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集客數據與領客智能行銷集團
撰文者/Tony.L

2019-10-31 Views: 1958

【行銷新鮮人】入行前要注意甚麼?傳統與數位行銷工作與產業雜談

在9/28的Yourator秋季徵才博覽會上,許多同學都表示對行銷工作非常感興趣,但並沒有很了解,真正在業界做行銷是什麼樣子?雖然無可厚非,在台灣長大的小孩多半經歷著極大的產學落差,但還是要提醒同學們,如果沒有積極靈活探索新世界的心,行銷會是一份非常吃力不討好的工作!

 

雖然這麼說,身為佛心小編,還是要來解釋一下,行銷與數位行銷這些聽起來高大上的名詞,在產業中究竟有甚麼樣的意涵、工作內容是什麼、薪資期望如何、怎麼做好準備與職業規劃等等,各種新鮮人會有的疑惑。
 

行銷人員工作內容 全方位解析

在討論怎麼選擇方向之前,我們先通盤介紹一下行銷人有哪些選擇、有哪些職位與工作內容。先建立全貌觀,再來分析工作環境的差異、個人目標與發展性等議題。

 

一般在行銷業界,從業人員會將公司分成兩個類別:
 

一、Inhouse a.k.a. 品牌端
 

行銷人服務的對象是自己公司,比如 Nike、Uber、全聯等內部的行銷人員。工作內容端看行銷部門的規模,越大型的公司,專業分工越細,跟行銷相關的常見部門/職能有:
 

  • Marketing / Planner:
    每間公司行銷企畫工作規劃的邏輯,會因為產業特性和公司文化而有不同,但核心工作不離產品行銷規劃、行銷渠道、Campaign走期/創意/預算安排,最重要的技能不是怎麼操作(通常交由專業人員或外包,但還是要有一兩個操作熟稔的渠道),而是專案策略和溝通協調。

     

  • Branding / MarCom / PR:
    跟品牌行銷溝通的會是一類,主要工作是管理品牌形象,工作通常跟公關媒體、廣告、內容相關,因此數位端的社群、KOL也涵蓋在內。對於需要跟潛在客戶培養關係的產業,通常也會需要頻繁籌備活動、進行會員行銷。

     

  • Category Management / Merchandising / Product Planning & Design:
    品類管理、採購負責的工作是商品規劃,主要工作在於追蹤市場趨勢、管理成本數字、規劃促銷活動,責任跟銷量最為相關。而有自行生產產品的公司,部分職位會更偏重產品開發、原物料採購。

     

  • Trade Marketing / Channel Marketing:
    跟上面的工作有些重疊,但更看重不同上架通路的檔期搭配、以及各通路的關係管理和分潤的議價。基本上是FMCG(快銷品)產業才有的部門配置。

     

  • Growth Hacking:
    通常是SaaS軟體產品,需要大量用戶成長的品牌會有的部門配置。由於這是從矽谷新創圈興起的行銷方法,追求最有效率地運用資源,對於各個行銷管道(包含線下)對於獲取用戶的成本與貢獻會非常認真的檢視、積極尋找能夠突破現有成效的方法。要做成長通常會需要一個完整的團隊,包含Product Management/Planning、Product Ops、Marketing、UX、Data 等。

     

  • Business Development:
    會走到市場開發的行銷人,通常不是在草創期人力很精實的公司內當planner,就是經驗很豐富的、做過很多大型專案的行銷人。BD通常需要識別跟各種類型的單位合作的機會,並促成長期互惠的夥伴關係,來帶動公司業務的發展。


 

二、Agency a.k.a. 代理商

 

行銷人服務的對象是品牌端的客戶,不同的代理商,提供的行銷服務不同,工作也會因代理商的專業領域、客戶產業、傳統與數位取向而有所差異:

 

 

傳統可分為:

  • 品牌規劃公司

  • 市場研究/市場調查公司

  • 廣告公司

  • 公關公司

  • 媒體採購公司

  • 整合行銷公司

  • 活動行銷公司

 

