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撰文者/Aria Yang

2020-04-17 Views: 1977

遠端面試不踩雷!Dcard 團隊 & 求職者準備攻略大公開

最近疫情變化使然,遠端面試(或線上面試)變得更常發生在團隊和個人之間。Dcard 全面 Remote 之餘,團隊面試多改為線上形式。根據團隊經驗,我們整理一份遠端的面試攻略,希望協助各位夥伴順暢地進行線上面試,不因為額外因素卡關!

文章分為以下 3 個大題,之後篇幅將一一說明:

  • 遠端面試前怎麼做事前準備?
  • 遠端面試過程中有哪些注意事項?
  • Dcard 面對遠端面試還做了什麼?

 

閱讀時間: 5分鐘

 

遠端面試前怎麼做事前準備?

Step 1:準備好相關設備

❶ 鏡頭

「打開視訊鏡頭」已是視訊面試預設會發生的狀況,所以在事前設備設定時,記得要把鏡頭打開。如果平常習慣貼著鏡頭遮蔽片的人也要記得把它先拿掉。

關於鏡頭,通常筆電內建鏡頭已經足夠使用,如果你希望在面試時給對方一個比較好的視覺體驗,你可以投資一個解析度更高的視訊鏡頭。
 

❷ 麥克風

通常筆電內建的麥克風可以應急使用,但我們建議事前可以準備一個耳麥同時收音跟說話( iPhone 附的 EarPods 就很夠用了),會讓整場面試溝通更順暢。
 

❸ 網路環境

記得在一個好的網路環境下進行視訊,不然面試過程斷斷續續會讓彼此都很困擾喔!
 

❹ 建議使用筆電或桌機進行視訊面試。

推薦使用筆電或桌機進行視訊,不建議使用手機。手持著手機,不穩定、搖晃的鏡頭勢必會影響到你的面試表現,也讓和你交談的人分心。
 

❺ 務必事前測試視訊面試時會用到的設備

根據過去經驗,透過筆電連結 Apple AirPods 或 AirPods Pro 進行視訊面試時,設備容易斷線,或是視訊 / 音訊斷斷續續的,因此建議大家在面試前,請務必測試過你的設備是否能支持你順利地進行一場動輒 1 個小時起跳的面試。

 

Step 2:決定視訊面試的空間

我們認為進行視訊面試的空間需要具備幾個要點:

❶ 環境明亮

請讓自己在燈光充足的狀態下進行視訊,至少讓對方看清楚你的樣貌。
 

❷ 不受打擾

請盡量在一個你能獨處的空間進行視訊。若是背景很明顯有人物走來走去,容易讓交談對象分散注意力。

強烈建議不要在咖啡廳進行面試喔!在公共場所下說話必然會受到影響(容易需要壓低音量,或對於談話內容綁手綁腳的)。此外,咖啡廳多少也會有噪音或背景音樂干擾面試進行。
 

❸ 乾淨整潔

推薦可以在家裡找一個白牆當作背景。在保持個人隱私之虞,呈現的乾淨感也是一個不失分的表現。

若視訊通話服務正好使用 Zoom ,你可選擇從「設定」將圖片壓在背景上,大家就不會看到你所在的視訊環境了。

 

Step 3:對著鏡頭練習說說話

大多數的人們都不太習慣與鏡頭對話,視訊面試時會習慣性地避開鏡頭、眼神閃爍,甚至異常緊張而影響表現。建議不常面對鏡頭講話的人,可以事前對著鏡頭或是鏡子練習,在面試時也會比較習慣!

 

Step 4:排除一切讓人分心的事情

❶ 提前與同住親友溝通面試時間

視訊面試的一舉一動都很容易被放大,甚至讓彼此分心。記得先跟同住親友溝通好,注意不要讓沒有穿衣服的同住親友或是激動的寵物亂入你的視訊。
 

❷ 關掉電腦及手機通知

如果視訊途中,一次開很多個軟體,並有軟體通知的音效不定期出現(e.g slack),記得先調整設定。

 

Step 5:再次測試上述設備及視訊連結

非常非常非常重要!這個舉動可以協助排除 75% 的突發狀況,更能在面試前讓自己更安心。

當然,記得多留給自己時間測試,不要急忙地在面試前 10 分鐘才開始檢查。如果有共享螢幕的需求,需要事前先行進入通話連結完成設定。

 

 

遠端面試過程中有哪些注意事項?

