【CMS2102】MS 客戶成功顧問 - 客戶成長 Merchant Growth

1. 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。
2. 客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，定期拜訪客戶，協助客戶設定目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。
3. SHOPLINE 系統專業運用：深入了解 SHOPLINE 產品功能，主導客戶 Onboarding，包括標準化的流程建置與客製化專案規劃，幫助客戶進行商店設置並優化操作，提升系統使用率。
4. 執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。
5. 跨部門協作：定期蒐集市場與客戶回饋，提供產品團隊改善建議，提升 SHOPLINE 產品在市場中的應用與價值。

1. 數據分析報告能力：具數字敏銳度，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。
2. 溝通與協調技巧：具有清晰的溝通談判能力，能有效傳達複雜的資訊。
3. 問題解決能力：能快速分析問題，並反應和統整重點，近一步提供創新的解決方案。
4. 抗壓力與責任感：良好情緒管理，具高度責任心，能在壓力下高效完成目標。
5. 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務營運相關經驗尤佳。

1. SaaS 產品或電商營運數據分析之經驗
2. 具電商行銷背景或使用過開店系統
3. 組織邏輯能力佳，能快速反應並統整重點
4. 良好時間管理能力，妥善規劃工作進度
5. 能透過耐心及親切的溝通方式，站在客戶角度帶領熟悉產品操作
6. 具電商市場、社群購物及 O2O 市場概念
7. 熱衷學習新事物，正向面對新的挑戰
8. 可獨立解決問題，並適時配合團隊合作
9. 快速有效率的文書處理及中英打能力

1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour

2. 彈性工作地點 / Flexible working location

3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave

4. 生日假 1 天，生日當月任選一天使用 / Birthday leave

5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave

6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave

7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days

8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days

9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex

10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner

11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month

12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration

13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage

14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development

15. 年終獎金制度 / Annual Bonus

16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure

17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package

18. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction