本職位負責處理客服案件及各項事件進度追蹤、擔任對客戶之客服窗口，與工程、業務團隊進行合作，使客戶得以擁有最佳服務體驗。
【工作內容】
1. 依照既有流程，進受理客戶需求，如：受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件。
2. 與工程及業務團隊進行橫向溝通，主動追蹤未結案或處理中之案件。
3. 系統異常時的問題測試、記錄、通報，後續紀錄及追蹤客戶反應之問題。
4. 其他主管交辦事項。
1. 具一年以上工作或社團/系會相關經驗。
2. 具備基本電腦操作知識及文書系統工具。
3. 抗壓力佳並勇於挑戰，重視自我成長不設限。
4. 善於團隊合作與內外部的溝通協調能力。
