FarHugs 鳴醫

Mediot is a tele-health innovative company that builds connection between health provider and people with healthcare needs. We devote our ingenuity and expertise to increase the accessibility between every single person and health providers. We've constantly made breakthrough on our development regarding regulation, technology and domain knowledge.

鳴醫是由醫生及工程師組成的公司，主要方向為「遠距醫療」。隨通訊科技的發展，約有60%的醫療範圍可以遠距完成。此項目的達成仰賴三項重點突破，分別為：技術、法規、人員。而鳴醫的醫療與工程專家針對這三項目標逐一提供解決方案，提升建立遠距醫療的可能性。
 

FarHugs is an online tele-health application which creates decentralized business model and meets the requirement of matchmaking, pre-counseling data acquisition and co-brand adaptability for customers, providers, and collaborations respectively. FarHugs can be handles-on for not only the people who need healthcare but also health providers.

醫療界的共享互聯平台，提供醫院、診所、相關專業人員輕鬆上手的遠距醫療服務平台。線上面對面，提供民眾健康資訊及線上診療等專業服務。

A startup company requires a motivated subject and overwhelming execution ability. We are working with an agile style for product and service development. We believe in constant communication and collaboration flexibility.

醫療資源入不敷出不僅是國際間的大問題，在台灣城鄉間的醫療資源也有著嚴重的差異。根據臨床統計指出，隨著通訊科技的發展，約有14%的醫療業務範圍已經可以遠距完成。因此，「遠距醫療」變成下個時代醫療需要達成的目標。

偶然機會她看到鳴醫股份有限公司開發的「FarHugs 遠距抱抱」平台，日前成功在線上預約諮商時間，也搜尋到住家附近的心理諮商所，在第一次諮商後，心情好多了，準備再約下一次的面談….。根據統計，全台約有200 多萬長期處於憂鬱狀態的人口，疫情帶來前所未有的挑戰，憂鬱人口有增無減。

心理健康意識抬頭 線上諮商新商機

鳴醫的「FarHugs 遠距抱抱」是串接民眾、醫療人士、醫療機構的 APP，2019 年推出，囊括數十家心理醫療機構、185 位心理醫療人士，提供線上諮商或實體諮商媒合服務與文字諮詢服務 (傾談)，目前平台的單月預約高達 2 千多人次；20％為線上晤談、80％是實體晤談。

隨著網路發達、疫情帶來的零接觸經濟，使得「遠距醫療」風潮興起，這是台灣過去沒能突破的模式，鳴醫的創新作法，入選臺北市政府產發局培力社會企業「臺北好社企」輔導計劃，幕後推手是今年 30 歲的謝懿，他經歷過美國伊利諾理工大學後，返台畢業於台大醫療器材與醫學影像研究所，總想著：故步自封已久的醫療體系應該可以有些改變！

最終選擇心理議題創業的謝懿表示，隨著現代社會結構與人際關係的複雜性劇增，活在精緻社會中的人們對於心理狀態的敏感度也相繼提升，並且，心理狀態會與生理狀態交互影響，漸漸的不同領域的醫學專科照會心理醫療人士已成為一種趨勢。

鳴醫用鄉村包圍城市 提升醫病關係境界

再者，心理諮商的服務範圍廣泛，不單是病入膏肓的人需要，學校也設有學輔中心，企業更會購買心理諮商服務來協助員工調解心情，追求心理健康的趨勢向上、需要者眾，路可以越走越寬。

此外，台灣醫療的系統核心多是以醫院為主，鳴醫用鄉村包圍城市的概念，將醫病關係從醫院拉出來，讓資源不要只鎖在醫院裡；而向來健保在心理諮商的補助機制少，有些小型的醫事機構沒有足夠的宣傳管道，以及卻乏數位系統化的管理機制，種種需求都是鳴醫可以延伸的機會。

蛹之生是台中心理師規模最多、場地最大的心理諮商所，所長譚慧蘭因為加入「遠距抱抱」平台認識謝懿，因緣際會向謝懿提到管理大量個案的困難，以及四處診間用人力管理不時會撞診間的窘境，但因系統商對心理產業不熟悉，一年多來開發未果。

譚慧蘭說：「鳴醫馬上寫了一個程式，解決我被拖了一年半的事，省下櫃檯3成時間，提升對客人的服務品質。」後來譚慧蘭以使用者的滿意經驗，看好鳴醫潛力，願與鳴醫建立長遠的合作關係。

將無形的心理要素數據化 找到企業前進力

鳴醫團隊成立2年多來，從2019 年開始以一般消費者角度出發促成「遠距抱抱」APP；再繼續延伸觸角，為心理醫療機構客製系統化的管理系統；日前發展出新方案，為企業永續重新找到前進動力、留住好人才，透過口耳相傳和臺北市政府產發局積極媒合下，目前已有許多企業接洽採用，作為科技化管理企業員工協助方案 (Employee Assistant Program) 的首選。

謝懿解釋，現在美國企業常倡導一個概念：「企業要好、員工心理也要好！」一家公司最難管理的是人心，而員工情緒、壓力等無形的東西，往往會影響員工的表現及對於團隊的向心力，卻經常被忽視，而最後成為員工離職的契機；有家公司業績逐年下跌，歸因後發現，是因為高階主管經常對屬下言語霸凌，造成員工心理壓力大，無法發揮應有的表現。

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