Student Success Manager

關於 ALPHA Camp

「幫助人們發展有意義與有價值的職涯」是 ALPHA Camp 的使命。我們不僅僅教導技術與思維，同時也幫助人們在這個科技快速發展的世代展露頭角

自 2014 年以來，ALPHA Camp (AC) 以新加坡與台灣為教學據點，幫助亞洲成千上萬的人學習新技能並開創新事業。我們的校友網路遍佈在全球的科技新創 (Grab, honestbee, Carousell, iCook, Uber Eats 等)，以及大型科技企業如 Facebook，騰訊和 LINE。2017 年，我們開設了網路開發線上課程，致力於透過科技、數據、社群的力量打造最好的學習環境。

線上自學容易，達到「成效」卻很難。為了打破線上教學的成效天花板，2018 年起，我們成立了全職的「學習教練團隊 Student Success Team」- 專注在幫助學生實現他們的學習目標。透過 Student Success 設計、執行、以及管理課程的整體體驗與成效，學生的黏著度大幅提高：80% 學員連續四週持續學習！

身為 Student Success Manager 你將會是幫助我們達成使命的主要推手。你會專注在幫助學生實現他們的學習目標！你將負責設計、執行、以及管理我們課程的整體體驗與成效。 你將會與創始人還有跨國團隊密切的合作，直接影響到我們學生和我們公司的未來。

Student Success Manager 的工作內容

• 與 Learning Product Team 和產業顧問一起設計和執行世界一流的學習體驗，並帶來顯著的個人學習成果
• 透過舉辦階段性的學習來支援學生，提供培育和精心指導的學習體驗
• 開發和追蹤標準，以確保我們的學生達到學習目標，並在學習過程中滿意
• 通過電子郵件和電話/視訊聊天，解決學生的問題和回饋
• 設計與籌備活動和聚會，加強我們與學生社群的連結
• 與 COO 合作設計政策和流程，確保我們計劃的每個細節的品質
• 與產品和工程團隊合作開發系統和工具，以改進和簡化程序操作
• 不斷徵求，審查和落實學生和助教社群的回饋，以提升我們課程的經驗和有效性
• 積極尋找和嘗試創新（如遊戲化，資料科學），可以提高學生的學習
• 招募業師和在職場上的人以及培養我們之前的關係，發展我們的助教社群
   

工作日常

AC 不是規定你這樣過著每一天，但我們希望這會讓你更好地了解 Student Success Manager 如何安排時間。
10:00 AM - 從我們開發的學習平台查看學生學習的進度，透過數據分析找出潛在問題和改善空間
11:00 AM - 通過 Email 或電話/視訊與指定的學生聯繫，了解他們的學習歷程，並提供相關的支援或排解困難
1:30 PM - 與 Learning Product Team 開會，檢討課程大綱與內容設計的成效，並根據學習效果提供建議
3:00 PM - 跟 COO 確定下一個月學生活動的流程表, 演講嘉賓, 和所需清單
4:00 PM - 與助教社群更新近況，了解學生面臨的問題並探索解決方案
5:30 PM - 與我們的創辦人一起，拜訪產業領導者，邀請他們提供學員專案合作的機會與輔導的資源
6:30 PM - 觀看最新的TEDx talk-有關於 How Gamification is Changing Education
 

發展空間

教育是需要長期經營的產業。因此，我們也希望我們的團隊能跟著公司長期成長。我們會為團隊每個人設計一個長遠與明確的成長路徑，雖然在快速變化的市場環境下，無法保證太長遠的計劃一定會能實現，我們設想的 Student Success Manager 會有以下的職涯發展機會：

• 建立與領導團隊: 隨著我們學生人數成長，親自建立與領導一支強大的學生服務與顧問團隊
• 踏出國際市場：跨出台灣，協助我們在東南亞以及其他潛在地區建立同樣的學生體驗與課程管理流程
• 建立個人的專業品牌：代表 AC 在亞洲媒體與各大研討會上分享我們在人才培育上的專業與學習

誰適合成為 Student Success Manager

我們正在找這樣的你：

• 具有三年以上 Project Management 的經驗, 能夠妥善處理多方的參與者以及複雜的工作流程
• 具有客戶管理的成功經驗
• 曾經有教育或是人才培育的經驗，擁有強烈的同理心
• 熱愛學習，注重細節。曾經有學習過科技或理工相關的技能，如：程式開發, 資料分析等
• 是一個傑出的協調者，有出色的溝通能力。擅長在團隊之中激發出不同的能量
• 熱愛在資料之中探索以及發掘出更好的方式去提升效率
• 願意挺身而出，把事情解決
• 曾經或是渴望在新創環境之中工作
• 熱衷於幫助別人成功，和同時也有執行力去實現這個目標 

除了能力與經驗，這些也很加分：

• 曾經有家教或當講師、業師的經驗
• 曾經有過管理與操作社群的經驗
• 有能力製作簡單的視覺設計
• 從事過媒體、出版或是其他內容產業
• 曾經具有遊戲設計的經驗，或是對遊戲設計有強烈興趣 

接下來做什麼

如果您有興趣，請透過 Yourator 申請，一旦收到申請，我們將向您送出一份 Case Study。Case Study 的目的是幫助我們更認識彼此，也幫助你更瞭解這份工作，我們預期你需要花費數個小時來完成。

這份 Case Study 是不支薪的，它的目的是讓你更理解工作內容，我們也將妥善運用這份 Case Study 的結果來衡量你對這份工作的興趣與適配程度。如果適合，我們會邀請您到辦公室面試。

《 ALPHA Camp 的福利 》

・正職員工享週休二日、可遠端/在家工作
・優於勞基法的休假，到職即享有 5 天 AC days 休假
・慶生會、Offsite、員工旅遊
・下午茶、不定時公司聚餐 ，吃不完的零食、喝不完的咖啡、紅茶、啤酒
・筆電補助、內部培訓以及外部課程補助

==== 但是我們希望這些都不該是你加入 AC 的原因 ====

《 真正加入 AC 的理由 》

・【舞台】- 跨國企業合作的機會
・【戰友】- 擁有 MIT、Carnegie Mellon、Boston Consulting Group (BCG) 等國際經驗的戰友
・【挑戰】- 我們的目標是透過人才培育，改善台灣與東南亞超過六億人的生活
・【使命】- 成就他人的理想，同時建立一個偉大的事業