從課堂到新創的奇妙緣份

我第一次聽到 JANDI 的時候，是在策略管理的課堂上，老師藉由這套通訊軟體進行分組活動，那時對生產力工具其實沒有那麼熟悉，直到選擇加入這間公司時，我才開始研究這項服務是如何為工作帶來改變，收到面試通知之後，隨即來到三創的育成咖啡廳，一個充滿了新創氛圍的辦公環境，兩位臺灣區的夥伴坐在餐聽外處，跟他們點了頭後，就開始了我與 JANDI Taiwan 之間的夥伴關係。

跨域發展的實習經驗，讓我願意嘗試

我是鐘于誠，在過去待過資訊業、廣告業和壽險業，原先並沒有想過要加入新創公司，就在因緣巧合下，JANDI Taiwan 的工作竟讓我的職涯造成偌大的改變，當初只想找到一份實習，來厚植自己的實力，意外地我從工作中，逐步探索出屬於自己的專長，在彈性的新創氛圍薰陶下，我開始對科技與商業管理的關係感到興趣。

不只是客戶服務而是建立價值

進入 JANDI 的第一份工作是做「客戶成長」，很陌生的工作內容，除了「客服」的概念以外，似乎很難理解「成長」所隱含的意涵，及職務背後要為公司帶來的價值到底是什麼，抱著嘗試看看的心態，我加入了人生第一次新創公司的職涯旅程，開始學會處理「客服工作」創造價值。

完成使命，為自己的工作設立目標

「你期待為公司帶來什麼改變？」

對一個剛在找工作的學生而言，要釐清自己該如何為公司帶來更多的效益，是一項相當艱難且挑戰的任務，剛開始我並無法針對這樣的問題，提出有效的方法解決，不過在弄清楚公司目標和產品屬性以後，便開始思考自己的職務，該如何為公司帶來不同的價值。從客服角度切入，試圖建立客服的關鍵指標，在優化指標背後，嘗試連結指標與營收之間的關係，在學習客戶服務的工作上，總是在不斷思考，客戶服務是否不只是服務，甚至能創造其他的商業價值，與夥伴經歷一連串的討論之後，終於為 JANDI Taiwan 建立起客戶服務流程，讓客服系統能有效率地進行營運。不過在團隊裡，我們被賦予不只完成一項任務的使命。

多元的挑戰內容，不同的工作任務

「在 JANDI 裡，我們會針對不同的人，設立不同的挑戰類型。」

除了客戶服務的工作以外，我也負責同步支援各式不同的活動內容，像是 MeetTaipei 的新創展會，那三天的活動籌辦，遠比我想像中的還要複雜，陌生的產品介紹、品牌提袋的曝光和主題影片的策劃，為了在百家齊放的新創公司之間，建立令人印象深刻的形象。我們嘗試了各種方法，只為了讓用戶在展會期間，對我們的產品有更多的興趣。

「你好，我是雲工具的講師，于誠！」

這是我在 JANDI Taiwan 的另一項工作，在投入雲端講師的工作以後，我深刻的發現「會使用工具不代表能應用工具。」雲端工具的使用，可以因為不同的商業情境，衍伸出多種不同的服務應用方式，除了可以單純的使用工具上的功能，也可以藉由不同的邏輯應用，創造能解決自己需求問題的服務，在設計了一系列的課程以後，才發現 SaaS 類的雲端服務都有同類型的概念。

不只是在 JANDI 工作，而是發展職涯機會

客服設計、行銷規劃和雲端講師，我在新創公司中，執行過了各式不同的任務，快速變動的環境，讓我在學校與工作間，時有難以取捨的困境，不過在經歷一連串的訓練與挑戰以後，竟然能更快地應付工作上的變動，學會團隊工作的效率，並從各種經驗中，找出屬於自己的道路，JANDI Taiwan 不像是我原本理解新創公司，只在酷炫的辦公環境做做工作，反而是讓我更務實的知道，在資源有限的情況下，該如何創造出最大的價值影響。

「我沒有想過可以在這裡有那麼多的成長！」

在 JANDI Taiwan 這一年的時間，帶給我的不只是工作能力上的提升，同時也結交到了願意為自己職涯努力的夥伴，在團隊裡我們期許每一個人，都可以獲得更好的能力，並協助他前往下一個機會。這一場意外的新創之旅，讓我有機會在大學最後一年的時間，除了在學業表現上有所收獲外，更從工作中獲得了對職涯不同的解讀，跟著工作夥伴的工作節奏，也可以譜出屬於自己的職涯樂章。