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撰文者/克雷達小編

2020-07-30 Views: 325

【電商人做什麼?】克雷達的午餐小聚:溝通技巧

上週克雷達(淘寶台灣)舉辦了「午餐圍爐」活動,召集了今年加入克雷達的幾位同仁相聚在一起,吃著垃圾食物美食、聽著流行歌曲,在繁忙的工作節奏當中放鬆片刻。

 

午餐圍爐,是克雷達一個定期會舉辦的活動,

每一次的活動當中,都會邀請一位較資深的同事來與大家分享心路歷程,這禮拜邀請到的是行銷部的Fish

Fish在這次除了分享了自己過去幾年來的職涯歷程之外,也與大家分享了許多心境上的觀念,其中最讓人印象深刻的就是「同理尊重雙向溝通,達成友好」。

 

在克雷達的團隊當中,跨部門的溝通是頻繁且重要的,一段好的溝通,能夠幫助團隊順利推進業務,達成好的績效;不好的溝通則反之。

每個部門、同事都有自己想達到的目標,如果在溝通的過程是只思考著要達成自己的目標,而欠缺考量到對方的立場,往往溝通結果就會失敗。

Fish建議大家可以先想對方的困難及對方想要的,以及自己需要對方協助的地方是什麼?清楚明白彼此的需求,才有辦法順利完成溝通。

 

聽起來雖然容易,但仔細思考後,就會發現這要做起來其實很不容易對吧?

我們經常在溝通時,一股腦地想著對自己有利的條件,想盡一切辦法想要說贏對方,說不贏火藥味就出來了!

下次試試看在溝通前,先幫對方想想他的立場與困難,試想如果你在他的立場你會怎麼做?

 

另外也提到一點很常見的狀況,當在溝通的過程中如果對方產生了情緒該怎麼辦?

建議這個時候,先暫緩討論的內容,等情緒平緩下來後,才有辦法達成理性的溝通。當然,自己也盡量避免成為產生情緒的那方唷!

 

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克雷達投資有限公司總部位於英國,台灣分公司於2019年7月落地於台北,透過商標授權形式,在同年10月底正式上線「淘寶台灣」電商平台。
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克雷達投資有限公司 (Claddagh Venture Investment Limited) 總部位於英國,台灣分公司於2019年7月落地於台北,透過商標授權形式,在同年1...