐新人學習，同時也定期與每位新人一對一追蹤進度。在訓練將近百位新人的期間，Lucy不斷精進教學內容，致力透過最完善的教育訓練協助新人成為公司重要戰力！ 

Q1：用三個詞描述你的工作以及如何協助公司新人？ 
A：傳遞工作基本知識、提升公司認同感以及協助新人找尋職場定位。 
Lucy說道：「其實我蠻像Hour Loop的Google map，讓大家能更清楚方向。從旁協助挖掘自己的專長，並且提供專業建議，讓所有公司同仁都能往相同目標前進！」 

Q2：你的主要職責為何？ 
A：讓新進同仁具備工作技能與關鍵知識，以及融入公司企業文化。但每位新人的個人特質與學習背景不盡相同，如何因材施教給予適當的指導，也是我的主要工作之一。 

Q3：在工作中最有趣的部分為何？ 
A：可以接觸來自不同背景的人才，在授課的過程中看見新人日漸成長，成為公司不可或缺的中流砥柱，是這份工作所帶來最大的成就感，也是最有趣的事！ 

Q4：你覺得怎麼樣的人格特質得以勝任這份工作？ 
A：最主要有三大特質：觀察力、耐心、善於與人溝通。對於與人相關的事務要懷抱熱忱，畢竟人才是公司進步的動力，從源頭把關栽培，讓每位員工能適才適所，才能讓它們的職涯發展更加順利。

Q5：在工作過程中最困難的部分是什麼？ 
A：在訓練過程中會遇到新進同仁對於公司政策不太清楚，需要花費較多時間傳達公司理念與目標。當入職員工對於訓練內容提出質疑或建議時，也會讓我思考是否有更多可以改善的流程。但也因為新人們的寶貴建議，讓公司的培訓流程能更臻完美。 

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