一卡通 iPASS

iPASS 一卡通是金管會核可的電子支付的機構，致力於提供便捷的支付服務，並利用數據技術持續發展創新的商業模式，為 FinTech 產業的創新領導品牌。

自成立以來，iPASS 一卡通以成為支付的基礎建設為使命，持續布建支付的應用場景，現行可使用場域已突破 45萬個據點，橫跨各式交通運具（捷運、台鐵、輕軌、YouBike…）與各式生活消費場景，其中生活繳費（水電、瓦斯、學雜費...）項目更是同業內最高的3,600項，全方位提供使用者便利與豐富的支付體驗。

iPASS 一卡通緊密與 LINE Pay 合作，實現全台最多人用的社群支付工具，使用者透過一卡通 MONEY 可以輕鬆在 LINE 社群中完成好友轉帳，以及揪團支付。目前一卡通 MONEY 的使用者已經突破 560 萬會員，每月轉帳金額也突破 103.7億，市占率為 74%; 電子支付帳戶的總儲值金額每月也突破 224 億，連續 18 個月破百億，市占率為 72%; 皆為業界第一！

iPASS 一卡通持續利用整合的儲值卡及電支數據協助賦能政府以及品牌夥伴。此外 iPASS 一卡通也積極將市場從台灣延伸到海外，發展相關跨境業務。iPASS 一卡通持續與時俱進開創支付服務的多元應用，利用全域數據成為支付服務的領導者！

主要商品 / 服務項目

• 電子支付業務：包括電子支付系統建立維護、通路建立、相關維運

1. 布建全台廣泛支付場景，目前消費通路數超過 45萬個據點，涵蓋線上、線下各大通路，也包括各縣市商圈店家
2. 拓展相關支付繳費領域，目前生活繳費包括水費、電費、學雜費...等逾 3600 項
3. 跟金融機構以及各平台合作，拓展新的商業消費模式，包括跨境支付匯款、社群轉帳、金融商品購買...等

• 數據賦能：協助合作特約機構，利用 iPASS 一卡通跨場景數據達成業務增長

1. 利用全場景數據，協助特約機構（金流合作客戶）精準導客，包括協助銀行數位存款帳戶開立、政府無現金商圈補助等導客合作
2. 協助特約機構（金流合作客戶）分析相關消費資訊，利用相關報表來調整相關日常運營行銷
3. 協同政府、企業利用 iPASS 一卡通跨大眾交通運具的數據發展 ESG 減碳解決方案

• 數位轉型：協助合作特約機構，利用 iPASS 一卡通已經搭建的支付基礎建設實現數位轉型

1. 與中央數位政策合作，共同推動數位三倍、五倍券之振興方案
2. 偕同縣市政府實現產業與政策之數位轉型價值，如疫情期間的高雄好家載專案、高市府教育局數位餐食券之合作等
3. 與縣市政府一同發展智慧城市，深度參與交通行動服務（Mobility as a Service, MaaS）、城市幣應用、與數位市民卡應用

• 2D/3D 造型卡開發：包括授權合作夥伴談判、相關商品設計、建立暨維持銷售通路、設計及宣傳促銷活動

1. 洽談知名 IP 授權發行相關造型卡，包括知名動漫畫授權（如 Disney, Snoopy, 咒術迴戰...等）、知名品牌授權（如台鐵便當造型卡, 壽山動物園紀念票卡...等）、演唱會造型卡（如五月天...等）
2. 開發以及維護銷售通路，包括電商平台、超商通路、知名大型網站、預購平台等
3. 設計相關促銷活動，也包括利用各種社群以及數位媒體做相關促銷宣傳

• 儲值票卡業務：包括儲值票卡系統建立維護、通路建立、相關維運

1. 布建全台完整交通路網，暢通於捷運、輕軌、公車、客運、臺鐵、公共自行車、渡輪等公共運輸
2. 布建全台廣泛生活消費場景，包括四大超商、全聯福利中心、麥當勞、加油站、停車場等近十萬個消費據點
3. 與銀行共同發展聯名產品，包括一卡通聯名信用卡、一卡通DEBIT卡、一卡通金融卡等，合作銀行達28家，總量逾1800萬張

iPASS 一卡通以成為支付的基礎建設為使命，實現讓生活支付簡單自由、四通八達的願景，積極研發創造與時俱進開創支付服務的多元應用，成為支付服務的領導者，FinTech 產業的創新領導品牌！

