ONE BOY網路服飾品牌 -官方電話客服

工作內容分類
【80%】

1. 透過電話服務，協助客戶解決問題 （線上線下）。
2. 訂單處理。
3. 現場購物。
4. 資料處理Key in。
5. 行政文書處理。
6. 協助主管處理各項事務、完成主管交辦事項。
7. 操作客服系統及後台系統。
8. 提供良好的服務提升客戶滿意度。
9. 客戶問題的持續追蹤與回應。

【20%】

1. 線上（FB粉絲團）客服信息回覆。
2. 需配合加班及支援相關部門。
   
   
   ※觀察期過後每月可領取相關客訴處理獎金,薪資可達四萬※

1. 熟悉Excel、Word、Power Point。
2. 口條清晰、具抗壓性及高度服務熱忱，良好的溝通協調能力。
3. 主動積極學習之態度。
4. 須具備基本電腦能力，打字速度每分鐘50-60字以上。

具客服相關經驗者佳。

獎金制度

1. 年終獎金（依公司營運狀況發放）
2. 三節獎金/禮品（依公司營運狀況發放）
3. 每年績效獎金 (符合資格者)
4. 團隊獎金(符合資格者)
5. 服務獎金(符合資格者)
6. 員工推薦獎金
7. 不定期下午茶/員工聚餐
8. 健全員工保障

休假制度

1.  基本勞保、健保、勞退
2. 【總部】見紅休、周休二日 、
   【門市】每周休二日，平均月休8天 (見紅國定假日皆可擇日排休)
3. 健全的休假制度 (生理假、婚假、產假/陪產假)
4. 各式津貼 (加班、颱風假出勤)

特殊福利

1. 員工購物優惠
2. 完善獎勵機制