[PRM 系統] 客戶成功/專案管理專員(Customer Success Specialist)

CS團隊是SaaS(Software-As-A-Service)公司的核心團隊，同時也是公司與客戶之間的重要橋樑。
CS的工作目標是來自於協助客戶能更好的使用AlleyPin所開發的PRM系統，優化診所的營運流程，提升效率。

工作內容包含：
1. 上線前的On-boarding安排，收集資訊以及建置環境。
2. 主動提出優化流程的方法 (如果對於Coding有興趣將是大加分)。
3. 善用數位工具提升解決工作上遇到的任務。
4. 排班線上客服，功能上使用排解，近距離瞭解客戶使用的情境，並整理與內部PM進行產品開發研究。
5. 跨部門溝通：與AM & Sales進行密切溝通合作。
6. 善於跨部門溝通，也樂於觀察問題並主動提出解決方案。

[加分條件]

• 專案管理、客戶服務、或是社團經營相關經驗
• 新創經驗、跨部門協作經驗
• 熟悉 LINE 官方帳號及 LINE 企業解決方案
• 文書處理軟體、SaaS 專案管理軟體、客戶關係管理(CRM)軟體操作經驗
• 具備同理心，理解客戶回饋，因應每個客戶去彈性調整溝通模式、進一步發掘客戶需求
• 喜歡整理文件、梳理流程；讓檔案夾都變得整整齊齊
• 任何你覺得應該是加分條件的事情

1. 競爭力薪酬獎金制度
正職規劃優於市場的薪資與各式獎金，期待有能力的員工一起加入努力。

2. 定期聚餐
每月定期做 team building，公司請客吃好料。

3. 特休假制度
優於勞基法休假天數，員工到職後(不須滿一年)即可依當年度在職比例享有特休假