【專訪-網頁設計公司PM】工作旺季？工具介紹？該具備什麼特質？

你各位新生，畢業季又要到了，畢業季後三個月，又會出現轉職潮，在這段時間裡，不只是新人們焦頭爛額想找好工作，雇主們也積極的尋找好人才。

本篇文章，專訪了網頁設計公司PM−Aiya，以六個問題出發，帶大家了解網頁設計公司的PM工作內容、使用工具、與客戶溝通技巧、工作儀式感等等。讓準備找工作、就職甚至轉職的朋友，在踏入新領域前，稍微了解網路設計公司的pm是個什麼樣的職務。

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問題：請簡單介紹一下你的背景，以及妳為什麼會來到網頁公司做PM呢？

歷史系畢業的Aiya，曾在人資公司與資訊公司任職，會從行銷人員轉職成專案管理人員，是偶然在工作中發現自己比較適合掌握進度、開發與溝通的職務，因此轉換跑道，輾轉來到了夏木樂。

將網頁設計公司比喻成一間餐廳的話，老闆是店長，負責接案的AM就是外場人員，設計師、工程師就是各個膳臺。

PM的職務之一是掌握專案進度。外場人員點完餐後，主廚將餐點分配給各膳臺，在規定時間準備好後檢查，再將餐點組成一桌家佳餚給顧客。

PM職務之二是開發型專案，一個主廚在開發新菜色時，會參考所有工作人員以及顧客的意見，就像PM需要透過工程師、設計師的反應，預估專案的可行性，最後試菜、微調，才能開發出令人吮指回味的新菜色。

所以說在這中間，PM(project manager，專案經理)在網頁設計公司中扮演的角色，就是在各部門、客戶之間溝通及掌握進度的橋樑。

通常一到公司，Aiya會先到座位將電腦開機，然後去泡咖啡，之後帶著一杯飄香四溢的咖啡來到總經理座位前，跟他們說他們今天有多可愛，再回到座位上。

（兩位總經理與他們的座位）

「網站設計公司的pm，比較像是工程方中間人的角色」Aiya説，她通常會利用早餐時間，整理昨天的工作內容，確認進度，如果進度過慢，就必須在每日會議時提出，與設計師、工程師溝通。

網頁設計公司雖然沒有明顯淡旺季，但pm的工作旺季，大約是網站上線前兩週。面對網站交件、上線時刻在即，pm需要幫網站做「品質監控」。

繼續上述的餐廳比喻，品質監控也就是出餐前試菜，實測網站上線後可能遇到的問題，並儘速安排相關人員在網站上線前排除錯誤，讓網站得以照原計畫運行，最後順利交件。

內部溝通 — Wrike、Github、Slack

本公司的內部溝通比較扁平化、透明化，相較一般大公司的瀑布流式專案管理方式，我們比較偏「敏捷式」。瀑布流就是大家一起進行1->2->3，如果2卡住了，就必須依順序處理才能做3，敏捷式就是123大家分開做，做完再組起來一起修正。

接到專案時，我們會先將所有作業攤開、分類再分配，此時，一個可以看到所有人進度且分配工作的工具就相當重要。

不論是對設計師用的Wrike，還是對工程師用的Github，最重要的都是進度看板功能。

（wrike看板截圖）

客戶溝通 — Trello、Notion、Google office

與客戶建立共同的平台，主要目的是為了溝通製作進度，以及後續提出Bug的維修紀錄，溝通就是一來一往，所以只要是有看板工具、可表示進程的、可互相回覆訊息的平台，都可以是共同溝通平台。

例如，本公司的大部分使用的溝通平台是Trello，但有些公司已經有內部營運的系統了，所以我們的PM也會用Notion。

（Trello看板截圖）

網站建構 — Figma、Axure

在網站規劃時，我們PM的主要溝通對象是設計師以及客戶，因此在繪製架構或wireframe時，會選擇使用大眾普遍熟悉、符合使用習慣的軟體，此外，為了應變改稿需求，這些軟體或網站也必須有雲端協作功能，例如Figma、Axure。

「做PM心態很重要啦！」Aiya強調，對外，在與客戶溝通時，需要有彈性，對內，一味地把時間踩著，會把工程師、設計師逼太緊，Aiya説：「因為大家的最終目的都是一樣的，就是讓網站上線然後運行順利，所以只要肯溝通，大家都會幫你的。」，要像跑馬拉松一樣，透過溝通，全員一起配速，用最舒適的速度朝目標前進。

不知道你以前對「網頁設計公司PM」這個職位是否有許多想像，文章看到這邊，希望有使你更了解這個職位的工作內容一點點，想知道PM們做出來的網站最後會長什麼樣子，請點擊這裡。

祝福就職、轉職，正在人力銀行載浮載沉的各位職涯順利，歡迎有溝通力、組織力的各位，加入PM大家庭，也歡迎對本公司、本產業其他職位有興趣的夥伴們延伸閱讀：【專訪-網頁設計公司AM】工作內容、使用到的工具、面對客戶的心法？

快來認識夏木樂 (百岳國際)