Customer Service Associate (contractor)

ShopBack的客服團隊是公司的支柱。 從處理一般查詢到解決客戶糾紛，我們會即時，專業地解決每一個問題。 作為一名客服，您將發揮不可或缺的作用，確保優先考慮每個客戶的需求並收集其反饋意見。

• 積極回覆，有效解決客戶的問題
• 確保服務品質，致力提高客戶滿意度
• 參與跨國會議，蒐集客戶的反饋並提供改進計劃
• 推廣ShopBack產品，並持續提升客服品質及支援內部活動

• 1~3年客服相關工作經驗
• 良好的人際關係和溝通技巧
• 具備基礎英文能力
• 中文打字能力：每分鐘60字以上
• 有電商相關背景加分
• 有文字客服工作經驗加分
• 可配合週末輪班工作

[備註] 此為Contractor約聘人員職位，表現良好有機會轉成正職。

．到職前三年14天特休(首年按比例14天)，4-6年16天特休，第7年起每年加1天特休
．生日假1天
．提供員工股票選擇權
．每人每年Individual Development Plan 補助
．保險：基本的勞健保一定有，還有團體保險
．免費且種類多元的自助吧，有零食、咖啡、飲料，偶爾會出現冰棒、水果、豆花、優格
．辦公室內有桌球桌，累了揪同事打場球吧
．位於台北小巨蛋正對面，交通超便利