什麼是集客式行銷 Inbound Marketing 跟推播式行銷 Outbound Marketing 的差異是什麼？

Inbound Marketing是什麼意思？

Inbound Marketing 到底代表什麼意思呢？Inbound marketing 的中文翻譯有三種：集客式行銷、自來客行銷、搏來客行銷。最常被使用的中文翻譯為：集客式行銷。

Inbound這個詞彙，在劍橋字典中，有個翻譯叫做「入境的」，就好比「旅客自動入境到國家」，在Inbound Marketing中，它的意思就像「顧客自動入境到商家」。顧名思義，這是一種讓顧客自行匯集的行銷方式，也就是說商家以自己的魅力、或質量「讓顧客自己來找你」(譬如google你，透過網路搜尋的方式找到你)，而不像傳統的行銷是「商家去找顧客」。

有哪些方式可以讓顧客主動上門找到商家？

通過在網路上提供讓搜尋引擎搜尋的到的有價值的內容。
讓顧客在搜索引擎搜尋到商家的網站、部落格或粉絲專頁。
顧客因為內容的質量高而關注商家的品牌、產品、服務。
最後因為產品服務符合顧客需求而在商家上消費

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Inbound Marketing & Outbound Marketing的差別是什麼？

而和Inbound 相對應的 Outbound，反過來說則是「向外的」。

這樣的Outbound Marketing，顧名思義，則是「商家向外尋找顧客」，也是傳統的行銷手法。

Outbound marketing 的廣告工具，舉例像是電視、廣播、雜誌、報紙、電話、郵件行銷等，目的就是在潛在客戶心中建立印象，以便未來當這位潛在客戶有需求時，便會想到去購買該產品。想想我們的生活不就充斥著這些推播式的廣告嗎？上班正忙的時候突然接到一通推銷電話打擾你的工作、看劇正精彩的時候突然暫停跳出廣吿、在看網站文章時動態廣告佔據整個頻幕、電子信箱被垃圾郵件塞爆、家裡又收到好幾個根本不想看的廣告型錄等等。

不覺得，訊息很擾人嗎？

沒錯，這就是Outbound Marketing的最大缺點！它很擾人！訊息十分干擾，所以市面上開始出現很多「封鎖廣告電話」、「封鎖網站廣告」的應用程式，而且下載量都非常高，就是很突顯大多數的消費者，寧願自己上網找商品，也不想一直被廣告轟炸。

Outbound Marketing做的事，就是不管大家是否真的感到興趣，把廣告訊息推播出去，而來客量則是機率的問題。對顧客來說很騷擾，而對商家來說有個大問題，就是「成本很高」而「效果不好」。

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Inbound marketing 優點與精神

Inbound Marketing行銷的使用工具，我們可以使用「內容投稿」、「搜尋引擎優化SEO」和「社群行銷」、「Landing Page 登陸頁」、「Email內容投放」等等，來吸引顧客的關注。

inbound

Inbound Marketing的三大好處

(1) 有效提升銷售量

由於Inbound Marketing是讓顧客是「自行」搜尋到商家，表示，這名顧客本身就有「購買的需求」，只是他正在「搜尋比較」哪個商家最符合他的需求。由於顧客本身就有購買需求，因此在消費意願上本身就較為強烈，因此也容易帶動銷量。

(2) 節省行銷費用

Inbound Marketing在廣告上的投放量將會降低，而致力於內容的產出與質量的提升，譬如在網站上提供教學文章，解除顧客的疑問，並且使用「搜尋引擎優化SEO」，讓顧客馬上搜尋到，便是一個好的內容文案。消費者也會因為經常在網站上解決到問題，而對網站產生信任感。寫文案的成本是大大的降低，甚至使用免費部落格資源就能開始寫文章。

(3) 吸引較忠實的客群

如上述所說，因為商家越能提供顧客在問題上的解決，就越能提升對商家的信任度與好感，因此也越容易成為再次購物的消費者。

Inbound Marketing 的三大精神

（1）價值（Value）

真正提升到可以提供給讓顧客滿足的價值，而非只是以誘騙的方式讓顧客上鉤。

（2）被客戶找到（Get Found）

在各種網絡平台上內佈局（部落格、社交平台、搜索引擎等），讓大家看到你所能提供的價值。

（3）分析、修正，並重複執行（Analysis、Modify & Repeat）

以各種分析工具來分析集客營銷效果，並不斷地重複修正到完善。

Inbound Marketing要做的不但是把產品賣出去，還要將將產品創造出的價值提供給客戶，讓客戶與企業雙贏。因當顧客滿意整個流程、滿意產品，才有回流的機會。很多奉行 Inbound Marketing 的公司，相比過去只用 outbound marketing 時業績都翻了數倍，而營銷成本只是 Outbound Marketing 的不到一半 (或是更少)！

也有人說Inbound Marketing又能稱為「入境行銷」，就像旅客入境一樣。

怎麼說呢？

網站就像是一個國際機場，來自世界各地的旅客坐各種不同的飛機（網路曝光通路），降落在不同的跑道上（登陸頁Landing Page），最後由海關確認遊客身份、來自哪裡（分析工具），之後旅遊局也會針對觀光客設計出特殊的優惠票。不管哪種說法，只要能讓你快速理解Inbound Marketing是什麼的，就是好說法！

參考文章：