【為什麼我們期待你的加入？】
陽光伏特家是台灣第一個也是目前規模最大的全民電廠平台，我們打破過往民眾參與再生能源的高門檻，讓民眾也能簡單成為再生能源的創造者，「讓所有人簡單地，在環境行動中找到經濟價值。」
同時，我們也是台灣第一間取得再生能源售電業執照的能源業者。協助國內大、中、小型企業取得綠電，進而迎接國內外淨零減碳浪潮，讓台灣企業在世界舞台更有競爭力。
我們不斷以創新的商業模式，突破再生能源產業的框架，期待的，就是讓能源永續逐漸走入台灣民眾的日常。
你同時作為品牌第一個接觸點和辦公室守護者，期待你的加入，讓更多人，成為台灣能源轉型的一份子。
【你在陽光伏特家的工作執掌】
作為客戶服務/行政總務，你在團隊中將負責：
【客戶服務】
●線上客服處理
○上班時間，以文字或電話方式，處理線上全渠道的客服狀況。
○渠道包含：電話、信箱、社群（FB/LINE/IG）、網站。
○處理包含：即時回覆、需求彙整與紀錄、狀況追蹤、問題解決、客訴解決。
●跨部門對焦＿電廠部門
○與電廠同仁定期會議，掌握電廠檢修狀況、回報客戶。
【行政】
●部門內行政處理。
●跨部門行政支援。
●跨部門對焦＿IT 部門
○ 與 IT 部門同仁定期會議，提出優化手邊行政工作的功能開發需求，以及協助回報網 站異常。
【總務】
1.辦公室客戶接待。
2.辦公室耗材、文具、零食、軟體採購、設備維修窗口聯繫，確保公司所需一應俱全。
3.公司活動支援（如有需要）。
4.辦公室環境簡易維持（公司有請外部清潔公司負責打掃）
●客服工作無推銷與業績壓力。
●在陽光伏特家，你不會是個完成交付任務的員工，我們更期待透過你的第一線的觀察，「由你」來向我們建議怎麼做會更好。如果你是個喜歡挑戰、享受解決問題過程，陽光伏特家期待你的加入！
【你在陽光伏特家的職涯旅程】
3週內，你將會：
●理解我們的公司願景、服務、目標，並深入了解客服後台的各項功能及運作。
● 熟悉客服基本 SOP，在指導下，開始解決線上客服問題。
●在指導下，開始接手行政總務事宜。
6 週內，你將會：
●完全上手客服流程，能獨立解決線上客服問題。
●透過使用者溝通，在指導下，漸漸累積收集需求和痛點的能力，開始提出建議改進流程。
●可以獨立執行行政總務事宜，並主動提供同事相關支援
3 個月內，你將會：
●完全熟悉客服流程，化被動為主動，具備跨部門、跨組別溝通能力，有能力主動優化手上工作流程，並落地執行。
【你需要具備的條件】
1. 具備至少半年工作經驗
2. 熟悉 MS Office、Google doc 等文書處理程式
3. 口條清楚：清楚扼要的表達客觀事件與主觀想法。
4. 心理韌性：面對壓力，擁有越挫越勇的心理素質。
5. 靈活思維：能夠快速掌握事情全貌、理解新知識。
【基本福利】
－優於勞基法的各種福利假期
－員工健康很重要！每年一次健康檢查補助
－學習經費補助，學習資源豐富
【友善職場環境】
－舒適明亮的上班工作空間，開放式的環境方便大家溝通交流
－不定期員工聚餐，有個理由就能聚一下
－開啟你隨時Remote靜一靜的權利
－提供咖啡無限暢飲、餅乾零食吃到飽！
