客戶成長與營運專員 (Customer Success Associate)

NexTrek

工作內容

匯雲數位是一個正在快速發展的新創公司,產品NexTrek專為小公司解決帳務紀錄的困擾。

我們正在找尋對於新創文化有興趣的夥伴!

新創公司的風氣自由,沒有制式的工作模式和內容,
只要在職務範圍內,我們非常鼓勵學習與嘗試,發揮個人價值,及各種想法的提出討論,
若你的人格特質屬於積極、喜歡冒險、樂於學習,非常歡迎加入我們喔!

現階段,我們正在積極拓展各通路的合作機會,
希望能找到可以快速協助我們提升客戶滿意度的夥伴~

主要工作內容:
[營運推廣]
1.協助使用者產品導入流程及舉辦講座活動,提升我們與新進及現有客戶的關係。
2.開發與聯繫合作夥伴。

[客戶服務]
1.使用線上文字客服,幫助使用者了解與正確使用產品。
2.深入了解使用者需求,提供開發團隊開發與改善建議。
3.進行客戶訪談,蒐集回饋後給予服務方式優化建議
4.修正現有文件與知識庫資料,提升產品服務品質。

[工作福利]
1.吃不完的零食!
2.一窺扁平組織有效率的工作模式。
3.一同打拼的FinTech Group,快速了解未來財會與FinTech樣貌

[工作地點]
台北市松山區八德路四段111號8樓 (近南京三民捷運站)

 

條件要求

《條件要求》
1.至少修習過初會課程,擁有將知識轉為簡單語言的表達能力。
2.工作細心、對解決用戶困難具信心及耐心。
3.熱愛學習與分享,不怕挫折,享受新創團隊充滿挑戰與變化快速的工作模式。
4.良好的溝通與表達能力,能將客戶需求明確回報團隊。
5.對網路產業或SaaS軟體具強烈興趣,喜歡用科技或工具解決工作及日常問題。

《加分條件》有一項就很棒!
1.具會計實務經驗。
2.具B2B網路或軟體產業經驗,包含教育用戶與解決問題經驗。
3.具基本程式開發能力與產品或專案經理背景。

P.S 做為一個SaaS新創服務公司,工作中會使用/學習大量雲端服務,
希望您也有一同打造雲端SaaS軟體的熱情與願景!
如果您對SaaS財務工具有過人的熱情與經驗,歡迎加入我們!
薪資可視經驗與能力調整。

遠端型態

部分遠端面試

電話面試加現場面試

部分遠端工作

依疫情或特殊情況會斟酌考量

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

- 各類零食。
- 講座、研討會及書籍補助。
- 扁平的組織有效率的組織。

如果您想讓自己的開發的服務,讓台灣無數的中小企業都可以使用。
歡迎您加入我們!

薪資範圍

NT$ 30,000 - 48,000 (月薪)