數位可分為:

  • 數位行銷公司

  • 數位廣告公司

  • 社群行銷公司

  • 網紅行銷公司

  • 口碑行銷公司

  • 數據分析公司

 

由於以上類型非常多,各自提供的服務項目就不在此贅述,建議多Google,參考代理商的網站、人力銀行,或ptt行銷版,可以找到相關需求和經驗分享,來更認識代理商與品牌端的業態。

 

延伸閱讀:

 

要從哪開始?關於行銷出路的幾個思考框架:

 

一、產業偏好

 

有沒有甚麼特定的公司、品牌、產品,會讓你熱血沸騰、靈感湧現?到人力銀行刷看看公司跟職缺,你可能就會有點感覺。不同類型的公司、領域,適用的行銷技能也不一樣。所以如果能盡早知道自己的目標產業對人才的需求,就更能朝特定的能力去累積。

 

常見的產業類型:

  • Retail 零售

    • Food & Beverage 餐飲

    • FMCG 民生快銷品

    • Fashion, Beauty & Luxury 精品時尚

    • Automobile 汽車

    • Ecommerce 電商

  • Service 服務

    • Real Estate 房地產

    • Travel 旅遊

    • Finance 金融

    • Education 教育

    • Consultancy 顧問諮詢 

    • Local Service 其他在地服務

  • 其他

    • Tech 科技產品服務

    • Media & Publishing 媒體出版

    • Entertainment 影視娛樂

    • Healthcare / Pharma 醫療藥品

 

但對很多人來說,想做行銷只是因為單純被行銷靈活變化的特性吸引,這沒什麼不好,在代理商晉升,豐富的產業閱歷也會成為一個行銷人的重要資產;而在方向的選擇上,也還是有下面其他思考的切入點。


 

二、人格特質與工作型態偏好

 

越重視品牌形象溝通的行銷操作(比如廣告、社群、網紅),就越講究文案和設計的創意,因此格外重視提案與說故事的靈活性。這種類型的行銷工作通常存在在預算較充裕的大品牌中,在人才趨之若鶩的前提下……從業人員是需要付出更多熱情的XD 除非出類拔萃,否則薪資成長通常與年資較直接相關,人才的價值來自客戶/專案的背景挑戰、產業經驗和人脈等資產。

 

而對於越草創期、越需要成效來打天下的公司(比如數位行銷、數位廣告),則越仰賴數位工具和技術的運用,來進行實驗、獲得數據與策略洞察。這種類型的挑戰性來自預算的限制,以及相對限縮的專業訓練或經驗(畢竟數位的環境與技術變化很快,有完整心法跟執行框架的公司較少),在以上的條件之下,以及市場專業人才稀缺的因素,從業人員有更多機會嶄露頭角。但在基礎知識不足,缺乏前輩帶領,組織管理跟策略根基薄弱的狀態下也很容易陣亡。


 

三、門檻條件

 

這裡不討論社會人士,對於較缺乏經驗的實習生、新鮮人來說,進入的難度如下:

 

知名大型品牌 > 知名代理商 ≈ 新創品牌 > 微型新創品牌/代理商

 

  • 大型品牌:
    釋出的初階職位通常較少,通常會以有相關產業經驗的人選為優先,即使是實習生,也時常只透過內部人脈推薦來進行招募。(血統先決……最好有漂亮的學歷,還有盡早累積產業經驗和人脈)

     

  • 大型代理商或新創:
    通常有固定的招募程序與培訓計畫(實習生、儲備幹部)。一般選才除了參考學生的社團、實習、競賽等經驗,也非常看重新人如何在招募作業中展現自己的想法與潛力、平時的自學能力。要注意的是,通常半年以上的實習比較能夠經歷完整專案,對於往後求職也會比較有幫助,而寒暑期的短期實習,會被分配到的工作比較傾向於小型的研究或企畫案,對於職場的理解是較有限的。

     

  • 規模小、知名度低的公司:
    通常人選有限,錄取機會較高,能發揮的空間也較大,是比較容易被忽略的競爭場域。在這裡面摸索會最吃力,要注意的是:了解你的老闆是否有足夠經驗,或者是否有意願提供你對應的學習資源與協助;而另一個方式是,努力在網路上挖資源、跑活動交朋友吧!找到跟你一起學習的夥伴或mentor。


 

四、薪水與未來發展性

 

S姊的分析必須收藏!行銷人的薪水、現況、未來機會完全剖析已經提供了蠻完整的概觀,BetweenGos網站中也有較多在傳統行銷領域中資深人士的分享。

而對於數位端,Medium、Yourator、CakeResume和FB社群上其實已經可以找到許多從業人員的蹤跡。更進一步,也可以利用LinkedIn來尋找目標公司或產業中資深人員的履歷,來了解他們的職涯路徑和專長。

 

對於不同位置的人,會面對著不同的挑戰。對初階人員而言,最重要的是執行基本功的磨練,從最基本但最難突出的文案、市場研究、執行企畫,到釐清與溝通需求的軟技能,都需要時間去經歷不同的場景、練習不同的題目。

延伸閱讀:行銷4.0: 從大師科特勒的行銷 4.0,來談學習行銷的三種不同層次

 

而中階人員,就需要辨識、並且解決團隊向上向下溝通的問題,有時也會伴隨著組織擴編、教育訓練的挑戰。在職涯上,也開始面臨轉職的考量,是否要轉換專業領域(渠道或產業)來提升跨界的能力,亦或是在特定專業中持續深耕。

延伸閱讀:化身搶手 T 型行銷人才!善用自學資源,打造深度廣度兼具的技能樹

 

對高階主管來說,除了制定行銷策略與規劃,更會涉入商業策略面,包含市場目標、產品策略、訂價、銷售預測、預算管理等,以及組織營運的長期發展里程。在這個階段,一個行銷人的經驗與靈活性所帶來的觀點,就會對一間公司的市場發展方向產生顯著的影響。

延伸閱讀:Today’s CMO must tackle these 3 challenges

 

針對數位行銷產業,我們認為你應該具備:

 

一、強烈的探索心態:

 

數位的環境與趨勢是變化很快的,然而,還是有一些工具已經是基層人員常用的,例如:

  • Google Analytics

  • Google Tag Manager

  • Google Ads 

  • Facebook Audience Insight

 

要認識這些工具並不困難,但要上手,仰賴著自學的耐心,以及找資料、做研究的能力。最即時、內容含量高的資料通常都是英文,因此有效率的在大量英文資料中過濾資訊,其實是非常重要的能力。

 

同時,工具只是基本,如何靈活理解行銷跟商業原理,掌握消費者洞察,從質化量化兩個不同層面切換,擁有在日常中大量吸收市場脈動和專業知識的熱情,才是讓一個行銷人突出的關鍵。


 

二、養成批判性思考的習慣:

 

在這個充滿不確定的產業,有著批判性的思考是極其重要的,並不是說數位行銷就是砸錢換流量,而是要去自己去判斷到底哪些火熱商品紅的邏輯是什麼、好的文案好的原因是什麼。俗話說:人類摸著石頭過河需要提心吊膽,大象過河直接走過去就好了。預算多當然可以快速打開知名度,但不代表就能一直維持顧客的忠誠度。常去思考這些東西,把邏輯理順,才能建構一套自己的真知灼見。

 

( 當然,擁有鐵打的樂觀精神也是很重要的 )

 

原文出處:集客數據行銷-【行銷新鮮人】入行前要注意甚麼?傳統與數位行銷工作與產業雜談

 

數位行銷產業延伸閱讀

 

分享了這麼多數位行銷行業的秘辛與現實,希望更有助於你認識數位行銷這個產業,而不是讓一盆冷水澆熄了你的熱情( 如果這樣就澆熄的話,奉勸請勿輕易嘗試)。

 

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