【職務說明】
這份職缺為運動健康產業的客戶成功專員，我們正在尋找一位穩定、有耐心、細膩、善於協調的 你加入我們的團隊。
如果你喜歡與人互動相處，以及喜歡處理不同立場的需求與協調，這是一份成長與學習空間非常大的工作！
這是一份需要獨當一面的職務內容，如果你也是喜歡成長，我們期待你的職能可以跟著公司成長而前進。
【工作內容】
⚫日常任務
1.客戶關係經營：建立並維護與客戶的良好關係，確保客戶滿意度和忠誠度。這包括定期與客戶溝通，了解其需求和問題，並提供相應的解決方案。30%
2.電商營運：處理電商平台之訂單、出貨、訂單資訊、負責產品包貨及出貨。30%
⚫優化任務
3.客服支持與協調：處理各數位通路之文字客服、並蒐集客服問題諮詢報表、分析數據、彙整資訊，給予內部進行優化依據，增加客戶正向體驗 。15%
4.流程優化：未來Ai資訊科技導入，優化客服及出貨作業程序完善及優化。15%
5.主管交辦事項：主管交辦及協助其他部門行政業務。10%
(放心我們不會無止盡的擴張主管交辦事項)
說明：客戶多為2C消費者，性質與針對企業客戶的客戶成功專員，性質屬於需要更注重消費者之體驗。
【適任人格特質】
1. 同理心： 能夠站在客戶的角度思考問題，理解並重視客戶的需求和感受。
2.耐心和堅持： 在面對困難和挑戰時保持冷靜和堅定，持續為客戶提供支持和幫助。
3.積極主動： 主動發現和解決問題，積極尋找改善和優化的機會。
4.細心和注重細節： 在處理客戶需求和問題時注重細節，確保每一個細節都得到妥善處理。
【適任條件】
1.良好的溝通能力和協調能力
•客戶成功精神：可以理解客戶需求、對內改善服務流程
•客戶服務意識和責任心，能夠為客戶提供高質量的服務
2.解決問題的能力
•理解問題歸因，能自行找尋解決方案
•責任心：顧及到整體商譽及品牌，把問題視為重要的專案處理
3.團隊合作能力
•能用客觀的數據及問題對內呈現及溝通
•團隊合作精神，能夠與團隊成員協作完成工作
4.學習能力
•面對未知事物的分析與理解
•學習新技術(Ai)的意願
【企業文化】
•自主性：當責文化，能夠積極承接任務並妥善處理
•自學力：具備對於多變的狀態具有適應學習能力
•成長性：成長性思維，具備對於不同知識與應用有高度學習力
我們十分看重一個人的特質與價值觀，就算經歷與能力都尚未全方面具備，我們也相信你具有潛力的話，可以在我們這裡快速成長的。
【面試流程】
STEP1.第一階段：請透過系統提交你的自我推薦與履歷，審核後，我們將會傳問卷請你填寫
STEP2.合適者獲取面試通知後，將安排於實體面試
STEP3.審核結果會在一周內告知
【可事前對於公司做功課】
STR運動預防平台：https://str-health.com/
公司環境 ：
位於南港旁邊的汐止，宏碁大樓Acer 隔壁的東方科學大樓，環境明亮且舒適，辦公室內可以看到窗外的山景，午餐不用跑出去吃，大樓一樓內有選不完吃不膩的美食廣場。
上班時間 :
早上 8:30 上班、晚上5:30 點下班
1.每月公司聚餐，快樂吃飯
2.每日源源不絕的零食點心
3. 提供豐富的線上教育訓練資源：hahow、知識衛星等
4. 員工旅遊 (國內/國外)：目前去過馬來西亞、日本、東南亞
5. 購買自家銷售之產品可享員購優惠價
6. 在這裡我們隨時都有新鮮事和好玩的活動
7. 祥旺達的每個夥伴都很棒，你會跟非常優秀的團隊共事
8. 我們持續的快速成長，提供成長環境和表現舞台
9. 享勞健保與三節獎金
