《天下雜誌》 會員體驗中心 會員體驗優化師

加入我們，讓你有機會參與透過數據打造卓越的客戶體驗，並影響和提高客戶的忠誠度。

工作角色:
主要負責天下BU內各網站,子頻,產品和服務與顧客接觸的核心角色。
以顧客導向出發，梳理顧客體驗的各項接觸點，達到會員體驗及貢獻度的提升。

工作內容:
1.會員漏斗各項接觸點的管理,設計與執行
2.會員留存與訂戶會員的挽回節點規劃與執行
3.設計與執行鼓勵會員活躍的會員旅程
4.與各產品協作，針對日常操作進行TA研究分析的標準,以精準行銷溝通
5.定期針對會員進行質化/量化滿意度/NPS調查，並提出體驗優化建議

關鍵職能:
# 會員旅程設計優化# 會員活化與留存 # 會員跨產品精準行銷

Performance Measurement
質化指標: 建立跨產品的會員體驗路徑
量化指標:
1.活躍會員人數
2.付費會員人數




「天下，不只是一本雜誌」了！
天下雜誌2017年推「線上訂閱」，推出以來訂戶持續成長。天下數位廣告營收，也在2019年正式超過紙本廣告營收。在
天下純做數位工作的人，已佔總人數的六成。從傳統新聞媒體「變身」數位新聞平台。邀請您成為轉型路上的一份子，
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1. 對於媒體產業有熱情、高度自我學習
2. 對於數字敏感，且有數據洞察力
3. 3 年以上數位產品/數位行銷相關經驗

1. 有Salesforce操作經驗尤佳

人才，是我們最重視的投資。
如果你樂於學習、喜歡挑戰，這裡將會是你最棒的舞台！
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【天下人的幸福清單】

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