◆ 溝通清晰,著重在說重點!

根據 Dcard 團隊的經驗,視訊通話會更考驗一個人的溝通能力。雙方交流時,請試著「言簡意賅的回覆」。當然,「溝通有重點」不僅是面試,更是各式交流場域很重要的要點。

另外,因為網速的關係,請記得視訊可能會延遲。為了讓視訊更順暢,你可以放慢語速,將重點放在溝通順暢、清楚表達自己的想法。

如何在有距離的狀況下,讓對方能夠在簡短的時間內,獲取想要知道的資訊,是你必做的功課哦!
 

◆ 創造實際交談的臨場感

開著視訊鏡頭的目的之一,是創造一個模擬實際對話的場域,讓參與者能更身臨其境的交談。

另外,你可以同時注意你的身體語言。舉例來說,若你將目光放在鏡頭以外的別的地方,在通話中會被看得非常清楚。 你可以「時不時」看向視訊鏡頭,模擬你實際和對方交談的狀態,在螢幕上創造你和對方對視的效果。
 

◆ 注意你的衣著

就算在家,一樣可以穿著外出服視訊。除了讓自己更有工作的儀式感,也會讓你更容易進入狀況。依照你要面試的團隊,根據文化選擇衣著即可,不需要穿得太過正式。
 

◆ 準時加入通話

「準時」的重要性不可言喻。若是你事前 3 分鐘加入通話 Stand by,給自己一些準備空間會更好。

 

 

Dcard 面對遠端面試還做了什麼?


Dcard 目前面試使用的服務大多是 Google Hangouts Meet。在進入會議室前,參與人能知道目前會議室的參與名單、人數,也能提前設定麥克風及鏡頭,看著自己的畫面準備會讓人更安心。

 

  加入 Google Hangouts Meet 前的頁面,你可以正式視訊前知道現在誰在會議室裡面,並進行事前的音訊視訊設定

先前,Dcard 就有每週固定的 Remote Day 文化。每位 Dcard 夥伴已經對遠端會議、遠端讀書會或面試感到很熟悉了。

在這樣的背景下,在觀察到疫情可能會影響公司全面遠距工作時,Dcard 團隊做了以下這些事情:
 

◆ 面對團隊夥伴

Dcard 的 HR 團隊提前準備好各類視訊服務設定指南(對,我們還準備了不只一種 xD)。簡單來說就是一份 instruction 文件啦,在第一時間協助團隊夥伴快速熟悉軟體,由 HR 團隊手把手帶著大家如何一步步更上手服務。

 

◆ 面對求職者

事前給予 candidate 充足的資訊。這次的視訊參與人有誰?今天的遠端面試會發生什麼事情?從面試確認信,到視訊通話開頭,我們都會給予相關資訊,讓對方有時間測試視訊服務。對方準備更充足之餘,也能更安心的面試。

另外,我們保持與每位 candidate 通話中「留有一位團隊夥伴」的習慣。假設同一位 candidate 在同一天連續被安排多場面試,上一輪的面試夥伴,會留在通話中等待下一輪面試的夥伴加入。進行對話的交接後,再離開視訊通話,給每位 candidate 較流暢的體驗。

 

由於疫情的快速變動,團隊遭遇到許多調整和新的挑戰。

面對未知的狀況,如何更機敏地應對快速改變,是每個人都需要共同面對的課題。

在最後的最後,希望將來大家都能夠平安,不管是求才或是求職的夥伴都能夠順順利利 ❤️

如果有任何想要分享的相關心得,也很歡迎在 comment section 告訴我們!

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