IT 軟體工程師 / 系統工程師／服務工程師 / 可靠度工程師

#說明：

1.負責排查公司系統問題特別是EDI,也包括ERP Plugin/ Portal/Official Web,以及其他內部系統.並維護系統的基礎架構整體性能和可靠性，優化既有的CI/CD流程並且導入更多的自動化來取代原本的人工流程。

2.支援使用者對系統問題回覆與協助釐清系統臭蟲，並協助工程人員解決相關問題，並對於臭蟲與相關新功能建立測試計畫並驗證軟體功能，確保軟體品質。

#職責：

• 在主管與上層領導下進行日常問題排查維護符合內訂SLA、支援服務與品質驗證工作。
• 建立監控指標、自動化通報機制及應變流程並優化CI/CD相關作業技術與程序。
• 第一及二線事件發生,障礙及客戶回報問題之排除，並確實紀錄報修事件、追蹤並回報處理狀況。
• 提供客戶問題解決與安排應用程式更新，並為其他部門和同事提供支援。
• 辨識是否為使用者需求，如為使用者需求能協助系統分析師釐清需求內容。
• 如需工程部門支援，開立服務請求單以及追蹤問題處理進度並確保問題處理完成。
• 測試與驗證產品、功能、相容性、效能、壓力承載、可靠度等並協助提高系統和流程的效率與提高系統可用性。
• 文件化現有工作流程、協助維護相關技術文件與規格說明。

1. 具有相關軟體支援服務經驗。
2. 團隊合作工作經驗。
3. 主動負責、喜歡與人溝通、耐受壓力。

#DevOp #GitOp #SRE #Operation #Support #Customer Service #Platform Engineering

1. 電腦軟體相關本科優
2. ERP 客製軟體支援服務經驗特優
3. 熟悉掌握以下其中一個或以上的技術能力
   1. 系統相關工具如Linux、 CI/CD 工具與Shell Script 技能
   2. 前端和後端程式語言例如 Java、Python、PHP、Javascript、SQL等。
   3. 雲端或資料庫技術Postgresql、MongoDB、Elastic Stack 或類似技術
   4. 了解 Caching 或 Message Queue Middleware （Redis，Memcached，RabbitMQ，Apache Kafka）。
4. 具備良好英文書寫與溝通能力加分。
5. ITIL Foundation certified。

辦 公 休 憩：茶水間點心、咖啡提供、月會點心
員 工 聚 餐：部門聚餐、公司尾牙、集團春酒
獎 金 制 度：績效獎金、年終獎金
休 假 制 度：週休二日、年假