人資專員 HR Specialist (導遊部門)

【主要職責】 
1. 負責導遊招募事宜，包括但不限於： 
・制定招募計劃，確保導遊招募需求得到有效滿足。
・定期更新招募資訊，保持招募管道的多樣性和有效性。
・主導面試流程，確保招募過程的公平性和高效性。

2. 安排面試時間和地點，準備相關資料和評估工具。
・進行面試，評估導遊的專業知識、溝通能力和服務態度。
・與招募團隊密切合作，及時反饋面試結果，確保招募流程的持續優化。

3. 導遊資訊維護與管理：
・維護導遊資料庫，確保資料的準確性和完整性。
・更新導遊個人信息、證件到期情況等相關資料。
・監督導遊工作表現，及時處理導遊異常情況並提供支持。

4. 與導遊保持良好溝通與聯繫：
・確保導遊清楚了解工作任務和行程安排。
・解答導遊工作中的問題和疑慮，提供必要的支援和指導。
・處理導遊投訴和意見反饋，積極改善工作環境和服務質量。

5. 執行其他相關的人資工作：
・導遊培訓計劃、分享交流會的制定和執行。
・跟進導遊合同簽署、薪資福利等相關事宜。
・活動策劃和執行，例如世界導遊日、中秋聚會/尾牙活動等等。

【該職務會遇到的挑戰】
・堅守公司立場，與新舊導遊進行溝通和協商。
・控管合作導遊人數，並在時限內完成指定人數之招募作業。
・此職務不適合職場新鮮人。

• 英語能力達中等以上(多益700以上)，需具備能測試導遊英語水平之能力。
• 具有人資管理三年以上經驗。
   

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