【cacaFly】雲端智能中心-客戶成功專員 (Customer Success Specialist)

工作內容

Cloud AI+ Center 雲端智能中心是 cacaFly 的事業體之一。我們以數據為雲端建構基礎,並結合雲端技術和 AI 顧問,提供一站式顧問解決方案。
現在,我們誠摯地邀請您加入 cacaFly Cloud AI+ Center,成為這個充滿活力且擁有超棒福利的環境的一員,在雲端領域獲得成就感和能見度。
 
【工作內容】 
1. 定期與現有客戶保持聯繫,維持穩定的客戶關係,並更新現有客戶狀態訊息。
2. 收斂和分析客戶需求,將其轉化為可執行的內容和專案需求文件。
3. 解決客戶題和回饋,與跨部門團隊溝通,提供解決方案的協助。
4. 協助團隊優化服務流程;設法提升顧客滿意度、提高客戶留存率與完成續約。
5. 學習 Data、AI 等新解決方案,並協助業務進行新解決方案包裝銷售。
6. 深入瞭解客戶所處行業特點和業務場景,主動提供客戶解決方案,以提高客戶黏著度,並實現業績目標。
7. 帶領客戶成功,並成為成功案例。
8. 學習 Google Cloud 產品知識。

條件要求

【職務需求】
1. 具備良好的英文閱讀、溝通能力,可獨立研究英文技術文件。
2. 對軟體、網路資訊業有熱情,不排斥任何挑戰。
3. 遇到不懂主動積極發問、喜歡學習新事物,並樂於分享新知。
4. 善於溝通,並願意接納各種想法與意見。
5. 熱情正面,具有親和力。
6. 自律,有積極的自學能力,並能獨立完成工作。
7. 具有企圖心,能夠善用現有資源實現目標,並具有團隊合作精神。
8. 主動回報工作進度,具有良好的工作態度。
9. 邏輯清晰,具備良好的溝通能力和細心的執行力。

加分條件

【加分項目】
1. 具有GCP、Azure、AWS 使用經驗或證照。
2. 具有專案管理/流程協作經驗。
3. 具有媒體/電商/零售/金融/雲原生相關產業經驗。
4. 熟悉使用 Google Workspace 等。

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

【重視工作與休閒平衡】

◆ 1.5hr彈性上下班:9:00-10:30上班,不怕塞車、睡過頭。

◆ 有薪家庭照顧假:平衡家庭與工作,照顧毛小孩也算。

◆ Happy Hour:每季有8小時提早下班,讓你促進經濟。

◆ 辦公室免費按摩:去去肩頸痠痛走,給你滿滿的活力與精神。

 

【不怕吃不飽,只怕你發福】

◆ 休息區吃吃喝喝:零食餅乾、咖啡飲料機及氣泡水,天天提供。

◆ 不定期公司聚餐:開開心心上班,快樂打牙祭。

◆ 每月一次下午茶:上班辛苦了,下午茶是必須的。

◆ 便當族福音:電鍋、微波爐、烘碗機一應俱全。

 

【好多好多禮金在這裡】

◆ 聖誕禮券:來自公司的聖誕禮物 ~ 電子禮券,兼具方便及環保。

◆ 生日禮金:生日快樂,這是一年中最重要的日子。

◆ 三節禮金:三節發放禮金,讓大家開心過節。

◆ 結婚及生育補助:你有喜事我們也開心。

 

【各種頭銜與獎金等你來挑戰】

◆ 內部競賽獎金:提案王、專案銷售王快來挑戰。

◆ 專案目標獎勵:達成業績目標,獎金輕鬆到手。

 

【個人與團隊成長發展】

◆ 內部教育訓練:原廠授課,專業快速成長。

◆ 專業能力進修:外訓補助,功力與日俱增。

◆ 調薪機制:機會自己爭取,每年年中考核成績影響調薪幅度。

◆ 年終獎金:努力會被看到,每年年末考核成績影響獎金額度。

 

【安心保障安心上班】

◆ 健康檢查:公假健檢沒煩惱,你的健康我們在意。

◆ 團體保險:在你需要的時候,成為最強力的後盾 。

◆ 職護服務:專業的護理團隊,保密的一對一諮詢服務。

◆ 流感疫苗補助:去去病毒走,讓你安心好過冬。

 

【當我們同在一起】

◆ 年度員工旅遊:想去哪帶你去!海外去過尼泊爾、清邁、東京…等。

◆ 主題尾牙或春酒:讓你盡情變裝玩耍,吃飽喝足抽獎慶新年。

◆ Team Building補助:每年補助大家聯繫團隊感情。

◆ 社團補助:各種厲害的社團,等你來創立。

 

最重要的一點,我們有超級無敵可愛、親切、精益求精的強者同事們!讓你每天都能大躍進,每天都有新收穫!

薪資範圍

NT$ 35,000 - 50,000 (月薪)