為了實現此一願景，我們極重視一起工作的夥伴，依循團隊的核心價值來協作：

▍誠信第一（Integrity First）

誠信是永續經營的方針，更是我們共事的最高原則，同仁做事不得欺上瞞下，不得偷工減料，我們的作業均依循金融法規，在完善的內稽、內控制度下發展與實現願景。

▍安全可靠（Safe & Reliability）

提供金融服務的同時，我們特別強調產品及服務的穩定性及安全性，注重消費者體驗、提供安全可靠的支付環境，配合完善的內部流程、加深客戶對我們品牌信賴度與忠誠度，更是我們對顧客的承諾。

▍顧客為中心（Customer Centric）

我們不只重視顧客意見，將客戶需求結合一卡通，提供領先業界且完整的消費生活網路，進一步整合內部資源，以積極、迅速的態度，回應顧客需求，使我們的客戶能獲得滿意的體驗為指導原則。

▍互助互信（Cooperation with Trust）

我們重視團隊的協作，成員在相互信任合作的過程共同完成目標，包括: 全員月會、1對1面談、Peer Bonus獎金、員工舉才推薦獎金、團隊營造活動等，促進夥伴間穩健的合作與信任關係。

▍與時俱進（Change & Innovation）

我們擁抱新的事物，積極擴展業務版圖，率先其他儲值卡同業跨入電子支付業務，透過數據分析、發掘新的市場機會。持續了解時代的需求與變遷，讓我們與社會一同往前邁進。

▍實事求是（Fact & Number）

為促進團隊合作、達成共同目標，我們推崇以數字及事實作為具體的佐證、客觀陳述，使彼此溝通及合作更順暢。

▍作育英才（Develop Talent）

人才是公司最重要的資產，我們為所有夥伴創造一個持續學習的環境，包含:主管領導能力培訓、業務與技術能力發展等課程、鼓勵參加研討會、給予學分/語文進修補助、制定職涯發展路徑等，除此之外，也鼓勵同仁間互相學習，讓同仁與公司一起成長。

▍使命必達（Ownership & Commitment）

我們建立明確的目標和管理關鍵指標，所有夥伴對前進的方向有一致的信念。同仁們皆能承負責工作的內容，並確保工作項目可以確實以高水準的方式達標完成。

▍設施環境

• 辦公室位於高雄捷運公司行政大樓，緊鄰高雄捷運草衙道站出口，步行僅需5分鐘
• 位於SKM Park購物中心旁，兼具生活採購便利性
• 提供搭乘捷運通勤補助或特約汽機車免費停車位，省去找停車位的困擾
• 公司提供彈性的工作協作方式，可申請在家遠端工作
• 友善員工措施:辦公室內紓壓、健身器材

▍友善的工作時間與休假

• 週一~周五彈性上下班時間(上班08:00-10:00，下班17:00-19:00)
• 加班時數可抵休假或申報加班費
• 符合或優於法規之請假制度，例如:15日全薪普通傷病假等

▍獎金制度

• 年終獎金
• 考績獎金
• 全勤獎金
• 不休假獎金
• 同儕獎金
• 員工推薦獎金

▍完善的福利制度

• 優於法規免費的健康檢查頻率
• 享勞、健保、團保(含眷屬)、勞退金提撥
• 減齡員工休閒服及冬季背心

▍健全的教育訓練

• 提供完整的金融法規及內外部專業訓練課
• 員工自行參加外部進修或語言學習課程補助
• 完整的新進人員教育訓練課程
• 依照職務需求，提供適合的訓練內容
• 提供內部講師鐘點費，鼓勵知識分享

▍家庭友善措施

• 體恤同仁家中有幼童員工，臨時有家人照顧需求，可申請縮短工時(優於法規)
• 與辦公場域附近幼兒園簽約，提供同仁送托之費用減免
• 符合法規的家庭照顧假、防疫照顧假、安胎假、產檢假、陪產假、育嬰留停、哺乳室設置、 哺集乳時間

▍團隊建設與暢通的溝通管道

• 全員月會
• 建議溝通管道（包括 AMA, Ask Me Anything）
• 每周1:1溝通
• 團建活動（電影包場、ESG活動-淨灘、棲地保護等）
• 年度員工旅遊
• 社團活動（瑜珈、活力有氧等）
• 福委會
• 勞資會議