客戶關係經營專員

【職務說明＆工作內容】
我們一直努力成為客戶信賴的行銷夥伴，因此我們需要找到一個懂的傾聽客戶意見，站在客戶面著想的你，一起創造互利共生的行銷環境！

 

【職務說明】
客戶管理：
1. 提供客戶技術諮詢、協助疑問解答。
2. 釐清與分析客戶背景與真實需求，提出最合適的解決方案。
3. 培養客戶關係，定期跟進客戶狀態與深入培養長期關係。
4. 優化客戶服務體驗，維持售後滿意度並提升年度回購率。

專案控管
1. 獨立完成客戶服務流程，包含報價提供、合約簽訂、確認收款細節與結案報告撰寫。
2. 專案時程與進度控管，有效敏捷溝通，銜接客戶與技術團隊關係。
3. 定期與主管做業績、績效檢討，回報執行進度。
4. 完成公司交代的業績目標。

【加分條件】
・需具備 B2B 業務經驗
・熟悉數位行銷生態、包含影片行銷、網紅口碑、廣告投放其中幾項
・擅長上台簡報、說服客戶，並熟悉客戶服務技巧
・帶領過團隊，有想法能與團隊溝通
・熟悉生產力工具（Notion、Excel）

◎ 安心保障

• 法定保障- 勞保、健保、勞退提撥

◎ 彈性工作環境

• 彈性上下班時間

◎ 開放透明、成長型文化

• 開放的文化，重視所有員工的聲音
• 互相包容尊重、講求效率與信任
• 鼓勵學習、重視員工成長機會

◎ 其他福利制度

• 每個月零食櫃更新
• 每季公司聚餐
• 每季Team Building活動

◎ 進修機會

• 完整的教育訓練制度，讓你學會真正有用的行銷知識
• 不定期的業界人士內部分享，讓你了解業界的的最新脈動