AI, Web 3.0 等，各種新的數位科技不斷推進，改變了我們身處的世界，而有越來越多企業嘗試和新技術結合，推出更便利的服務， Yourator 也有推出 AI 履歷匯入、優化、翻譯功能，希望可以節省求職者的時間，讓求職之路更快更順利。除此之外，還有哪些企業也結合新技術推出不同的服務呢？
今天很榮幸邀請到 ACCUPASS 活動通的創辦人 John，來和我們聊聊 Event Tech 服務如何運用新科技，在 MICE 活動產業中找到新的機會點，以及 ACCUPASS 因應潮流，做出哪些嘗試與改變？
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✦ 本集精彩 ✦
➤ Event Tech x AI 技術，最大化優化目前服務
➤ 結合自動化，訓練 AI 精準「再行銷」
➤ 跨界合作 NFT 票券、投票，打入加密貨幣圈！
➤ 新技術還是要接地氣，找到落地場景才重要！
➤ 平台生意不容易，客戶養大就離開？
➤ ACCUPASS 像社團？培養組織至下而上的凝聚力！
Event Tech x AI 技術，最大化優化目前服務
「AI 也好，Web 3.0 也好，我們都在嘗試利用新技術，優化我們的服務。」
身為台灣最大活動平台，也是 Event Tech 服務的企業 ACCUPASS，在網路時代來臨崛起，成為串連活動主辦方與消費者之間的平台。網路時代除了打破傳統大眾媒體的傳播路徑，讓閱聽習慣逐漸分眾之外，也讓許多東西從實體到虛擬，如電子票券的出現。
觀察到這樣的趨勢，John說明：「線上更重視傳播，線下更重視體驗。不然許多東西其實靠線上就能完成。」
活動就是透過一個主題，把一群人聚集在線下的重要角色，ACCUPASS則是活動方與消費者之間的橋樑，在新技術不斷推陳出新的現在，與新科技結合，打造對使用者友善的平台。
結合自動化，訓練 AI 精準「再行銷」
「AI 結合自動化，會產生原本你無法想像的。」
John 表示目前 ACCUPASS 擁有的會員數為 400 多萬，都來自於過往平台上各種各樣不同的活動累積而成，這些龐大的會員資料，能夠讓 ACCUPASS 結合 AI 自動化功能，達到精準再行銷，幫助活動主辦方找到對的族群，讓活動行銷效率提高。
John樂見新科技的出現，但也不諱言這樣的技術確實會改變我們身處的世界，因為新技術讓所有人都回到同一個起跑點，對於善用新技術、能和新技術協作的人才來說，未來會更有優勢。
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跨界合作 NFT 票券、投票，打入加密貨幣圈！
一直走在網路時代最前端的 John ，認為過去網路時代的改變是很慢的，可能幾年才出現一個新東西，但現在不一樣了，新技術的出現，與改變時代的速度越來越快，真的是日新月異，每天都在全世界上演。
2006、2007年，John 開始了解加密貨幣圈，開始不斷地去思考如何把這樣的新技術放到 ACCUPASS 當中。2023 年，ACCUPASS 和 Krypto GO 與 2023超級華人風雲大賞合作，首度嘗試推出 NFT 票券、NFT 投票，讓活動結合 Web 3.0 技術，把數位資產永久保存在區塊鏈上，也能增加活動豐富性與記憶度。
新技術還是要接地氣，找到落地場景才重要！
傳統在做產品，最重視的就是用戶體驗。對新創產業而言，困難的不是學習技術本身，而是能不能在現有的產業當中，找到合適的應用場景。
John認為，網路一直以來都是賦能在某些產業上，像是 Krypto 跟金融，就變成 Fintech。當有傳統產業的背景知識，再加上新技術的技能與解決方法，說不定就能產生新的火花，解決原本產業的問題。
John：「所以大家應該要去著眼在，我學的這個產業技術，我應該放在什麼應用場景裡。」
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平台生意不容易，客戶養大就離開？
對於許多活動主辦方來說，在尚未有流量與廣大粉絲之前，會使用 ACCUPASS 這樣擁有大量用戶，且對活動有興趣的潛在客群平台。但當活動主辦方累積足夠的粉絲基礎後，會選擇離開平台自己辦活動、建立自己的資料庫。不僅活動產業會遇到這樣的問題，電商平台也有相同的困境。
面對這個問題，John 也不斷思考，ACCUPASS 到底服務哪些客群？到底聚焦在哪些應用場景？
經過長時間觀察，John 發現目前為止沒有一個品牌，能從高端到平價的客戶都通吃，每個品牌都有自己服務的一群特定客群，活動平台也一樣。John 後來決定反過來想，聚焦於某些特定產業與目標客群，把目標放在提升客戶依存度與黏著性，為不同等級客戶提供不同產品，才突破這樣的困境。
ACCUPASS 像社團？培養組織自下而上的凝聚力！
談到 ACCUPASS 的組織文化，John笑稱，ACCUPASS 很像學校社團，自己就像社團社長。John 認為有時候一個產品、一個平台不是靠規劃，而是靠演化，組織文化也是一樣。
ACCUPASS 的組織文化，保有初期創辦人的性格，但隨著時間過去，有不同時期的夥伴加入，慢慢揉合成現在這個狀態。
John 閱讀了許多關於商業管理的書籍，看過各種各樣的管理方式，發現沒有所謂一體適用的方法。因此，ACCUPASS 的組織文化，很多時候是透過他與不同夥伴協作的過程當中，慢慢衍生出來的，比起從上而下的高壓管理方式，他更喜歡的是自下而上的凝聚力。就算 ACCUPASS 工作氛圍像社團，但團隊的最終結果是好的，那或許也是一個好方法。
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