【車麻吉】客戶成功專員 Customer Success Specialist （歡迎應屆畢業生/新鮮人）

HI, 我們是車麻吉！

「創造便利」一直是我們的公司理念，過去我們花了兩年半打造了全台灣最好的停車 APP《停車大聲公》，現在我們希望透過科技與服務的結合，再次幫車主建立更方便的生活。創辦團隊來自 Gogolook / KKTIX / IFIT 等知名台灣新創，在網路與手機 APP 產業打滾了數多年，透過經驗豐富的雙眼，過去我們推出了全台灣最大停車 APP，現在我們希望招募你，一起讓車主開車變成一件更美好的事情！

「麻吉付」是貫穿在《車麻吉》內的支付，透過車牌與信用卡結合，麻吉付的「付款方式」幫助各地車主省下寶貴時間。在《車麻吉》客戶成功專員的職位上，除了第一線解決大大小小用戶的問題，也仰賴你從客戶的聲音中找到值得被優化的需求，與團隊一起不斷提升服務！車麻吉對自己的期許，不僅僅是一個支付工具，希望你的加入能幫助我們與車主靠得更近，讓未來車主的行車生活一定有麻吉陪伴。

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【工作內容】

・APP 用戶疑難排除

・協助處理合作場站的運作，排除操作或設備異常問題

・蒐集、分析反饋，研究改進計畫

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【Working with CS team】

在這個team，我們直接面對各式各樣的客戶，通常客戶會有不同的需求，但更常需要問自己的是：「客戶的要求我們可以怎樣做，未來讓他不要繼續困擾呢？」

我們仰賴客戶的聲音，也透過團隊的夥伴協作，來解決客戶的問題跟創造更好的產品與服務！

希望你有不斷突破的野心，但同時顧及細節跟大局給團隊安全感的細心。

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應徵條件

• 熟悉 MS Office （Excel, PowerPoint) 、IOS、Android 地圖類手機 App 、Google Maps 等工具
• 細心耐心負責，抗壓性良好
• 具備良好的溝通能力
• 具有理解地圖相對位置、資訊的能力
• 邏輯能力強，能快速學習並運用新技術
• 注重細節及使用流程，能從使用者角度思考
• 擅長解決問題，團隊為優先

文化價值觀

• 主動溝通，就事論事，有自己的想法
• 重視團隊，關心夥伴，協助夥伴過難關
• 主動規劃並領導團隊解決發現的問題
• 在意成果品質，重視細節
• 重視自我能力精進，經常思考「除了這樣做以外，還有更好的方式嗎？」

團隊在不斷求進步的同時，也致力於提供舒適的工作環境和滿滿的學習能量，希望能邀請你和團隊一起前進。
 

公司環境與硬體

• 科技大樓捷運站走路 5 分鐘內

• 配 MacBook 筆電

• 配 27' 外接螢幕及螢幕懸臂

• 升降桌及人體工學椅

福利

• 不定期的免費飲料、零食

• 進修補助，需經主管核准

• 可遠端工作，需經主管核准