這是我第一次創業｜QLiEER聊天室

2012年，這是我第一次創業
那年，有位朋友說他短期內計畫要開一間文青咖啡店，櫃檯需要有台 POS 機，問我有沒有知道哪一家可以推薦給他的，其實我自己也沒開過店、對 POS 機完全不了解，但是本著朋友義氣相挺就幫忙他四處打聽看看。
就這樣研究一輪下來，讓我對這個市場越發感到疑惑：
「為什麼這些設備這麼笨重？櫃檯有這麼多空間可以擺放嗎？」
「為什麼得花數十萬買台規格低階的電腦而且介面複雜難懂？」
「為什麼現在買了這套軟體，未來需要其他功能還要另外掏錢升級、甚至汰換整套系統？」
「為什麼 POS 系統還停留在二十幾年前的樣子？」
心裡好多的疑惑頓時讓我瞭解市場需要一個革命性的 POS 系統，人們對於笨重老舊的 POS 設備雖有不滿，卻苦於找不到替代方案而被制約，這時工程師魂早已蠢蠢欲動，驅動著雙手馬不停蹄地開發出心目中那理想的收銀系統。
我想要解決的問題是：

1. 笨重的設備
2. 複雜的介面
3. 功能升級與擴充的可能性

技術問題可以逐步克服，最困難是如何設計最佳使用體驗

開發初期，我們廣泛研究傳統 POS 系統和海外 iPad POS 系統的功能和介面設計，將各家常見的功能全部自己重新開發。但是擁有全方位的功能並不足夠，問題的核心在於使用者體驗，直覺式的操作流程與介面能有效幫助使用者快速熟悉操作、提升服務效率，因此「Quick、Clear、Simple」就是我們開發的初衷和原則，也是讓我們堅持到現在的最大動力。

例如在客立樂 POS 系統中，使用者可以在某些欄位利用左滑、右滑來操作功能，這些就是沿用 Apple 使用者常用的操作手勢，如此一來便能更貼近使用者平常操作 iPad 的習慣，也是讓使用者更直覺的設計巧思。像這類「如何創造更棒的使用者體驗」的議題，對我們來說始終是最重要、卻也是最困難的部分。

因為看見市場上的需要，所以義無反顧投入開發

經過幾個月的努力，總算讓最初版的客立樂 POS 系統誕生了，雖然早就趕不上朋友新店開張。從那之後一直到現在已然五年過去了，我們持續不斷開發與修正客立樂 POS 系統，從最早開始的兩個人，一直到現在已經變成13人的小團隊，我們的初衷和原則依然不變。若要說客立樂 POS 系統與其他品牌的最大不同，那一定就是「簡潔快速好上手」。當系統變得更簡潔更友善時，對於使用者來說便能快速熟悉操作，我們的初衷只是想讓每次點單都再快一點點而已。

很高興這一路上有不少店家朋友認同我們、喜歡我們的系統，把這些繁瑣卻又重要至極的小事交給客立樂，讓我們有機會成為您生意上的好夥伴。除了謝謝店家朋友、謝謝團隊，我也謝謝當年那個義無反顧投入開發的自己，才有今天訴求簡潔直覺的客立樂 POS 系統。自己動手開發出來的系統能夠實際應用並幫助店家更有效率的工作，我想這就是身為工程師的浪漫與驕傲吧。

我是 QLiEER 客立樂創辦人 Yang ，這是我第一次創業。