【OKR 範例下載】HR、主管必備！如何用 OKR 實現企業管理？

OKR 全名 Objectives and Key Results（目標與關鍵成果），是從美國矽谷的 Google、微軟等科技公司，到新創公司都風行的目標管理方法。而 OKR 究竟有什麼魔力，讓企業相繼採用此一方法來管理上萬人到幾十人的小型團隊？此篇將會剖析 OKR 的特點，並提供 OKR 的範本下載（點此下載），讓企業馬上掌握其核心，也有實際的工具可以開始執行。

OKR 是什麼？

OKR 一開始是由 Intel 公司所制定，之後被引入 Google 後才逐漸廣為人知。通常是以一個季為單位，OKR 的 Objective 一般是由組織管理者設定，需具備具體、大膽、有挑戰性等特點，至於 1 個 Objective 一般搭配 3～5 個 Key Result（關鍵結果）以及相對應的行動方案。而其中 KR 是由員工來設定，需緊扣著 O，且要有可被量化的指標。

OKR 與 KPI 的差異為何？
 

（Photo Source：Shutterstock）

要理解 OKR 可以從較熟悉的 KPI 開始比較起，雖然 OKR 和 KPI 兩者都需要可以具體量化的關鍵結果，但本質上的差異是：KPI 是由上到下，是主管交代員工做的事，著重以效率帶出達成的結果；OKR 則是由下到上，強調由員工自主設定關鍵成果，來達成公司整體的目標 (Objective)，而非以獎懲評鑑為核心。比起達標，OKR 更注重有挑戰性的目標，且並不要求員工 100% 完成他們的 KR。目的在於讓企業每個層級、每個部門的人能夠有效對焦，知道自己與團隊現在與未來的任務分別是什麼，才不會偏離了方向。

因此，一個公司如果同時執行 OKR 和 KPI 這樣可以嗎？當然可以，COMMEET 就是實施OKR 與 KPI 雙軌並存的管理方式，讓 OKR 做好管理，而讓 KPI 做好績效評估（點此下載：COMMEET OKR 範例），並讓兩者來彌補彼此的不足。舉例來說，KPI 強調效率、達標，因此上面的人下達指標後，可以讓團隊在一定時間內有效完成多項工作。但透過 OKR 由下到上的制定自己的 KR，成員在此過程中會更明白為何而做，與主管對焦的同時，也可促進團隊的溝通，幫助每位成員緊緊抓住公司的大方向一起前進，達成好的目標管理。

採用 OKR 有什麼優點？

OKR 的好處在於「由下至上」的方式，讓每個人訂定自己願意執行的目標，相較於執行 KPI 時是被命令而做，OKR 最大的優點即是讓員工釋放熱情和創意，當員工具有強烈工作動機時，往往能成為促進組織成長的最大引擎。

第二個好處是，OKR 可以避免溝通不順暢，部門間彼此不同步的問題。這效果在 Google、騰訊這種龐大的組織中格外明顯。因為每個人的 OKR 是透明公開的，很大程度的解決了上下層目標不一致與跨部門合作不順暢，讓團隊聚焦在核心任務上，即便企業有數千、數萬人，還是能迅速知道各部門目標，加強彼此目標的契合度。

第三個好處是，OKR 可以因應變化並隨時調整目標。對於新創公司或是科技產業而言，由於面對的是一個前沿或是未知的市場，更需要隨著市場上的變化，靈活調整產品、行銷策略，因此 OKR 深受多數新創公司的青睞。

OKR 實際案例：COMMEET 運用 OKR 完成品牌再造
 

COMMEET 品牌再造獲得動腦雜誌 2021 年十大設計作品

以 COMMEET 的經驗為例，在 2020 年我們仍是專注於企業差旅的 SaaS 雲端系統，但是隨著與市場和客戶更深入的接觸，我們發掘出客戶在市場上未被滿足的需要，於是將產品做出了水平擴展，發展出費用管理 SaaS 服務，並從 CEO 開始啟動目標的調整，在半年內透過 OKR 內部聚焦完成品牌轉型（點此下載：COMMEET OKR 範本）。COMMEET 在這過程中，定調了企業的核心價值，不把自身當作僅僅是個差旅訂購 SaaS 系統，而是一個全面式幫助企業提高效率、落實管理的解方。「幫助企業獲得內部認同，幫助企業員工發揮最大的潛能，是 COMMEET 對內和對外一致的目標。」CEO Jerry 說道。而 OKR 作為管理工具，讓團隊得以更快速的將品牌核心價值落實在產品、研發、行銷和品牌運營等面向。

延伸閱讀：COMMEET CEO 洪明楓專訪｜七年心路歷程，不要失去想改變世界的勇氣

結語（同場加映：OKR 範例下載）

對企業而言，透過 OKR 可以半強迫的將整個公司的成員由下到上動起來，過程中讓團隊有意識的思考「為什麼要做？」，進而發揮創意將個人目標與企業目標結合，並設置關鍵結果與行動方案將目標落實於日常，創造企業和員工的雙贏。

無論目標是否會隨著變化調整，當團隊成員心中明白為什麼要做時，才能更有衝勁的與企業一起完成共同目標。建議還在觀望的企業組織，現在就下載表格，來為企業導入更高效的管理方式！

文／Phoebe｜COMMEET編輯群