【CMS0603】Merchant Success 營運專員

【What you will be doing】

此團隊著重於團隊支持，確保團隊能達成關鍵目標並提升營運效率。

• 營運系統操作（如：協助客戶啟用產品、客服系統資料搜集）
• 協作團隊完成指定事項，包括資料蒐集、簡報製作、進度控管，透過清晰的溝通技巧跨部門協作，支援如「能力考核訓練」及「AI 智慧客服」等專案，推動進度與知識共享。
• 統整專案相關檔案與知識庫，協助更新 Data Base 及 Knowledge Base，使資料易於取用，提高工作效率。
• 整理顧問服務相關數據，進行報表製作將數據可視化。
• 優化部門內部作業流程，並確保主管交辦事項與專案任務如期完成。

【Who we are looking for｜必要條件】

• 資料與簡報處理能力：熟練使用 Google Sheet ，能將數據條理化並有效視覺呈現，提升團隊工作效率。
• 組織邏輯能力佳，能快速反應抓到重點並整理，協助整合團隊意見。
• 自律與細心特質：高度責任感，能獨立完成資料處理與基礎分析任務，並注意細節。

【It'd be plus if you have｜加分條件】

• 有 Saas 或業務助理等相關經驗
• 主動學習與問題解決能力：樂於學習新工具或新知，具備流程優化或提出改善建議的能力。

1. 彈性的工時安排 / Flexible working hour

2. 彈性工作地點 / Flexible working location

3. 第一年即享有 15 天年假 / First year 15 days of annual leave

4. 生日假 1 天，生日當月任選一天使用 / Birthday leave

5. 給全薪病假 12 天 / Full pay sick leave

6. 給全薪家庭照顧假 7 天 / Paid family care leave

7. 全薪產假 90 天 / Maternity leave 90 days

8. 陪產假 10 天 / Paternity leave 10 days

9. 公司彈性福利補助每年新台幣 2 萬元(旅遊, 家庭照顧, 運動, 按摩等等) / Company sponsored SHOPLINEFlex

10. 每季部門聚餐補助新台幣 1 千元 / Company sponsored quarterly team dinner

11. 每月新台幣 2 百元零食津貼補助 / Snacks Coin NTD 200 per month

12. 每月生日會, 不定時早餐下午茶, 節慶活動豐富 / Festival Events, Birthday Celebration

13. 每個月約一至兩次按摩服務 / Massage

14. 公司另有企業內訓服務 / Training and Development

15. 年終獎金制度 / Annual Bonus

16. 扁平的公司組織架構 / Flat team structure

17. 優質薪資待遇 / Competitive salary package

18. 有機會驅動產品導向，只要你有好的想法！ / Ability to drive product direction