Customer Success Manager

Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。我們致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的地方，讓平凡人分享不平凡故事的新世代社群服務。我們的用戶來自世界各地，除了既有社群服務與版圖，我們也正全力擴張發展新型業務及跨國市場。

面對快速變化的社群生態，我們期待更多優秀的人才加入 Dcard。為了達成這個目標，我們需要 Customer Success Manager 加入，一起打造被千萬人喜愛與使用的產品！

為什麼你該加入 Dcard？

Dcard 產品從抽卡延伸至社群論壇、廣告等，服務對象從大學生到所有年輕人。我們正在以成長型思維打造一個快速成長、持續擴展影響力的組織。團隊聚焦長期使命願景與戰略，一同專注目標並持續突破。我們面向世界，在不同領域創造更多的發展與機會，也不滿足於現有版圖。我們需要你的加入，幫助 Dcard 在更多領域提供價值給使用者！

關於 AD - Platform 團隊

Dcard 擁有眾多年輕用戶，可以協助客戶的廣告，觸及大量不重複潛在客戶，幫助客戶品牌的知名度迅速擴張；Dcard 廣告團隊也會提供獨特的廣告鎖定方式，無論是性別、年齡、興趣、地區，甚至是特定學校，或是看過特定文章的人，找到專屬客戶產品的獨特人群。

你將在團隊參與⋯

• 代表 Dcard 廣告平台作為與客戶的溝通橋樑，進行新客戶開發與聯繫。
• 深耕與維護既有客戶關係，包含協助操作 Dcard 廣告平台與廣告成效優化。
• 拓展與維持與廣告代理商關係，提高平台整體能見度。
• 了解顧客的廣告規劃，依據廣告數據分析給予專案執行上的洞察，並推薦適合的廣告工具。
• 進行廣告流量的管理與廣告曝光的規劃，定期進行廣告平台數據監控。
• 掌握廣告客戶的需求與痛點，與產品團隊一起討論客戶的回饋，打造更好的廣告平台與產品。

Dcard 廣告平台與行銷與媒體代理商的不同之處

• 參與一個產品從 0 到 1 開始規劃到實際落地執行
• 與 Product Manager 合作優化 Dcard Ads Platform 廣告平台，成為推動平台的核心團隊的一員
• 有機會擔任小組長領導各類型專案，能提出各類專案，如行銷、陌生開發、銷售方案設計等，培養專案管理及規劃的能力

我們期待看到一個優秀的 Customer Success Manager 具備以下能力

• 超過 2 年以上數位廣告產業/ 媒體代理商經驗
• 具備和內部跨部門溝通及外部代理商進行溝通與管理的能力
• 邏輯清晰，並具備良好的數據整理能力。
• 針對潛力客戶或代理商能獨立進行銷售提案
• 能透過高 EQ 與廣告銷售經驗，能夠獨立進行廣告優化，幫助客戶取得成功。
• 抗壓性高且負責任感，願意分享成功經驗給團隊一起成長。

如果你擁有以下能力，那就更棒了！

• 針對特定產業之廣告行銷有超過 2 年以上工作經驗
• 了解 GA4 與各種媒體後台數據應用
• 有行銷科技新創相關工作經驗

為什麼要加入我們？

• Dcard 是充滿熱情的跨國團隊，用成長型思維打造快速成長的組織。
• Dcard 擁有高頻率的溝通文化，夥伴間頻繁地討論合作並給予回饋，發揮自己的影響力。
• Dcard 彈性的工作氛圍，不論身在團隊擔任任何角色，將擁有彈性工時安排的空間。
• 持續學習是 Dcard 的核心精神，夥伴能隨時取得書籍、課程講座、國內外 Conference 等資源。

注意事項

• 若不符合職位需求的面試者，將不另行通知。
• 如果尋找到合適的人選加入，職缺可能會提前關閉。
• 如果人選在申請過程中提供不實資訊，Dcard 有權取消雇用提議。
• 在 Dcard，每位夥伴都是平等的，我們重視每個人的多元性。Dcard 致力於打造一個多元與共融的環境，尊重並且包容每一位夥伴。我們相信，平等與多元能夠帶來無限創新的可能。因此，我們的招聘流程提供每位應徵者平等的就業機會，並落實無歧視的就業環境。

▌年度休假
享有優於法律的年假、不扣薪病假、生日假和特殊假期（Dcard 日等），休息是為了走更長遠的路。

▌工作環境
自由明亮的工作空間，舒適的工作配備，寬敞的辦公室，甚至還有床協助夥伴補充體力。

▌彈性氛圍
彈性的 Remote Work，夥伴可以自主安排工作的時間與地點，更多的彈性，創造不同的可能性！

▌團隊保險
全面性團體保險及完整健康檢查，每一項都為了更體貼夥伴的健康需求。

▌團隊慶祝
節慶派對、午餐日、尾牙、每週夥伴分享等團隊活動，我們重視每個相聚的機會！

▌有趣活動
水果日 、手搖杯日、個人按摩、各類運動課程、專屬的 Dcard Buddy Program 等，和夥伴一起享受 Dcard 生活！

▌學習資源
我們從夥伴們的需求出發培育夥伴，提供無上限學習資源（書籍、講座、課程補助），夥伴可以直接提出需求，並在 24 小時內即可取得。

不定期和企業顧問合作、舉辦講師內訓，提供國內外 Conference 補助，如 WWDC、Google I/O ⋯，且邀請業界高手來到 Dcard 分享，不定期拜訪其他公司互相交流。我們鼓勵各部門舉辦讀書會、每月舉辦一次 Developer Session，不定期舉辦不同主題的工作坊等。