IT Helpdesk Technician

職位概述：

為了提供給我們的顧客更好的服務體驗與⾦融科技時，⾝為 IT Infrastructure 的⼀員，我們的責任在於時時檢視最新的技術與應⽤，並以此提供⼀個穩定、彈性且有效率的資訊基礎建設，使其能更好地乘載所有執⾏在其中的服務。因此，我們正在尋找⼀位 IT Helpdesk Technician 的夥伴，來為我們進⾏內部同仁於軟硬體相關的問題排除，並且持續評估新的技術、⼯具及⽅法的導入。

⼯作職責：

• 負責個⼈電腦、⾏動裝置、作業系統與週邊資訊設備等軟硬體的安裝與故障排除。
• 紀錄、追蹤並提供報表管理 IT Helpdesk 相關需求及問題。
• 負責使⽤者帳號之管理，包含內部系統、服務(如：email、第三⽅⼯具)相關的帳號管理。
• 提供第⼀線的技術⽀援，並與第⼆線的技術⽀援同事合作進⾏相關的問題排除。
• 研究、評估導入新的技術與⼯具。
• Helpdesk 業務相關的 SOP 撰寫。

你會收穫：

你將能和⼀群充滿熱情的夥伴共事，在開放、愉快的⼯作氣氛與⽂化中⼯作，除了能獲得許多價值投資的財商知識與分享外，你還能在許多不同的專案(如：新⾦融科技產品開發、基礎建設改善)中貢獻、精進你的專業知識並且成長。與我們在 AVC 共事的旅程中，⼀起成就更多的成就。

• 資訊相關學科⼤學學歷畢業。
• Helpdesk Service 相關⼯作經驗 3 年。
• 熟悉個⼈裝置(如：iOS、iPadOS、macOS、Windows OS、PC、Laptop)的操作與管理。
• 保持開放的⼼態並樂於積極學習新的技術與應⽤。
• 良好的溝通能⼒並能與其他部⾨、團隊合作。